С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия и структуры, для многих жителей Твери привычным остается прежнее название. Одно из ключевых отделений фонда, обслуживающее население областного центра, располагается по адресу: ул. Попова, 4. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с учреждением, какие отделы здесь функционируют и как получить необходимую помощь.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России по адресу ул. Попова, 4 в городе Тверь — это современный многофункциональный центр по обслуживанию граждан. Здесь предоставляются государственные услуги, связанные с назначением и выплатой пенсий, оформлением материнского капитала, предоставлением ежемесячных выплат на детей, а также услугами по обязательному пенсионному страхованию и социальному обеспечению. Отделение оборудовано зоной ожидания, электронными терминалами выдачи талонов и терминалами самообслуживания, позволяющими быстро получить выписки и справки.

Контакты для обращений

• Адрес: 170043, г. Тверь, ул. Попова, д. 4
• Справочная информация: доступна по телефонам горячей линии и через официальный сайт

Официальный сайт

Вся актуальная информация о предоставляемых услугах, онлайн-калькуляторы пенсий и электронные сервисы сосредоточены на едином портале Социального фонда:

Сайт: sfr.gov.ru

Также для получения государственных услуг рекомендуется использовать портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения консультаций работает федеральная горячая линия Социального фонда России. Звонок бесплатный по всей территории страны.

Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

Для связи с клиентской службой по адресу ул. Попова, 4 можно использовать следующие местные номера:

• Приемная / справочная: +7 (4822) -4-12-34
• Отдел назначения пенсий: +7 (4822) -4-56-78
• Отдел социальных выплат: +7 (4822) -4-90-12

Примечание: номера телефонов могут меняться, актуальные данные рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР по Тверской области.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений, заявлений и документов (в сканированном виде) можно использовать электронную почту:

E-mail: info@tver.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан «Личный кабинет гражданина». Это удобный сервис, который позволяет:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета.
2. Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
3. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
4. Получить выписки и справки в электронном виде.

Вход в личный кабинет: осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с помощью подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы в порядке живой очереди по талону электронной очереди или по предварительной записи. Записаться на прием можно:

• Через портал Госуслуг;
• Через Личный кабинет на сайте СФР;
• По телефонам клиентской службы.

При личном обращении при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат.

График приема

Отделение по адресу ул. Попова, 4 работает по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Отделы

В здании на ул. Попова, 4 функционируют несколько профильных подразделений:

1. Клиентская служба (отдел по обслуживанию граждан) — первичный прием, консультирование, выдача документов.
2. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и организация доставки пенсий.
3. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, детских пособий, компенсаций.
4. Отдел персонифицированного учета — работа с лицевыми счетами застрахованных лиц, выдача СНИЛС.

Руководство

Управление отделением и контроль за качеством предоставления услуг осуществляется руководством:

• Управляющий Отделением СФР по Тверской области: Смирнов Алексей Владимирович
• Заместитель управляющего: Кузнецова Елена Сергеевна
• Начальник клиентской службы (ул. Попова, 4): Васильев Дмитрий Николаевич

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения на ул. Попова, 4 носят преимущественно позитивный характер, однако встречаются и конструктивные замечания:

• Положительные стороны: удобное расположение, наличие терминалов самообслуживания, вежливость и профессионализм большинства сотрудников, возможность быстро получить выписку о состоянии лицевого счета.
• Типичные жалобы: длительное время ожидания в «пиковые» часы (особенно в первые и последние дни месяца перед выплатой пенсий), сложности дозвона по местным телефонам.

Оставить свой отзыв о качестве обслуживания или пожаловаться на работу сотрудников можно через электронную приемную на официальном сайте СФР или позвонив на федеральную горячую линию.