С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования были объединены в единую структуру. К 2026 году этот процесс полностью завершен, и привычное название «Пенсионный фонд» стало частью истории. Официальное название организации с 2026 года — Социальный фонд России (СФР). Именно под этим наименованием теперь осуществляются все выплаты, назначение пенсий, оформление материнского капитала и единых пособий.

В данной статье мы подробно разберем актуальную информацию о Социальном фонде России: как связаться со специалистами, как воспользоваться электронными сервисами и как проходит личный прием граждан.

Описание деятельности

Социальный фонд России (СФР), это крупнейший государственный внебюджетный фонд, объединивший в себе функции бывшего ПФР и ФСС. На сегодняшний день СФР отвечает за:

• Назначение и выплату страховых, накопительных и социальных пенсий;
• Перерасчет пенсий (включая плановые увеличения, например, перерасчет накопительных пенсий с 1 августа 2026 года на 17,3%);
• Выплату единого пособия на детей и поддержку многодетных семей (с 22 мая 2026 года СФР приступил к проактивному пересмотру отказов в едином пособии для многодетных);
• Оформление сертификатов на материнский капитал;
• Выплату пособий по временной нетрудоспособности (больничных), по беременности и родам;
• Обеспечение граждан путевками на санаторно-курортное лечение и техническими средствами реабилитации.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России существует несколько удобных способов, которые позволяют оперативно решать любые вопросы.

Официальный сайт

Главный портал Социального фонда России доступен по адресу: sfr.gov.ru. Здесь размещена вся актуальная информация, нормативная база, калькуляторы пенсий и новости фонда.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает бесплатная федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер для звонков по всей России (с мобильных и стационарных телефонов);
• 8 (800) -00-02-22 — телефон горячей линии по вопросам материнского капитала;
• 8 (800) -02-32-32 — номер для консультаций по вопросам электронных больничных листов и социальных выплат от работодателей.

Для жителей столицы также доступен региональный номер: +7 (495) -86-09-45.

Электронный адрес

Направить обращение в Фонд можно через специальную форму на официальном сайте в разделе «Письмо в Фонд». Для юридических лиц и официальных запросов учреждений используется электронный адрес: info@sfr.gov.ru.

Личный кабинет

В 2026 году вход в личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда осуществляется исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Через личный кабинет на сайте СФР доступны следующие услуги:

1. Заказ справок и выписок из индивидуального лицевого счета;
2. Подача заявлений о назначении пенсии, перерасчете ее размера, смене способа доставки;
3. Управление средствами материнского капитала;
4. Отслеживание статуса поданных заявлений;
5. Запись на личный прием к специалисту фонда.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на местах) по предварительной записи. Записаться можно через портал Госуслуг, личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии.

Стандартный график приема клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 17:00);
• Суббота, Воскресенье: выходной;
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45.

Примечание: В предпраздничные дни (например, перед майскими праздниками, когда график выплат корректируется) время работы может быть сокращено на 1 час. Уточняйте режим работы вашего регионального отделения на сайте СФР.

Отделы Социального фонда России

В структуре СФР функционируют несколько ключевых департаментов, каждый из которых отвечает за свое направление:

• Отделение пенсионного обеспечения — назначение, перерасчет и выплата всех видов пенсий;
• Отделение социальных выплат — работа с единым пособием, материнским капиталом, региональными доплатами;
• Отделение страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства — обработка больничных листов, декретных выплат;
• Отделение по вопросам предоставления мер социальной поддержки — выдача путевок, ТСР (технических средств реабилитации), льгот;
• Отделение по работе с обращениями граждан, рассмотрение жалоб, предложений и заявлений.

Руководство

Управление Социальным фондом России осуществляется на федеральном и региональном уровнях. На федеральном уровне структуру возглавляет:

• Председатель Социального фонда России — руководит деятельностью фонда в целом, назначается Правительством РФ;
• Первые заместители и заместители Председателя СФР — курируют конкретные департаменты (пенсионные, социальные, финансовые блоки);
• Управляющие региональными отделениями — отвечают за работу СФР в субъектах РФ (например, Управляющий Отделением СФР по г. Москве и Московской области).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда России в 2026 году остаются неоднозначными, что характерно для любой крупной государственной структуры.

Положительные стороны, отмечаемые гражданами:

• Широкое внедрение проактивного режима (например, автоматический перерасчет накопительных пенсий с 1 августа 2026 года или самостоятельный пересмотр отказов по единому пособию для многодетных с 22 мая 2026 года без необходимости подачи новых заявлений);
• Удобство использования электронных сервисов и портала Госуслуг;
• Своевременная корректировка графиков выплат в преддверии длинных праздников (как это было реализовано в мае 2026 года).

Недостатки, на которые жалуются пользователи:

• Длительное время ожидания на линии горячей линии в пиковые периоды;
• Задержки в обработке документов при переходе между отделами бывших ПФР и ФСС;
• Случаи технических сбоев при обновлении данных в личном кабинете.

Тем не менее, объединение фондов позволило гражданам получать большинство социальных услуг в режиме «одного окна», что значительно упростило бюрократические процессы.