С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В Хабаровске одно из ключевых подразделений фонда располагается по адресу: улица Слободская, 27. Это клиентская служба Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области, а также Центр по установлению и выплате пенсий.

Описание

Клиентская служба на Слободской, 27 — это крупный многофункциональный центр по обслуживанию граждан. Здесь специалисты СФР осуществляют прием населения по вопросам:

• Назначения и перерасчета пенсий (включая социальные и страховые);
• Оформления и выплаты материнского капитала;
• Предоставления мер социальной поддержки, установленных Федеральным законом от 28 декабря 2013 г.;
• Назначения и выплаты пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам;
• Оформления сертификатов на социальные услуги и льготы;
• Регистрации страхователей и ведения индивидуального (персонифицированного) учета.

Учреждение располагается на 1 этаже здания, что обеспечивает удобный доступ, в т.ч. для маломобильных граждан.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Вся актуальная информация, а также электронные сервисы доступны на едином федеральном портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного и социального обеспечения работает бесплатная федеральная горячая линия:

8 (800) -00-01-56 (звонок бесплатный по всей России)

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы (Слободская, 27): уточняется на официальном сайте или по горячей линии (прямые городские номера часто меняются, актуальные номера отделов лучше запрашивать через колл-центр).
• Телефон Центра ПФР 1 по установлению пенсий в Хабаровском крае (ИНН 2721101270): доступен в выписках ЕГРЮЛ и на региональном портале СФР.
• Телефон Центра ПФР по выплате пенсий в Хабаровском крае и ЕАО (ИНН 2721100975): доступен на портале СФР по Хабаровскому краю.

Электронный адрес

Обращения граждан также можно направлять через электронную форму на сайте СФР. Для юридических лиц и официальной корреспонденции используются почтовые адреса регионального отделения.

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов (без визита на Слободскую) настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

Через личный кабинет можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стаж.
2. Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете.
3. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
4. Подать заявление на выплату пособий.
5. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: г. Хабаровск, ул. Слободская, д. 27.

График приема:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00 (время работы может незначительно варьироваться, рекомендуется уточнять перед визитом).
• Перерыв: с 13:00 до 14:00.
• Суббота, Воскресенье: выходные дни.

Внимание! Посещение отделения в часы пик (особенно в начале и конце недели) может сопровождаться длительным ожиданием в электронной очереди. Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или Личный кабинет СФР.

Отделы

По адресу Слободская, 27 функционируют следующие ключевые подразделения:

• Клиентская служба — фронт-офис для непосредственного приема граждан, консультаций и приема документов.
• Центр ПФР 1 по установлению пенсий в Хабаровском крае (ИНН 2721101270) — бэк-офис, занимающийся проверкой документов и вынесением решений о назначении пенсий.
• Центр ПФР по выплате пенсий в Хабаровском крае и ЕАО (ИНН 2721100975, ОГРН 1032700309036) — подразделение, ответственное за расчет, доставку и своевременную выплату пенсионных средств.

Руководство

Общее управление Отделением фонда пенсионного и социального страхования РФ по Хабаровскому краю и ЕАО осуществляется управляющим отделением. Центральные офисы руководства располагаются как на Слободской, так и по адресу: г. Хабаровск, ул. Ленина, 27. Актуальная информация о ФИО руководителей отделов и центров регулярно публикуется в разделе «Руководство» на региональной странице сайта СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на Слободской, 27 носят преимущественно негативный характер, что типично для многих крупных социальных учреждений с высокой нагрузкой.

Основные жалобы граждан:

• Недоступность по телефону: многие отмечают, что дозвониться до специалистов практически невозможно.
• Качество обслуживания: в отзывах встречаются претензии к грубости специалистов и высокомерному поведению администраторов.
• Очереди: длительное время ожидания в живой очереди.

Совет: чтобы избежать негативного опыта, используйте предварительную запись через интернет, а для решения простых вопросов (получение выписок, подача заявлений) применяйте Личный кабинет на сайте СФР, что позволит минимизировать личное посещение отделения.