В связи с вступлением в силу Федерального закона от 14 июля 2022 г. № 236-ФЗ, с 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в новую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России, СФР).

Создание Фонда не является основанием для прекращения или изменения обязательств, возникших до дня его реорганизации. Все права и обязанности ПФР и ФСС перешли к новому Фонду в полном объеме. В данной статье мы подробно разберем актуальную информацию, контакты и структуру обновленного ведомства.

Описание и правовое положение

Исторически Пенсионный фонд РФ был образован 22 декабря 1990 года Постановлением Верховного Совета РСФСР № 442-1 для государственного управления финансами пенсионного обеспечения. Денежные средства ПФР находились в государственной собственности и не подлежали изъятию.

Сегодня Социальный фонд России создается при Правительстве РФ в организационно-правовой форме государственного внебюджетного фонда. Согласно закону, Фонд осуществляет свои функции в соответствии с Конституцией РФ, федеральными законами, уставом и правилами фонда. Его деятельность направлена на назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала и другие меры социальной поддержки граждан.

Контакты для обращений

Для получения государственных услуг, консультаций и решения возникающих вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с Социальным фондом России.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и электронных услуг является Единый портал Социального фонда России:

Сайт: sfrr.ru (также доступен старый адрес pfr.gov.ru с автоматическим перенаправлением).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает бесплатная федеральная горячая линия. Звонки принимаются со всех мобильных и стационарных телефонов на территории России.

Номера телефонов

• 8 (800) -00-04-48 — бесплатная горячая линия Социального фонда России (круглосуточно).
• 8 (495) -87-89-07 — телефон Центрального аппарата СФР (для звонков из-за рубежа и Москвы, согласно тарифам оператора).

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используется официальный email:

E-mail: info@sfrr.ru

Личный кабинет

Большинство услуг Фонда теперь оказываются дистанционно. Для этого создана единая цифровая экосистема:

• Личный кабинет гражданина — доступен на официальном сайте СФР (sfrr.ru). Для авторизации используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА). Здесь можно узнать о стаже, пенсионных накоплениях, подать заявления на назначение пенсии, выплат и пособий.
• Личный кабинет страхователя (работодателя) — раздел для юридических лиц и ИП для сдачи отчетности, уплаты взносов и оформления больничных листов (ЭЛН).

Личный прием граждан

Личный прием проводится в территориальных органах Социального фонда России по месту регистрации или фактического проживания гражданина. Записаться на прием можно через официальный сайт, по телефону горячей линии или через терминал электронной очереди в самом отделении.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР (может незначительно отличаться в регионах):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 20:00).
• Суббота: с 09:00 до 16:00 (только для приема граждан, в определенные недели — по расписанию).
• Воскресенье: выходной.

Примечание: Без перерыва на обед или с перерывом с 13:00 до 13:45. Рекомендуем уточнять время работы вашего местного отделения на сайте.

Отделы

Структура Социального фонда России включает в себя Центральный аппарат и региональные отделения. Внутри отделений функционируют профильные управления и отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается расчетом, назначением и выплатой страховых, социальных и накопительных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — отвечает за выплату пособий по временной нетрудоспособности, материнского капитала, детских пособий и компенсаций.
3. Отдел организации персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов, стажа и пенсионных прав граждан (ОПС).
4. Отдел по работе с обращениями граждан, рассматривает жалобы, предложения и письменные запросы.
5. Финансово-экономический отдел — контролирует бюджет фонда и движение денежных средств.
6. Отдел информационных технологий, поддержка цифровых сервисов, личных кабинетов и баз данных.

Руководство

В соответствии с законодательством, Фонд создается при Правительстве Российской Федерации. Высшим органом управления Фонда является Правление, а оперативное руководство осуществляет Председатель Фонда.

• Председатель Социального фонда России, назначается Правительством РФ, осуществляет общее руководство деятельностью Фонда.
• Заместители председателя — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальное страхование, цифровизация, финансы).
• Управляющие региональными отделениями — руководят территориальными органами СФР в субъектах РФ.

Отзывы

Деятельность Социального фонда России традиционно вызывает широкий общественный резонанс, что отражается в отзывах граждан:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства цифровых сервисов. Граждане отмечают, что подать заявление на пенсию или материнский капитал через «Личный кабинет» или портал Госуслуг можно за несколько минут, не выходя из дома. Также высоко оценивается работа горячей линии при решении стандартных вопросов.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите в отделения, сложностями дозвона на региональные телефоны в периоды массовых обращений (например, при индексации пенсий), а также с задержками в обработке электронных больничных листов со стороны работодателей и фонда.

Социальный фонд России продолжает модернизацию своих сервисов. Переход к единой структуре ПФР и ФСС направлен на упрощение получения государственных услуг, чтобы в будущем гражданам не приходилось обращаться в разные ведомства за выплатами и пенсиями.