С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию‚ многие граждане по привычке называют учреждение Пенсионным фондом. В связи с этим у россиян часто возникает вопрос: работает ли Пенсионный фонд сегодня?
Ответ однозначный: да‚ фонд работает. Все социальные и пенсионные выплаты продолжают начисляться и выплачиваться в штатном режиме. Портал Социального фонда также функционирует в прежнем режиме‚ обеспечивая доступ к электронным услугам.
Описание деятельности
Социальный фонд РФ (бывший ПФР) — это крупнейшая государственная структура‚ отвечающая за начисление и выплату пенсий‚ социальных пособий‚ материнского капитала‚ а также за учет пенсионных прав граждан. В 2025-2026 годах фонд продолжает актуальные направления работы:
- Назначение и перерасчет социальных пенсий и пенсий за выслугу лет.
- Перерасчет пенсий для работающих пенсионеров.
- Заблаговременная работа с лицами‚ выходящими на пенсию.
- Выдача свидетельства пенсионера.
- Ведение индивидуального (персонифицированного) учета.
Примечание: Информация о так называемом «обнулении пенсионных накоплений»‚ которая периодически появляется в интернете‚ является недостоверной. Накопительная часть пенсии сохраняется за гражданами в соответствии с законодательством РФ.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с Социальным фондом.
Официальный сайт
Основной ресурс для получения информации и использования электронных услуг — официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также продолжает функционировать привычный портал бывшего ПФР‚ который автоматически перенаправляет пользователей на актуальные страницы СФР.
Горячая линия и номера телефонов
Контакт-центр СФР (ранее ПФР) работает в круглосуточном режиме!
- Единый телефон горячей линии: 8 (800) -00-44-44 (звонок бесплатный по всей России).
- Для граждан‚ находящихся за рубежом: +7 (495) -86-02-12.
- Телефон Главного управления по г. Москве и Московской области: уточняется на региональной странице сайта.
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и документов используется официальная электронная почта: info@sfr.gov.ru. Также обращения можно направлять через специальную форму на сайте Фонда.
Личный кабинет
Личный кабинет гражданина доступен на официальном сайте СФР. Для авторизации используется учетная запись Единого портала государственных услуг (Госуслуги). В личном кабинете можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
- Подать заявления о назначении пенсии или ее перерасчете.
- Заказать справки и выписки.
- Записаться на личный прием в клиентскую службу.
Личный прием и график работы
Прием граждан осуществляется в территориальных клиентских службах (отделениях СФР). Режим работы может отличаться в зависимости от региона. С сегодняшнего дня прием граждан осуществляется по будням‚ а также каждую последнюю субботу месяца.
Ниже приведен актуальный график работы на примере клиентской службы во Фрунзенском районе Санкт-Петербурга (прием осуществляется по предварительной записи):
- Понедельник: с 8:15 до 19:30 (по всем услугам СФР)
- Вторник: с 8:15 до 19:30 (по всем услугам СФР)
- Среда: с 9:30 до 18:00 (прием по вопросам: заблаговременная работа с лицами‚ выходящими на пенсию; выдача свидетельства пенсионера)
- Четверг: с 8:15 до 19:30 (по всем услугам СФР)
- Пятница: с 9:30 до 16:30 (прием по вопросам: заблаговременная работа с лицами‚ выходящими на пенсию; выдача свидетельства пенсионера)
- Суббота: каждая последняя суббота месяца (по сокращенному графику)
- Воскресенье: выходной
Внимание! Перед визитом обязательно записывайтесь на прием через Личный кабинет или по телефону контакт-центра.
Отделы и структура
Структура Социального фонда включает в себя:
- Центральный аппарат (г. Москва) — осуществляет общее руководство и нормативное регулирование.
- Отделения по субъектам РФ — например‚ Главное Управление №1 по г. Москве и Московской области.
- Клиентские службы в районах — ведут непосредственную работу с населением‚ принимают документы‚ консультируют.
- Отделы персонифицированного учета — отвечают за ведение баз данных пенсионных накоплений.
- Отделы назначения и выплаты пенсий — производят расчет и перечисление средств.
Руководство
В связи с объединением ПФР и ФСС‚ руководство осуществляется председателем Правления Социального фонда России. На региональном уровне (например‚ в Москве и Московской области) управления координируют управляющие отделениями СФР. Актуальная информация о руководящем составе представлена в разделе «О фонде» на официальном сайте.
Отзывы
Отзывы граждан о работе фонда разноплановые. С одной стороны‚ многие отмечают удобство использования Личного кабинета на сайте и возможность получения услуг дистанционно‚ что значительно экономит время. Положительно оценивается и работа круглосуточной горячей линии.
С другой стороны‚ в отзывах часто встречаются жалобы на очереди в клиентских службах при личном приеме‚ а также на длительные сроки рассмотрения сложных индивидуальных случаев (например‚ при перерасчете стажа или спорных ситуациях с накопительной частью пенсии). В целом‚ переход на единый Социальный фонд позволил централизовать процесс‚ но на региональном уровне качество обслуживания по-прежнему сильно зависит от конкретного отделения.