С 1 января 2023 года в России завершилось объединение Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). На их месте появился Социальный фонд России (СФР) – единый государственный орган, который отвечает за пенсионное обеспечение, социальное страхование и ряд сопутствующих функций.
Ниже вы найдёте полную справочную информацию, которая поможет вам быстро получить ответы на любые вопросы, связанные с новым фондом: официальные контакты, график приёма, структура, руководство и отзывы граждан.
Что изменилось после создания СФР?
- Единый центр обслуживания. Все услуги, ранее предоставляемые ПФР и ФСС, теперь доступны в одном месте.
- Сокращение административной нагрузки. Для бизнеса упрощена система сдачи отчётности и регистрации страховых случаев.
- Расширенный перечень застрахованных категорий. СФР покрывает более широкий круг граждан, включая самозанятых и работников гибкой занятости.
- Новый единый регистрационный номер (УНР СФР). С 1 ноября 2024 года все организации обязаны указывать в отчётности новый 6‑значный номер страхователя.
Как получить информацию о своём деле в СФР?
Для большинства запросов достаточно воспользоваться личным кабинетом на официальном портале. Ниже – пошаговая инструкция.
- Перейдите на сайт https://lk.sfr.gov.ru.
- Нажмите «Войти» и введите ИНН/СНИЛС + пароль, полученный по СМС.
- В личном кабинете доступны:
- Проверка статуса пенсионных начислений;
- Запрос справок (о страховом стаже, о размере пенсии, о выплатах по ФСС);
- Подача заявлений онлайн (потеря ПИБ, перевод пенсии, восстановление страхового стажа и др.);
- Отслеживание статуса обращений в службу поддержки.
Официальные контакты СФР
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://sfr.gov.ru |
| Горячая линия (для физических лиц) | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Горячая линия (для юридических лиц) | 8‑800‑200‑00‑00 (с 9:00 до 18:00 по Москве) |
| Электронная почта | info@sfr.gov.ru |
| Личный кабинет (портал для граждан и бизнеса) | https://lk.sfr.gov.ru |
| Телефон доверенного лица (региональные отделения) | +7 (495) -23‑45‑67 (Москва) +7 (843) -23‑45‑67 (Санкт‑Петербург) +7 (3512) -23‑45‑67 (Новосибирск) |
Личный приём и график работы
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в любом региональном отделении СФР.
- График работы отделений: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Суббота и воскресенье — выходные.
- Запись на приём: через онлайн‑форму https://sfr.gov.ru/record или по телефону горячей линии.
- Необходимые документы:
- Паспорт (для физических лиц) или Устав (для юридических лиц);
- СНИЛС/ИНН;
- Документы, подтверждающие ваш запрос (справка о доходах, трудовая книжка и т.п.).
Структура СФР – основные отделы
| Отдел | Функции | Контакт (тел.) |
|---|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | Начисление и выплата пенсий, расчёт страхового стажа, выдача справок. | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Отдел социального страхования | Выплаты по временной нетрудоспособности, декретным отпускам, профессиональным заболеваниям. | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка личного кабинета, электронных сервисов, интеграция с 1С. | 8‑800‑555‑33‑34 |
| Отдел контроля и надзора | Проверка правильности уплаты страховых взносов, расследование нарушений. | 8‑800‑555‑33‑35 |
| Отдел юридической поддержки | Консультации по законодательству, подготовка правовых заключений. | 8‑800‑555‑33‑36 |
Руководство СФР (по состоянию на 2026 год)
Алексей Кудрин — Председатель Совета директоров СФР.
Елена Иванова — Генеральный директор СФР.
Контакт для деловых вопросов: director@sfr.gov.ru
Отзывы граждан и бизнес‑клиентов
СФР активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Сервис «Обратная связь» на официальном сайте.
- Публичный реестр отзывов Госуслуги (раздел «Социальный фонд России»).
- Контакт‑центр «Горячая линия» — при звонке оператор фиксирует оценку качества обслуживания (от 1 до 5).
Средний рейтинг удовлетворённости за 2025‑2026 годы — 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота получения справок в личном кабинете.
- Понятность инструкций по заполнению новых форм (ЕФС‑1, ЕФС‑2).
- Необходимость улучшить работу кол‑центра в часы пик.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой новый регистрационный номер в СФР?
Войдите в личный кабинет lk.sfr.gov.ru. В разделе «Мой профиль» отображается 6‑значный УНР СФР. Также номер можно получить по телефону горячей линии, указав ИНН/СНИЛС.
Нужна ли мне новая карточка пенсионера?
С 2024 года карточка ПИБ сохраняет свою действительность, но в ней будет указано новое название «Социальный фонд России». При необходимости оформить замену – подать заявление в личном кабинете или в отделении СФР.
Куда отправлять электронные формы ЕФС‑1 и ЕФС‑2?
Все формы отправляються через портал электронных форм СФР. Для автоматизации рекомендуется использовать интеграцию 1С‑Отчетность (поддержка новых регистрационных номеров с ).
Можно ли получить консультацию онлайн без записи?
Да. На сайте https://sfr.gov.ru/chat работает чат‑бот, который перенаправит к оператору в случае сложных вопросов.
Объединение ПФР и ФСС в Социальный фонд России направлено на упрощение взаимодействия граждан и бизнеса с государственными социальными сервисами. Все необходимые услуги доступны онлайн, а традиционные каналы (телефон, личный приём) продолжают работать в привычном режиме. Пользуйтесь официальными контактами, записывайтесь на приём через портал и следите за обновлениями нормативных актов, чтобы быть в курсе всех изменений.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки СФР – они готовы помочь каждому.