С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим услуги пенсионного и социального страхования в Кемерово и Кемеровской области (Кузбассе) теперь оказывает Отделение СФР. Изменились и контактные данные, включая номера телефонов горячей линии.
В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с фондом, записаться на прием и воспользоваться электронными услугами.
Описание
Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Кемеровской области — Кузбассу осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведет учет страховых взносов и регистрацию граждан в системе обязательного пенсионного и социального страхования. Для удобства граждан работают клиентские службы в различных районах города Кемерово (Центральном, Заводском, Кировском и др.).
Контакты для обращений
Официальный сайт
Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Также актуальная информация по Кузбассу публикуется в официальной группе ВКонтакте: Социальный фонд России по Кемеровской области.
Горячая линия и номера телефонов
В связи с реорганизацией номера телефонов были обновлены. Для жителей Кемерово и области действуют следующие контактные номера:
- Единый федеральный номер горячей линии СФР: 8 (800) —000-000 (круглосуточная справочная служба, звонок бесплатный по всей России).
- Старый федеральный номер ПФР (также актуален): 8 (800) -00-00-01.
- Региональная горячая линия (контакт-центр СФР по Кемеровской области): (3842) -8-73-20.
- Контакт-центр для страхователей (работодателей): (3842) -7-67-36.
- Приемная управляющего Отделением: (3842) -8-71-76.
- Факс: (3842) -8-71-61.
Электронный адрес
Для официальных письменных обращений и запросов используется электронная почта регионального отделения. Общие вопросы также можно направлять через формы обратной связи на официальном сайте СФР.
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде (проверка стажа, количества пенсионных коэффициентов, подача заявлений, запись на прием) необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Личный кабинет на старом сайте ПФР теперь интегрирован с системой ЕСИА (Госуслугами).
Личный прием и график работы
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на местах) по территориальному признаку.
Главный офис Отделения СФР по Кемеровской области
- Адрес: г. Кемерово, пр. Советский, 74 (индекс: 650991).
- График работы клиентской службы (Центральный и Кемеровский районы):
- Понедельник, Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Перерыв: с 12:30 до 13:18
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: График работы клиентских служб в Заводском и Кировском районах может незначительно отличаться, рекомендуется уточнять информацию по телефону контакт-центра.
Отделы
В структуре Отделения СФР по Кемеровской области функционируют следующие основные направления:
- Отдел назначения и выплаты пенсий.
- Отдел социальных выплат и материнского капитала.
- Отдел организации персонифицированного учета.
- Отдел взаимодействия со страхователями (для работодателей).
- Клиентские службы по районам города и области.
Руководство
Возглавляет Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Кемеровской области — Кузбассу:
- Управляющий Отделением: Бабичук Людмила Дмитриевна.
Приемная управляющего расположена по адресу: пр. Советский, 74. Телефон приемной: (3842) -8-71-76.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Социального фонда в Кемерово носят разносторонний характер. Многие пользователи отмечают удобство получения услуг через электронные сервисы (Госуслуги) и быстрое назначение пенсий. Однако, как и в любом крупном государственном учреждении, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях при личном визите в клиентские службы и сложности дозвона на горячую линию в пиковые часы. Руководство фонда регулярно проводит работу по оптимизации процессов и улучшению качества обслуживания.