Важно отметить, что с 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на это, граждане по-прежнему часто используют привычное название «Пенсионный фонд», а многие электронные сервисы и базы данных продолжают функционировать под брендом ПФР. В 2025–2026 годах Социальный фонд продолжает активную информационную работу: россияне стали чаще оформлять больничные, запущены новые меры поддержки семей, а также актуализированы условия выхода на пенсию в 2026 году.

Описание

Социальный фонд России (ранее ПФР) — это государственное учреждение, осуществляющее пенсионное обеспечение и обязательное социальное страхование граждан. Фонд занимается назначением и выплатой пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также учетом страховых взносов и формированием пенсионных накоплений. В 2026 году фонд информирует о новых условиях назначения пенсий и расширении мер поддержки, включая новые семейные выплаты, которые уже начали перечисляться родителям.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать несколько каналов связи:

• Официальный сайт и электронные сервисы
• Единый контакт-центр (горячая линия)
• Личный прием в региональных отделениях
• Почтовые отправления

Официальный сайт

Основной площадкой для получения информации и услуг является официальный сайт Социального фонда России. Однако многие электронные сервисы по-прежнему доступны по привычному адресу ПФР:

• Сайт СФР: sfr.gov.ru
• Электронные сервисы (бывший сайт ПФР): es.pfrf.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работает единый контакт-центр Социального фонда. Звонки на горячую линию бесплатны по всей территории России.

• Единый номер телефона: 8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

Помимо единой горячей линии, граждане могут обращаться по телефонам региональных отделений Социального фонда. Актуальные номера для конкретного субъекта РФ можно найти на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты региональных отделений»; Также работает отдельный номер для лиц, находящихся за пределами Российской Федерации.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде предусмотрен адрес электронной почты. Обращения также можно направлять через специальную форму на официальном сайте фонда.

• E-mail для обращений: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина — это ключевой инструмент для получения услуг фонда дистанционно. Вход в личный кабинет Пенсионного фонда России (ныне СФР) осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА).

• Арес входа в личный кабинет: es.pfrf.ru/login
• Способы авторизации: по номеру телефона, email, СНИЛС или с помощью подтвержденной учетной записи Госуслуг.

В личном кабинете доступны:

1. Проверка состояния индивидуального лицевого счета (ИЛС).
2. Заказ справок и выписок.
3. Использование пенсионного калькулятора.
4. Подача заявлений о назначении пенсии, изменении способа доставки, оформлении материнского капитала и других выплат.
5. Запись на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у специалистов фонда в территориальных органах. Прием ведется как по предварительной записи (через личный кабинет или по телефону горячей линии), так и в порядке живой очереди по талонам электронной регистрации. Для личного приема при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также СНИЛС и документы, относящиеся к сути обращения.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда в регионах:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах время работы может быть увеличено до 20:00, а также может быть организована работа в субботу (с 09:00 до 13:00). Уточняйте график работы вашего отделения на сайте или по телефону горячей линии.

Отделы

Структура Социального фонда России включает в себя центральный аппарат и региональные отделения. Основные профильные отделы, с которыми взаимодействуют граждане:

• Отделение пенсионного обеспечения — назначение, перерасчет и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отделение социальных выплат, оформление материнского капитала, детских пособий, больничных листов и других мер поддержки;
• Отделение персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов граждан, обработка сведений о стаже и взносах.
• Клиентская служба — консультирование граждан, прием документов, выдача справок.
• Отделение информационных технологий — поддержка электронных сервисов, личного кабинета и баз данных фонда.

Руководство

В связи с реорганизацией ПФР и ФСС в единый Социальный фонд России, руководство осуществляют следующие лица:

• Председатель Фонда пенсионного и социального страхования (СФР): Чирков Сергей Александрович.
• Заместители председателя и руководители региональных отделений: информация регулярно обновляется на официальном портале sfr.gov.ru в разделе «О фонде».

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда разносторонние. С одной стороны, пользователи высоко оценивают удобство электронных сервисов: личный кабинет на es.pfrf.ru позволяет получать большинство услуг без визита в офис, что значительно экономит время. С другой стороны, в отзывах иногда встречаются жалобы на очереди в клиентских службах в периоды подачи отчетности или оформления массовых выплат. Фонд регулярно информирует о безопасности своих баз данных, заявляя об их защищенности от несанкционированного доступа, хотя в медиа иногда освещаются судебные процессы, связанные с задолженностями коммерческих структур перед фондом. В целом, переход на единую цифровую платформу СФР в 2025–2026 годах получил положительную оценку за автоматизацию многих процессов, таких как беззаявительный порядок назначения выплат;