С 1 января 2023 года в России произошла масштабная реформа социального и пенсионного обеспечения. Вместо двух ранее существовавших структур — Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) — был создан единый орган. Именно поэтому сегодня актуальное наименование органа пенсионного фонда России звучит иначе.

Описание и историческая справка

Полное наименование Фонда на русском языке: Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации.

Сокращенные наименования: Социальный фонд России‚ СФР.

Полное наименование на английском языке: Pension and Social Insurance Fund of the Russian Federation.

Исторический предшественник, Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) — был государственным учреждением‚ занимавшимся обязательным социальным обеспечением. Он был основан 22 декабря 1990 года постановлением Верховного Совета РСФСР №442-1 «Об организации Пенсионного фонда РСФСР». ПФР успешно функционировал до 1 января 2023 года. В 2022 году был принят Федеральный закон №236-ФЗ «О фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации»‚ который регламентировал слияние ПФР и ФСС. Сейчас СФР исполняет функции обоих фондов и отвечает за работу государственной системы пенсионного и социального страхования.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России граждане и организации могут использовать несколько способов:

• Единый контакт-центр (телефон)
• Официальный сайт и электронные сервисы
• Электронная почта
• Личный прием в территориальных органах

Официальный сайт

Основным информационным ресурсом является портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Здесь размещена вся актуальная информация о пенсионном и социальном обеспечении‚ нормативная база и доступ к электронным сервисам.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсий‚ материнского капитала‚ больничных листов и других социальных выплат работает единый контакт-центр СФР:

• Общероссийский номер (бесплатно по РФ): 8 (800) -00-00-01
• Для лиц с нарушениями слуха: 8 (800) -00-05-20

Каждый территориальный орган (отделение) СФР имеет свои уникальные коды и местные номера телефонов. Например:

• Управление СФР (бывш. ПФР) в г. Твери и Калининском районе: (4822) -2-96-73
• Отдел СФР (бывш. ПФР) в Андреапольском районе: (48267) —28-86

Полный список номеров региональных отделений доступен на официальном сайте в разделе «Контакты».

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронный адрес: info@sfr.gov.ru. Также у каждого регионального отделения может быть своя локальная электронная почта‚ которую лучше уточнять на местах.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Фондом создан Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Именно через него осуществляется вход в личный кабинет Социального фонда России. В личном кабинете граждане могут:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
2. Узнать размер назначенной пенсии или социальных выплат.
3. Подать заявления на назначение пенсий‚ материнского капитала‚ различных пособий.
4. Записаться на личный прием в территориальное отделение.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентских служб в территориальных органах СФР по всей стране. Для посещения офиса Фонда необходимо иметь при себе документ‚ удостоверяющий личность (паспорт)‚ а также документы‚ касающиеся сути вопроса.

Стандартный график приема клиентских служб СФР:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах график работы может незначительно отличаться. Рекомендуется уточнять время работы конкретного отделения на сайте СФР или по телефону контакт-центра.

Отделы

Структура Социального фонда России включает в себя центральный аппарат и территориальные органы. Внутри отделений функционируют профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается установлением страховых‚ социальных и накопительных пенсий.
• Отдел социальных выплат — отвечает за материнский капитал‚ пособия на детей‚ выплаты по инвалидности.
• Отдел организации учета и взаимодействия с застрахованными лицами — ведение индивидуального (персонифицированного) учета‚ работа со СНИЛС.
• Отдел по работе с работодателями, контроль за уплатой страховых взносов‚ прием отчетности.
• Отдел информационных технологий — поддержка электронных сервисов и баз данных.
• Клиентская служба — фронт-офис для непосредственного общения с гражданами.

Руководство

Управление Фондом пенсионного и социального страхования Российской Федерации осуществляется на основе сочетания коллегиальности и единоначалия. Высшим коллегиальным органом является Правление Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации. Также функционирует Совет по вопросам развития социального и пенсионного страхования.

Поскольку коллегиальные органы (такие как Правление) не являются постоянно действующими‚ для повседневного функционирования системы Фонда создан постоянно действующий орган — Исполнительная дирекция. Возглавляет Фонд председатель‚ назначаемый на должность Правительством Российской Федерации.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда России (как и ранее о ПФР) носят полярный характер. С одной стороны‚ многие отмечают удобство использования электронных сервисов — личного кабинета и портала Госуслуг‚ что значительно сокращает время на получение государственных услуг. С другой стороны‚ в отзывах часто встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях при личном визите‚ а также на сложности дозвона на горячую линию в пиковые периоды (например‚ в дни индексации пенсий или массовой подачи заявлений на пособия). Тем не менее‚ процесс объединения ПФР и ФСС постепенно оптимизирует работу структуры‚ делая её более консолидированной.