С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в новую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим у многих граждан возникают вопросы: как теперь узнать свой номер СНИЛС, куда обращаться по пенсионным вопросам и как связаться с новым ведомством? В этой статье мы подробно разберем все способы взаимодействия с Социальным фондом России.

Описание

Социальный фонд России (СФР) — это единый государственный внебюджетный фонд, объединивший в себе функции бывшего ПФР и ФСС. Основная задача СФР — назначение и выплата пенсий, пособий по временной нетрудоспособности, материнского капитала, а также учет страховых взносов и ведение индивидуального лицевого счета (СНИЛС) каждого гражданина.

Многие граждане ищут способ узнать номер СНИЛС по паспорту онлайн, однако важно помнить: в связи с защитой персональных данных, узнать номер СНИЛС через интернет невозможно. Узнать номер СНИЛС по паспорту можно, только лично обратившись в МФЦ или отделение СФР. Там сотрудник получит доступ к системе, сверит данные паспорта, узнает номер СНИЛС и сообщит его лично заявителю.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России существует несколько способов: горячая линия, электронная почта, а также возможность личного посещения территориальных органов.

Официальный сайт

Основной ресурс нового объединенного фонда доступен по адресу: sfr.gov.ru. Здесь представлена вся актуальная информация о услугах, выплатах и законодательстве.

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсий, пособий и СНИЛС работает единый контакт-центр:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер для звонков по всей России (с мобильных и городских телефонов).
• 8 (800) -02-23-23, номер для вопросов, связанных с социальным страхованием и пособиями (бывший ФСС).

Время работы контакт-центра: понедельник — пятница, с 8:00 до 20:00 (по московскому времени).

Номера телефонов региональных отделений

Каждый регион имеет свои местные телефоны «горячих линий» и справочные номера. Актуальные номера телефонов для вашего региона можно найти на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и запросов используется следующий электронный адрес:

• info@sfr.gov.ru — для общих вопросов и обращений граждан.

Личный кабинет

В связи с объединением фондов, старый личный кабинет ПФР (es.pfrf.ru) интегрирован в единую систему портала Госуслуг.

Чтобы войти в личный кабинет СФР для просмотра своего стажа, количества пенсионных коэффициентов или состояния счета СНИЛС, необходимо:

1. Перейти на портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
2. Авторизоваться с помощью подтвержденной учетной записи.
3. Перейти в раздел «Пенсии, пособия и льготы» → «Извещение о состоянии лицевого счета в СФР».

Также доступен вход через специальную информационную систему СФР на сайте фонда, авторизация в которой также осуществляется через учетную запись Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием

Как уже упоминалось, для таких задач, как узнать номер СНИЛС по паспорту

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР (может незначительно отличаться в зависимости от региона):

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45

Примечание: Некоторые отделения работают в субботу с 09:00 до 14:00 без перерыва. Рекомендуется уточнять график работы вашего местного отделения на сайте СФР.

Отделы

Структура Социального фонда России включает в себя несколько ключевых направлений (отделов), которые ранее были разделены между ПФР и ФСС:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и доставкой пенсий (бывший ПФР).
• Отдел социальных выплат и материнского капитала — отвечает за выдачу сертификатов и выплату детских пособий.
• Отдел организации персонифицированного учета, ведет учет стажа, взносов и обрабатывает запросы на предоставление номера СНИЛС.
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства — оплачивает больничные листы и декретные (бывший ФСС).
• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве — занимается профзаболеваниями и травмами на производстве.

Руководство

На данный момент Социальный фонд России возглавляет:

• Председатель СФР — Чирканов Сергей Владимирович.
• Первые заместители и заместители председателя — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальное страхование, информационные технологии и др.).

Полный состав правления и руководства региональных отделений представлен на официальном сайте СФР в разделе «О фонде» → «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе нового объединенного фонда (СФР) носят смешанный характер, что типично для крупных государственных реформ:

• Положительные отзывы отмечают удобство получения всех социальныхных услуг в одном окне. Теперь не нужно ходить в разные инстанции за пенсией и больничным, все объединено. Также хвалят скорость работы личного кабинета через Госуслуги.
• Отрицательные отзывы чаще всего связаны с очередями в клиентских службах на этапе перехода, а также с долгим ожиданием ответа по телефонам горячей линии. Некоторые граждане жалуются на путаницу в документах, которые нужно предоставлять в новый фонд по сравнению со старыми правилами ПФР и ФСС.