С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный Фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для многих москвичей привычным остается прежнее название. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с Социальным фондом по городу Москве и Московской области, как войти в личный кабинет и записаться на личный прием.
Описание
Отделение Социального Фонда России (ранее — Отделение Пенсионного фонда РФ) по городу Москве и Московской области — это крупнейший территориальный орган, осуществляющий пенсионное обеспечение, социальные выплаты и учет страховых взносов для жителей столичного региона. В структуру московского отделения входят главные управления (например, ГУ СФР №1 и ГУ СФР №10), а также многочисленные филиалы и клиентские службы, которые обслуживают население и страхователей по месту жительства.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов граждане и представители организаций могут использовать несколько способов связи:
- Единый портал Социального фонда России;
- Центр консультирования на сайте СФР;
- Онлайн-приемная;
- Горячая линия;
- Личный прием в клиентских службах.
Официальный сайт
С момента объединения ПФР и ФСС актуальная информация перенесена на новый единый ресурс. Официальный сайт Социального Фонда России — sfr.gov.ru. Также продолжает функционировать справочный портал московского отделения, pfr-mos.ru, где представлена региональная информация.
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного решения вопросов работают телефоны горячей линии:
- Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
- Справочная служба по г. Москве и Московской области: номера зависят от конкретного управления. Актуальные телефоны филиалов (например, Филиала №9) и клиентских служб можно найти на сайте pfr-mos.ru или на портале 2ГИС.
Электронный адрес
Для юридических лиц и страхователей доступны специализированные email-адреса, которые различаются в зависимости от района регистрации. Уточнить электронный адрес вашего территориального подразделения можно в разделе «Клиентские службы» на сайте СФР. Общие электронные обращения принимаются через форму онлайн-приемной.
Личный кабинет
Большинство услуг теперь оказывается дистанционно. Электронные услуги СФР доступны через:
- Личный кабинет на сайте СФР (es.pfrf.ru — старый домен перенаправляет на новый портал СФР).
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — раздел «Пенсия, пособия и льготы».
- Портал mos.ru — для жителей Москвы доступен раздел «Государственное пенсионное обеспечение», где можно сэкономить время и подать заявления онлайн.
Онлайн-приемная
Любой пользователь может задать вопрос или направить обращение без авторизации. Для этого активирован сервис онлайн-приемной, доступный по адресу: https://social-insurance.sfr.gov.ru/reception_desk/. Также работает «Центр консультирования» на официальном сайте СФР, где размещены ответы на часто задаваемые вопросы.
Личный прием и график приема
Если решить вопрос дистанционно не получается, доступен личный прием в клиентских службах по месту жительства. Рекомендуется предварительно записываться через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.
Стандартный график работы клиентских служб:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте режим работы конкретного филиала (например, ГУ СФР №10) на сайте или по телефону, так как часы приема могут отличаться.
Отделы
Структура московского Отделения СФР включает в себя:
- Главные управления (ГУ) — например, ГУ №1 и ГУ №10 по г. Москве и Московской области;
- Филиалы — территориальные подразделения (например, Филиал №9 Отделения Фонда по г. Москве и Московской области);
- Клиентские службы, открыты во всех районах столицы и области для непосредственного обслуживания граждан и страхователей;
- Центр консультирования, отдел по работе с удаленными обращениями.
Руководство
Реквизиты и информация о руководстве Социального Фонда России (включая московское отделение) общедоступны. Юридическое лицо СФР по г. Москве зарегистрировано с ИНН 7706016118. Ознакомиться с актуальными данными об учредителях, юридическом адресе и руководителях можно на сайте СФР или в сервисах проверки контрагентов (например, Rusprofile).
Отзывы
Отзывы о работе московского отделения СФР (ПФР) можно найти на картах 2ГИС, где пользователи оставляют комментарии о работе конкретных клиентских служб, часах работы, доступности проезда на городском транспорте и качестве обслуживания. Как правило, в отзывах отмечается, что использование электронных сервисов (Госуслуги, mos.ru) значительно экономит время и избавляет от необходимости стоять в очередях на личном приеме.