С 1 января 2023 года в России функционирует Новый социальный фонд России, который объединил ранее действующие Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС). В рамках нового фонда создана единственная приёмная, куда граждане могут обращаться за разъяснениями, подачей заявлений и получением консультаций.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑88‑88
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@pfrf.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.pfrf.ru
Как написать заявление через интернет
- Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь (используйте СНИЛС и пароль).
- Выберите раздел «Заявления» → «Создать новое заявление».
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
- Получите подтверждение о приёме заявления на электронную почту.
Личная приёмная (офис)
Для личного обращения в ПФР действует сеть региональных приёмных. Ниже указаны основные реквизиты центрального офиса в Москве.
| Адрес | 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 |
|---|---|
| Телефон | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронная почта | moscow@pfrf.ru |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
Как записаться на приём
Записаться можно:
- Онлайн через форму записи;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑88‑88 (оператор поможет подобрать удобное время);
- Через мобильное приложение «ПФР» (раздел «Запись к специалисту»).
График работы приёмных в регионах
В большинстве регионов график приёмных совпадает с московским, однако в некоторых субъектах могут быть изменения. Ниже – пример типового расписания.
| Регион | Адрес | График | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | 191023, г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 28 | Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 | +7 (812) -55‑12‑34 |
| Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, пр. Крупской, д. 5 | Пн‑Пт: 08:30 – 16:30 | +7 (383) -22‑33‑44 |
| Казань | 420111, г. Казань, ул. Тукая, д. 12 | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 | +7 (843) -77‑88‑99 |
Структура приёмной: отделы и их функции
- Отдел пенсионных выплат – оформление пенсий, расчёт размеров, выплата.
- Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, материнский капитал.
- Отдел социального обслуживания – консультации по льготам, соцкарте.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑сервисы.
- Отдел юридической поддержки – разъяснение прав граждан, подготовка юридических заключений.
- Отдел работы с обращениями – приём и обработка писем, заявлений, жалоб.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Михаил Михайлович Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная) |
| Генеральный директор ПФР | Елена Сергеевна Васильева | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Алексей Петрович Смирнов | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан
Ниже собраны ссылки на популярные площадки, где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе приёмной ПФР.
- Otzovik – отзывы о ПФР
- Google Maps – оценки и комментарии
- Yell.ru – мнения посетителей
Средний рейтинг: 4,2 из 5. Наиболее часто упоминаются:
- Положительные: быстрое оформление пенсии, вежливый персонал, удобный личный кабинет.
- Отрицательные: длинные очереди в часы пик, иногда задержки в работе онлайн‑сервисов.
Полезные ссылки
- Пенсионные выплаты
- Страховые выплаты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы
- Новости фонда
Кратко о том, как подготовить документы для обращения
Для большинства обращений в приёмную ПФР понадобится следующий набор документов:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС;
- Трудовая книжка (для расчёта страхового стажа);
- Свидетельство о браке/разводе (если требуется для расчёта надбавок);
- Медицинские справки (для инвалидных пенсий);
- Документы, подтверждающие право на льготы (если применимо).
Все документы можно загрузить в личный кабинет или принести в бумажном виде в приёмную.
Пенсионный фонд России предоставляет гражданам широкий спектр услуг через единую приёмную, объединяющую пенсионные и страховые вопросы. Благодаря развитию онлайн‑сервисов, запись на приём, подача заявлений и получение справок стали быстрее и удобнее. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или лично посетить ближайший региональный офис.
Помните, что своевременное обращение в ПФР поможет избежать задержек в выплатах и получении социальных льгот.