В связи с реформой 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия, жители Йошкар-Олы по-прежнему обращаются в привычные здания по вопросам пенсий, материнского капитала и социальных выплат. Один из ключевых офисов города располагается на улице Карла Маркса.
Описание
Клиентская служба Социального фонда на улице Карла Маркса в Йошкар-Оле — это современный многофункциональный центр по обслуживанию граждан. Здесь предоставляются услуги по назначению и перерасчету пенсий, оформлению сертификата на материнский (семейный) капитал, назначению ежемесячных денежных выплат федеральным льготникам, а также оказанию мер социальной поддержки. Офис оснащен системой электронной очереди, терминалами самостоятельного обслуживания и удобными зонами ожидания.
Контакты для обращений
Адрес
Улица Карла Маркса, 109Б, г. Йошкар-Ола, Республика Марий Эл. Также в городе функционирует еще один крупный офис СФР по адресу: Ленинский проспект, 24д.
Официальный сайт
Вся актуальная информация, а также электронные сервисы доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru
Горячая линия
Для получения консультаций по общим вопросам работает федеральная горячая линия Социального фонда: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
Номера телефонов
- Телефон клиентской службы на Карла Маркса: +7 (8362) -9-02-33
- Справочная служба Отделения СФР по Республике Марий Эл: +7 (8362) -8-70-70
Электронный адрес
Для официальных письменных обращений и запросов используйте электронную почту Отделения СФР по Республике Марий Эл: info@sfr12.ru
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Пенсионного/Социального фонда рекомендуем использовать электронный Личный кабинет гражданина. Это позволит сэкономить время и избежать очередей. Войти в личный кабинет можно двумя способами:
- Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — авторизация осуществляется с помощью Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).
- На официальном сайте СФР (sfr.gov.ru), в разделе «Личный кабинет гражданина».
В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать выписки и справки, а также контролировать состояние своего индивидуального лицевого счета.
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам, требующим очного присутствия и предоставления оригиналов документов, ведут специалисты клиентской службы. Прием осуществляется в порядке живой и электронной очереди. Предварительная запись на прием доступна через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы.
График приема (режим работы)
Режим работы клиентской службы на ул. Карла Маркса, 109Б:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час; Уточняйте информацию перед визитом.
Отделы
В здании на улице Карла Маркса функционируют следующие профильные подразделения:
- Клиентская служба (наряду с обслуживанием льготников), прием заявлений на материнский капитал, ЕДВ, социальные доплаты.
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — оформление страховых, социальных и накопительных пенсий.
- Отдел организации учета, взыскания и контроля страховых взносов — работа с работодателями и индивидуальными предпринимателями.
- Отдел по работе с обращениями граждан, рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.
Руководство
Управление Отделением Социального фонда России по Республике Марий Эл осуществляет:
- Управляющий Отделением СФР по Республике Марий Эл — осуществляет общее руководство деятельностью фонда в регионе.
- Заместители управляющего — курируют отдельные направления (организация назначения пенсий, финансово-экономическая работа, информационные технологии).
- Начальник клиентской службы — отвечает за качество обслуживания граждан непосредственно на улице Карла Маркса и других площадках города.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы на Карла Маркса в Йошкар-Оле носят преимущественно позитивный характер, особенно в последние годы. Жители отмечают следующие плюсы:
- Удобное расположение и хорошая транспортная доступность (рядом остановки наземного транспорта).
- Наличие электронной очереди, что значительно снизило время ожидания по сравнению с прошлыми годами.
- Компетентность и вежливость большинства специалистов.
Среди недостатков иногда упоминаются длинные очереди в понедельник и пятницу, а также сложности дозвониться по телефонам горячей линии в пиковые часы. Специалисты фонда рекомендуют для ускорения процесса пользоваться предварительной записью и электронными сервисами через Госуслуги.