С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все полномочия, включая назначение и выплату пенсий, материнского капитала и других социальных гарантий, перешли к новому ведомству. Жителям Биробиджана теперь следует обращаться в Отделение Социального фонда России по Еврейской автономной области. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с фондом, записаться на прием и решить свои вопросы.
Описание
Социальный фонд России (бывший ПФР) по Биробиджану — это государственное учреждение, которое осуществляет учет страховых взносов, назначение и выплату страховых и социальных пенсий, различных пособий (по уходу за ребенком, по инвалидности), а также выдачу сертификатов на материнский капитал. Главная задача ведомства — обеспечение стабильной и своевременной социальной поддержки граждан региона. Несмотря на реорганизацию, все ранее приобретенные права граждан и обязательства фонда сохранены в полном объеме.
Контакты для обращений
Для решения возникающих вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с Отделением СФР по ЕАО.
Официальный сайт
Вся актуальная информация, онлайн-сервисы и формы заявлений доступны на едином портале Социального фонда:
Сайт: sfr.gov.ru
Также для получения государственных услуг в электронном виде рекомендуется использовать портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов без визита в офис работают бесплатные телефонные линии:
- Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
- Региональная горячая линия (Отделение по ЕАО): 8 (42622) —83-73.
Номера телефонов
Для связи со специалистами Биробиджанского отделения по конкретным вопросам можно использовать следующие номера:
- Приемная руководителя: 8 (42622) —83-70
- Справочная служба: 8 (42622) —04-60
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов (при необходимости) используйте электронную почту:
Email: pfr-eao@yandex.ru (работает канцелярия Отделения СФР по ЕАО)
Личный кабинет
Личный кабинет гражданина, который ранее располагался на сайте ПФР (es.pfrf.ru), теперь интегрирован в единую систему Социального фонда и портал Госуслуг. Чтобы войти в личный кабинет, необходимо:
- Перейти на официальный сайт sfr.gov.ru.
- Нажать на кнопку «Вход» в разделе «Личный кабинет гражданина».
- Авторизоваться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), используя логин и пароль от портала Госуслуг.
В личном кабинете можно узнать о своих пенсионных накоплениях, стаже, подать заявления на назначение пенсии, распоряжение материнским капиталом и заказать необходимые справки.
Личный прием
Для тех, кто предпочитает решать вопросы при личной встрече со специалистом, работают клиентские службы. Личный прием ведется как по живой очереди, так и по предварительной записи.
График приема
Отделение Социального фонда по ЕАО (г. Биробиджан) работает по следующему графику:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Адрес клиентской службы: 679016, Еврейская автономная область, г. Биробиджан, ул. Шолом-Алейхема, д. 23.
Предварительная запись на прием осуществляется по телефонам горячей линии или через портал Госуслуг.
Отделы
Структура Отделения СФР по ЕАО включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свой блок услуг:
- Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет страховых и социальных пенсий, перерасчет, смена способа доставки.
- Отдел социальных выплат: материнский капитал, ежемесячные пособия на детей, компенсации по уходу за нетрудоспособными.
- Отдел персонифицированного учета: выдача СНИЛС, корректировка сведений на лицевом счете, вопросы трудового стажа.
- Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.
Руководство
Оперативное управление Отделением Социального фонда России по Еврейской автономной области осуществляет руководство:
- Управляющий Отделением СФР по ЕАО: осуществляет общее руководство, координацию деятельности всех структурных подразделений и контроль за соблюдением законодательства.
- Заместители управляющего: курируют конкретные направления (социальные выплаты, пенсионное обеспечение, информационные технологии и кадры).
Прием граждан руководством ведется в установленные часы по предварительной записи через канцелярию.
Отзывы
Отзывы жителей Биробиджана о работе ведомства (как ПФР, так и нового СФР) носят преимущественно нейтральный или положительный характер, что связано с переходом на цифровое обслуживание.
Положительные стороны, отмечаемые гражданами:
- Удобство оформления услуг через портал Госуслуг и личный кабинет СФР (нет необходимости стоять в очередях).
- Компетентность и отзывчивость специалистов региональной горячей линии.
- Своевременность выплаты пенсий и пособий.
Недостатки, на которые указывают пользователи:
- Очереди в клиентской службе в пиковые периоды (например, в конце месяца или перед праздниками).
- Сложности с дозвоном по местным телефонам в часы наибольшей нагрузки.
- Длительное время ожидания ответа на письменные обращения в периоды массовых перерасчетов.