С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим все обращения граждан по вопросам пенсий, материнского капитала и социальных выплат теперь осуществляются через обновленную структуру․ В данной статье собрана актуальная информация по Октябрьскому округу города Мурманска․
Описание
Управление Социального фонда России по Октябрьскому округу Мурманска осуществляет администрирование пенсионных накоплений, назначение и выплату пенсий, различных социальных пособий, а также выдачу государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал․ Специалисты фонда консультируют население по вопросам пенсионного законодательства, ведут прием документов и оказывают государственные услуги жителям Октябрьского и Ленинского округов города․
Контакты для обращений и адреса
На территории Мурманска действует несколько клиентских служб․ Для жителей Октябрьского и Ленинского округов актуальны следующие адреса:
- Клиентская служба Октябрьского и Ленинского округов: 183034, Мурманская область, г․ Мурманск, ул․ Адмирала Лобова, д․9
- Дополнительный офис (обслуживает граждан по снилс и вопросам СФР): 183010, Мурманская область, г․ Мурманск, ул․ Зеленая, д․76
- Управление по Мурманской области (центральный аппарат): 183025, Мурманская область, г․ Мурманск, проезд К․Тарана, д․23
Официальный сайт
Официальный интернет-портал Социального фонда России: sfr․gov․ru
Для получения государственных услуг в электронном виде также используется портал Госуслуг: gosuslugi․ru
Горячая линия и номера телефонов
Для связи со специалистами фонда используются следующие номера:
- Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Телефон клиентской службы на ул․ Адмирала Лобова, д․9: 8 (800) -00-00-01 (единый номер с маршрутизацией по региону)
- Телефон клиентской службы на ул․ Зеленой, д․76: 8 (800) -00-00-01
Электронный адрес
Обращения в Социальный фонд рекомендуется направлять через специальную форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»․ Электронная почта центрального аппарата и региональных отделений служит в основном для официальной корреспонденции и не предназначена для обработки заявлений с персональными данными․
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина, доступный на официальном сайте СФР (sfr․gov․ru)․ Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи портала Госуслуг․
В личном кабинете вы можете:
- Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС)․
- Узнать количество пенсионных коэффициентов (баллов)․
- Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки․
- Распорядиться средствами материнского капитала․
- Записаться на личный прием в клиентскую службу․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на ул․ Адмирала Лобова и ул․ Зеленой)․ Во избежание долгого ожидания в очереди настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии․
График приема
Режим работы клиентских служб в Мурманске (ул․ Адмирала Лобова, д․9 и ул․ Зеленая, д․76):
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:00 (без обеда)
- Пятница: с 08:30 до 15:00 (без обеда)
- Последняя суббота месяца: с 08:30 до 17:00 (без обеда)
- Воскресенье: выходной день
Примечание: график работы центрального аппарата на проезде К․Тарана, д․23 может отличаться, уточняйте информацию перед визитом․
Отделы
В структуре Управления Социального фонда по Октябрьскому округу выделяются следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий — занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых, социальных и государственных пенсий․
- Отдел социальных выплат и материнского капитала — администрирует выдачу сертификатов на МСК, выплату пособий на детей, компенсаций и других мер социальной поддержки․
- Отдел персонифицированного учета — отвечает за ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдачу и замену СНИЛС․
- Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан), осуществляет непосредственный прием населения, консультирование и прием документов․
Руководство
Управление Социального фонда России по Мурманской области и его территориальные органы (включая Октябрьский округ) возглавляют:
- Управляющий Отделением СФР по Мурманской области — осуществляет общее руководство всеми территориальными органами региона․
- Начальник клиентской службы Октябрьского и Ленинского округов — руководит работой специалистов на ул․ Адмирала Лобова, д․9, контролирует качество обслуживания граждан․
Прием граждан по жалобам и предложениям к руководству ведется в установленные часы․ Точную информацию о днях и времени приема руководством можно уточнить по телефону 8 (800) -00-00-01․
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентских служб Мурманска носят преимущественно нейтральный и положительный характер․ Среди главных преимуществ отмечаются:
- Отсутствие обеденного перерыва в будние дни, что позволяет обратиться в фонд в любое удобное время․
- Работа в последнюю субботу месяца, что очень удобно для трудоустроенных граждан․
- Компетентность и вежливость большинства специалистов;
В качестве недочетов некоторые посетители выделяют возможные очереди в пиковые периоды (например, в начале года при подаче заявлений на путевки или при индексации пенсий), однако эта проблема успешно решается благодаря возможности предварительной электронной записи через Личный кабинет․