С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы на ул. Мамина-Сибиряка‚ 38 также прошли реорганизацию. Сейчас по этому адресу функционирует объединенная клиентская служба СФР‚ обслуживающая жителей Железнодорожного и Кировского районов Екатеринбурга.

Описание

Отделение Социального фонда России по адресу Мамина-Сибиряка‚ 38 располагается на 1 и 2 этажах здания. Это крупный межрайонный офис‚ который был образован после слияния клиентских служб Пенсионного фонда Кировского и Железнодорожного районов города.

Здание офиса находится в относительной близости от станции метро «Динамо» (около 896 метров)‚ что делает его удобным для посещения как жителям близлежащих районов‚ так и гостям города. В офисе можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения‚ социальных выплат‚ материнского капитала‚ электронной трудовой книжки и другим услугам‚ которые теперь предоставляет объединенный Социальный фонд.

Контакты для обращений

• Адрес: Свердловская область‚ г. Екатеринбург‚ Железнодорожный район‚ ул. Мамина-Сибиряка‚ д. 38 (офис 1-2 этаж)
• Метро: Динамо (896 м)

Официальный сайт

В связи с объединением ПФР и ФСС‚ официальным ресурсом для получения государственных услуг в сфере пенсионного и социального обеспечения теперь является портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также многие услуги можно получить через портал Госуслуг (gosuslugi.ru). Исторические домены региональных отделений ПФР (например‚ gdonvpmail.epfr.ru) могут использоваться для внутренней связи и передачи документов‚ однако основным официальным сайтом для граждан является именно sfr.gov.ru.

Горячая линия

Для получения бесплатной консультации по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения действует единая федеральная горячая линия Социального фонда России:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатная единая справочная служба СФР (бывшая горячая линия ПФР).
• 8 (800) -00-00-00 / 8 (800) -00-03-89 — телефоны единого контакт-центра Социального фонда России.

Звонки на эти номера бесплатны по всей территории Российской Федерации.

Номера телефонов

Для связи непосредственно с клиентской службой на Мамина-Сибиряка‚ 38‚ а также с руководством и специалистами отдела‚ используются следующие городские номера телефонов (код Екатеринбурга, 343):

• 7 (343) -86-80-77, по вопросам пенсионного обеспечения;
• 7 (343) -86-80-69 — по вопросам персонифицированного учета;
• 7 (343) -86-80-66 — факс;
• 7 (343) -86-80-43 — приемная;
• 7 (343) -89-XX-XX — телефон справочной службы клиентской службы на Мамина-Сибиряка (полный номер уточняйте на месте или через единую горячую линию);
• Дополнительные телефоны регионального отделения СФР по Свердловской области: 7 (343) -71-17-17‚ 7 (343) -71-01-66‚ 7 (343) -76-45-77‚ 7 (343) -76-38-07‚ 7 (343) -76-46-86‚ 7 (343) -76-38-06‚ 7 (343) -71-01-29.

Электронный адрес

E-mail для обращений в Отделение Социального фонда России по Свердловской области: gdonvpmail.epfr.ru (исторический адрес отделения ПФР по Свердловской области‚ используется для электронной корреспонденции). Для официальных обращений граждан также рекомендуется использовать электронные приемные на официальном сайте СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг вам не обязательно посещать офис на Мамина-Сибиряка. Вы можете воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr.gov.ru). Для входа в систему потребуется подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС);
• Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке;
• Подать заявление на выдачу сертификата на материнский капитал;
• Заказать различные справки и выписки;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан специалистами клиентской службы СФР в Железнодорожном районе проводится по адресу: ул. Мамина-Сибиряка‚ 38. Прием ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи (которую можно оформить через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии).

Для экономии времени перед визитом рекомендуется позвонить по указанным телефонам и уточнить‚ какие именно документы необходимо иметь при себе для решения вашего конкретного вопроса.

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда на ул. Мамина-Сибиряка‚ 38:

• Понедельник, Пятница: с 08:30 до 17:00
• Суббота‚ Воскресенье: выходной
• Перерыв: время обеденного перерыва уточняйте непосредственно в отделении (обычно с 12:30 до 13:30).

Примечание: в предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час.

Отделы

По адресу Мамина-Сибиряка‚ 38 располагается межрайонная клиентская служба‚ образованная в результате объединения отделов Пенсионного фонда Кировского и Железнодорожного районов. В структуре офиса функционируют:

1. Приемное отделение (клиентская служба) — основной отдел для взаимодействия с гражданами‚ приема заявлений и выдачи документов.
2. Отдел пенсионного обеспечения — занимается назначением‚ перерасчетом и выплатой пенсий.
3. Отдел персонифицированного учета — отвечает за ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц‚ обработку отчетности от работодателей.
4. Приемная руководителя — для рассмотрения жалоб‚ предложений и сложных ситуаций.

Руководство

Управление клиентской службой и контроль за работой отделов на ул. Мамина-Сибиряка‚ 38 осуществляет руководство межрайонного отдела СФР. Связаться с приемной руководителя можно по телефону: 7 (343) -86-80-43. Личный прием руководителем ведется в установленные часы‚ информацию о которых можно уточнить в приемной или на информационных стендах в холле здания.

Отзывы

На популярных площадках отзывов (например‚ Zoon.ru) клиентская служба на Мамина-Сибиряка‚ 38 имеет рейтинг около 3 из 5 звезд‚ что типично для большинства крупных государственных учреждений с высоким потоком посетителей.

В отзывах граждане отмечают:

• Плюсы: удобное расположение (недалеко от метро)‚ наличие нескольких окон выдачи справок‚ компетентность части специалистов по сложным вопросам.
• Минусы: длительное ожидание в живой очереди‚ особенно в утренние часы и в дни после выходных; иногда встречаются жалобы на грубость персонала или отсутствие нужных бланков.

Чтобы избежать долгого ожидания‚ специалисты рекомендуют записываться на прием заранее через портал Госуслуг или Личный кабинет СФР‚ а также приходить во второй половине дня (после 15:00)‚ когда наплыв посетителей снижается.