С 1 января 2023 года в России завершилась масштабная реформа социальной сферы. Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации, Социальный фонд России (СФР). Главная цель этого слияния — оптимизация структуры, сокращение издержек и реализация принципа «одного окна», когда гражданам и бизнесу больше не нужно обращаться в разные ведомства для получения полного объема социальной помощи, оформления пособий и пенсий.

В данной статье мы подробно разберем актуальную информацию о СФР: как связаться с фондом, как войти в личный кабинет, структуру руководства и отделов, а также график приема граждан.

Описание новой структуры

Социальный фонд России (СФР) образован путем реорганизации ПФР с одновременным присоединением к нему ФСС. Теперь ведомство отвечает за:

• Назначение и выплату пенсий (страховых, накопительных, социальных);
• Выплату пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы);
• Пособия по беременности и родам, а также при рождении ребенка;
• Оформление материнского капитала;
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации (ТСР) и санаторно-курортным лечением;
• Учет пенсионных прав и страховых взносов работодателей.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основным информационным ресурсом стал единый портал Социального фонда России. На нем сконцентрированы все услуги, которые ранее были разделены между сайтами ПФР и ФСС.

Адрес официального сайта: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единый контакт-центр. Звонки по России бесплатные.

• Единый телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01
• Телефон для регионов: 8 (800) -00-02-98 (бывшая линия ФСС)
• Для лиц с нарушениями слуха: работает федеральный сервис видео-консультирования через официальный сайт СФР.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется единая электронная почта:

E-mail: info@sfr.gov.ru

Обратите внимание: для получения государственных услуг быстрее и удобнее использовать Личный кабинет, а не электронную почту.

Личный кабинет

С созданием СФР объединены и цифровые сервисы. Теперь гражданам не нужно заходить на разные порталы для проверки пенсионных накоплений и статуса социальных выплат.

Вход в Личный кабинет осуществляется через официальный сайт СФР (sfr.gov.ru) или напрямую по ссылке es.pfrf.ru. Авторизация проходит через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

Возможности Личного кабинета гражданина:

1. Проверка количества пенсионных коэффициентов (ИПК) и стажа;
2. Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
3. Подача заявлений на сертификат на материнский капитал и распоряжение его средствами;
4. Отслеживание статуса электронных больничных листов и выплат по ним;
5. Заказ справок и выписок;
6. Запись на личный прием в территориальный орган.

Для работодателей функционирует Личный кабинет страхователя, где осуществляется сдача отчетности (ЕФС-1), уплата взносов и сверка расчетов.

Личный прием граждан

Несмотря на цифровизацию услуг, Социальный фонд продолжает активно работать с гражданами в офлайн-режиме. Личный прием ведется во всех территориальных органах (отделениях) СФР по субъектам РФ и в управлений по районам/городам.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб (социальных служб) СФР по всей России:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! График работы конкретного отделения может незначительно отличаться (например, в некоторых регионах работают в субботу). Рекомендуется уточнять время работы на сайте СФР или по телефону контакт-центра перед визитом.

Отделы СФР

Внутренняя структура фонда адаптирована под выполнение функций обоих упраздненных ведомств. Ключевые профильные отделы включают:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — обработка пенсионных дел, перерасчет, смена способа доставки.
• Отдел социальных выплат и материнского капитала — работа с мерами господдержки семей.
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства, обработка больничных, пособий по БиР и ранним срокам беременности.
• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний — оплата травм, обеспечение ТСР инвалидов от трудовых увечий.
• Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов граждан.
• Отдел работы со страхователями — администрирование страховых взносов, прием отчетности ЕФС-1 от работодателей.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — консультирование, прием заявлений, выдача документов.

Руководство

После объединения ПФР и ФСС сформировано новое руководство Социального фонда России. На федеральном уровне структуру возглавляют:

• Председатель Правления СФР, глава ведомства, назначаемый Правительством РФ. Осуществляет общее руководство деятельностью фонда.
• Заместители Председателя Правления — курируют отдельные блоки: пенсионный, социального страхования, цифровизации, финансово-экономический.
• Правление СФР, коллегиальный орган, принимающий стратегические решения.
• Управляющие региональными отделениями — руководители СФР в субъектах Российской Федерации.

Отзывы

Объединение ПФР и ФСС вызвало большой резонанс, и отзывы граждан о работе нового ведомства носят смешанный характер:

• Положительные отзывы: Многие отмечают удобство принципа «одного окна». Женщины, находящиеся в декрете, и молодые мамы оценили возможность подать документы на больничный по беременности и родам, пособие при рождении ребенка и материнский капитал в одном месте и через единый Личный кабинет. Упростилась сдача единой отчетности для бизнеса (ЕФС-1 вместо двух разных форм).
• Отрицательные отзывы: Основная масса негативных откликов связана с переходным периодом. В начале 2023 года и на протяжении времени интеграции баз данных граждане жаловались на сбои в Личном кабинете, зависание статусов по больничным листам и задержки в выплатах. Также часть пользователей отмечает, что дозвониться по единому номеру горячей линии стало сложнее из-за возросшей нагрузки.

Тем не менее, Социальный фонд России продолжает оптимизировать свои процессы. Сегодня большинство услуг полностью переведены в цифровой формат, что делает взаимодействие с фондом более прозрачным и быстрым.