С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно поэтому сегодня все вопросы, связанные с оплатой больничных листов, оформлением материнства и детства, а также пенсионным обеспечением, решаются через новое ведомство. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с фондом по вопросам больничных, войти в личный кабинет и записаться на прием.

Описание

Социальный фонд России (СФР) — это государственное учреждение, осуществляющее обязательное социальное страхование граждан. В компетенцию фонда входит:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных).
• Оплата больничных листов (листков нетрудоспособности), в т.ч. по беременности и родам.
• Выплата пособий по уходу за ребенком и новых семейных выплат.
• Обеспечение граждан сертификатами на материнский капитал.
• Прием расчетов от страхователей (работодателей) и учет страховых взносов.

С внедрением проактивного (беззаявительного) механизма большинство больничных листов теперь оформляются в электронном виде и оплачиваются фондом напрямую сотруднику, минуя бухгалтерию работодателя.

Контакты для обращений

Для получения консультации по вопросам оплаты больничных листов, сроков перечисления средств или статуса документа, граждане могут использовать несколько способов связи с Социальным фондом.

Официальный сайт

Основной информационный портал Социального фонда России доступен по адресу: info.sfr.gov.ru (ранее pfrf.ru). Здесь находится вся актуальная информация о услугах, законодательстве и региональных отделениях.

Для получения электронных услуг и проверки статуса больничного листа используется специализированный портал: es.pfrf.ru.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единый контактный центр Социального фонда. Телефон горячей линии бесплатный и действует по всей территории России.

Номера телефонов

• Единый телефон контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• По вопросам формирования накопительной части пенсии (в некоторых региональных отделениях, например, в Алтайском крае, действуют выделенные линии — уточняйте номер на сайте вашего регионального отделения).
• Телефоны региональных отделений: номера могут отличаться в зависимости от субъекта РФ. Полный список доступен на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов можно использовать официальный канал электронной почты. Общие вопросы можно направлять по адресу: info@sfr.gov.ru. Также у каждого регионального отделения есть свой локальный email.

Личный кабинет

Уникальный сервис es.pfrf.ru позволяет каждому гражданину быть в курсе производимых начислений и статуса обращений. Личный кабинет СФР для гражданина — это главный инструмент для работы с фондом онлайн.

Как войти в личный кабинет Пенсионного фонда (СФР)

1. Перейдите на страницу авторизации по адресу es.pfrf.ru/login.
2. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуги.
3. Для авторизации вам потребуется ввести логин (номер телефона, email или СНИЛС) и пароль от вашей учетной записи на Госуслугах.

В личном кабинете вы можете: заказать справки, воспользоваться пенсионным калькулятором, записаться на прием, а главное — отследить статус вашего электронного больничного листа и сроки его оплаты.

Личный прием

Если решить вопрос дистанционно не удается, граждане имеют право на личный прием у специалистов Социального фонда. Для этого необходимо записаться заранее через личный кабинет на сайте СФР или по телефону контакт-центра.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00 (в некоторых регионах до 18:00 или без перерыва на обед).
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Внимание! График работы может меняться в зависимости от региона и санитарно-эпидемиологической обстановки. Уточняйте время работы вашего местного отделения перед визитом.

Отделы

В структуре Социального фонда России для работы с физическими и юридическими лицами выделены следующие ключевые подразделения:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): прием заявлений, консультирование по больничным листам и пособиям.
• Отдел социальных выплат: отвечает за начисление и перечисление средств по листкам нетрудоспособности, материнского капитала и детских пособий.
• Отдел пенсионного обеспечения: назначение, перерасчет и выплата пенсий.
• Отдел по работе со страхователями: взаимодействие с работодателями, прием отчетности и уплата взносов.

Руководство

Возглавляет Социальный фонд России председатель, назначаемый на должность Правительством Российской Федерации. По состоянию на текущий период председателем Фонда пенсионного и социального страхования является Сергей Чирков. В его компетенцию входит общее руководство деятельностью фонда, стратегическое развитие и внедрение новых мер поддержки (например, новые семейные выплаты, которые родители уже начали получать с лета 2026 года).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда (в частности, по вопросам больничных листов) носят разносторонний характер:

• Положительные стороны: пользователи отмечают удобство проактивного механизма оплаты электронных больничных. Теперь средства приходят напрямую на карту застрахованного лица, отпадает необходимость бегать по кабинетам и передавать бумажные бланки работодателю. Также высоко оценивается функционал личного кабинета на сайте es.pfrf.ru.
• Отрицательные стороны: иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по телефону горячей линии в периоды массовых обращений (например, в сезон простуд). Также некоторые граждане сталкиваются с техническими сбоями при интеграции данных между медицинскими учреждениями и фондом, что может задерживать оплату больничного на несколько дней.