С 2023 года в России произошли масштабные изменения в структуре государственных учреждений: Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим у многих москвичей и столичных работодателей возникают вопросы о том, как теперь узнать регистрационный номер, куда обращаться и как связаться с фондом. В этой статье мы подробно разберем все эти вопросы.

Регистрационный номер: что изменилось с 2023 года?

До объединения ПФР и ФСС (до 2023 года) у каждого страхователя было два отдельных регистрационных номера — один в ПФР, другой в ФСС. С 2023 года, когда фонды объединились, вместо нескольких отчетов была введена единая форма ЕФС-1.

На ьном листе новой формы ЕФС-1, в числе прочих сведений, указывается единый регистрационный номер страхователя в Социальном фонде России. Если вы ранее получали номер в ПФР, он сохранил свою актуальность и стал вашим основным номером в СФР. Узнать свой регистрационный номер можно несколькими способами:

• В личном кабинете на сайте СФР или на портале Госуслуг.
• В выписке из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
• Через сервис налоговой службы «Предоставление сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП в электронном виде».
• По телефону горячей линии СФР.

Описание деятельности

Отделение Социального фонда России по городу Москве (бывшее Отделение ПФР по г. Москве) выполняет важнейшие государственные функции:

1. Назначение и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных).
2. Назначение и выплата социальных пособий (материнский капитал, детские пособия, больничные).
3. Учет страховых взносов и ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан.
4. Выдача и проверка СНИЛС (страхового номера индивидуального лицевого счета).
5. Прием отчетности от работодателей (форма ЕФС-1).

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов, связанных с пенсиями, пособиями и регистрацией в фонде, жителям Москвы доступны несколько способов связи.

Официальный сайт

Теперь вся информация сосредоточена на едином портале Социального фонда: sfr.gov.ru. Именно там осуществляется вход в личный кабинет.

Горячая линия и номера телефонов

Для москвичей работают следующие телефонные линии:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон горячей линии Отделения СФР по г. Москве: +7 (495) -45-03-25.
• Справочная служба по вопросам материнского капитала: +7 (495) -87-25-25.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используется официальный email: info@sfr.gov.ru. Также принимаются обращения на электронную почту московского отделения: opfr@pfr.msk.ru (продолжает действовать для региональных вопросов).

Личный кабинет

Личный кабинет клиента теперь интегрирован в портал Госуслуг. Для входа в личный кабинет на сайте СФР (sfr.gov.ru) необходимо использовать подтвержденную учетную запись Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).

В личном кабинете вы можете:

• Узнать свой СНИЛС и регистрационный номер.
• Проверить состояние индивидуального лицевого счета (стаж, баллы).
• Подать заявление на назначение пенсии или выплату пособий.
• Заказать справки и выписки в электронном виде.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и страхователей осуществляется в клиентских службах московских территориальных отделов СФР. Прием ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (по талонам).

Стандартный график работы клиентских служб:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 12:30 до 13:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых отделениях Москвы в предпраздничные дни график может быть сокращен, а также организованы дополнительные часы приема по субботам. Рекомендуется уточнять информацию на сайте или по телефону.

Отделы

Структура московского Отделения СФР включает в себя несколько ключевых подразделений:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет и выплату пенсионных накоплений.
• Отдел социальных выплат, занимается материнским капиталом, детскими пособиями и другими социальными выплатами.
• Отдел персонифицированного учета — ведет базу СНИЛС и учет стажа граждан.
• Отдел организации администрирования страховых взносов — работает с работодателями, принимает форму ЕФС-1 и контролирует уплату взносов.
• Отдел по работе с обращениями граждан, обрабатывает жалобы, предложения и заявления москвичей.

Руководство

Руководство Отделения Социального фонда России по городу Москве курирует все направления деятельности столичного фонда:

• Управляющий Отделением СФР по г. Москве — осуществляет общее руководство.
• Первый заместитель управляющего — курирует финансовые и организационные вопросы.
• Заместители управляющего — отвечают за конкретные направления (социальные выплаты, пенсионное обеспечение, информационные технологии).

Приемная руководства располагается по центральному адресу фонда в Москве.

Отзывы

Отзывы граждан и работодателей о работе московского фонда (ранее ПФР, теперь СФР) носят разнообразный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства электронных сервисов. Многие отмечают, что после объединения ПФР и ФСС подача единого отчета ЕФС-1 стала проще, а получение услуг через портал Госуслуг и сайт СФР экономит массу времени. Также высоко оценивается возможность узнать СНИЛС онлайн.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с долгим ожиданием ответа по телефону горячей линии в периоды массовых обращений (например, при индексации пенсий) и с очередями в клиентских службах на местах. Некоторые страхователи отмечают путаницу с переходными периодами при смене регистрационных номеров в 2023 году.