С 1 января 2023 года в российской системе социального обеспечения произошли масштабные изменения․ Знакомый всем Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) прекратил свое существование как самостоятельное ведомство․ Если вы задаетесь вопросом‚ как теперь называется пенсионный фонд‚ то ответ — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации‚ сокращенно — Социальный фонд России (СФР) или просто Соцфонд․
СФР был образован в результате слияния Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС)․ Реорганизация была утверждена Госдумой 14 июля 2022 года․ Сегодня Соцфонд выполняет функции обоих бывших ведомств: назначает и выплачивает пенсии‚ пособия по временной нетрудоспособности‚ материнский капитал‚ оплачивает больничные листы и обеспечивает другими мерами социальной поддержки․
Описание новой структуры
Социальный фонд России (СФР) — это государственный внебюджетный фонд‚ созданный для консолидации ресурсов и повышения эффективности обслуживания граждан․ Главное преимущество объединения заключается в том‚ что теперь гражданам не нужно обращаться в разные инстанции для оформления пенсии и социальных выплат — все функции сосредоточены в одном окне․
В 2026 году Соцфонд продолжает активно развивать свои информационные системы‚ в т․ч․ «Единый контакт-центр»‚ чтобы сделать процесс получения услуг более прозрачным и доступным․ Например‚ фонд в автоматическом режиме проводит индексацию страховых пенсий (в январе текущего года индексация составила 7‚6%‚ что выше уровня инфляции) и перечисляет выплаты без необходимости подачи дополнительных заявлений․
Контакты для обращений
Для связи с Социальным фондом России предусмотрено несколько удобных способов‚ которые пришли на смену старым контактам ПФР и ФСС․
Официальный сайт
Основной ресурс для получения информации и использования электронных сервисов, sfr․gov․ru․ Именно здесь размещены все актуальные услуги‚ калькуляторы пенсий и новости фонда․
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работает Единый контакт-центр СФР․ Номера телефонов остаются бесплатными при звонках из любой точки России․
- 8 (800) -00-02-98 — единый телефон для вопросов по пенсионному обеспечению и социальным выплатам (бывшая горячая линия ПФР)․
- 8 (800) -00-00-00 — номер для вопросов‚ связанных с социальным страхованием‚ больничными и пособиями (бывшая линия ФСС)․
Номера телефонов региональных отделений
Каждое региональное отделение Соцфонда имеет свои местные номера․ Актуальные телефоны вашего региона можно найти на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений»․
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и документов используется официальный email: info@sfr․gov․ru․ Также граждане могут направлять электронные обращения через специальную форму на сайте фонда․
Личный кабинет
Вход в личный кабинет гражданина теперь осуществляется исключительно через портал Госуслуг (esia․gosuslugi․ru)․ Старые учетные записи ПФР больше не используются․ Авторизовавшись через Госуслуги‚ вы попадаете в Единый личный кабинет Соцфонда‚ где доступны:
- Заказ справок и выписок (включая выписку из индивидуального лицевого счета);
- Управление пенсионными накоплениями;
- Подача заявлений на назначение пенсий и пособий;
- Информация о статусе уже поданных заявлений;
- Данные о социальных выплатах и материнском капитале․
Личный прием граждан
Несмотря на цифровизацию услуг‚ Соцфонд продолжает принимать граждан очно в клиентских службах на всей территории страны․
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
- Суббота и Воскресенье: выходной
Примечание: В некоторых регионах график может незначительно отличаться․ Рекомендуется уточнять время работы и записываться на прием заранее через портал Госуслуг или по телефону горячей линии‚ чтобы избежать очередей․
Отделы СФР
В структуре Социального фонда России функции бывших ПФР и ФСС распределены по профильным департаментам и управлениям․ Основные отделы‚ с которыми взаимодействуют граждане:
- Отделение пенсионного обеспечения, занимается назначением‚ перерасчетом и выплатой страховых и социальных пенсий․
- Отделение социального страхования — отвечает за оплату больничных листов‚ пособий по беременности и родам‚ выплат при несчастных случаях на производстве․
- Отделение социальных выплат и льгот, оформляет материнский капитал‚ ежемесячные пособия на детей‚ компенсации за ЖКУ и другие меры поддержки․
- Центр клиентского обслуживания — фронт-офис фонда‚ осуществляющий непосредственный прием граждан и консультирование․
Руководство
Возглавляет Социальный фонд России председатель‚ назначаемый на должность Правительством Российской Федерации․ В руководство также входят заместители председателя‚ курирующие отдельные направления (пенсионное обеспечение‚ социальное страхование‚ цифровизация‚ финансовый блок)․ Актуальный состав руководства всегда представлен на главной странице официального сайта СФР в разделе «Руководство»․
Отзывы
Отзывы граждан о работе нового объединенного фонда носят преимущественно позитивный характер‚ особенно в части цифровизации услуг․ Главные преимущества‚ отмечаемые пользователями:
- Принцип «одного окна»: больше не нужно собирать справки в разных фондах для оформления больничного по уходу за ребенком или назначения пенсии․
- Автоматические выплаты: многие пособия и индексации теперь назначаются беззаявительно‚ в проактивном режиме․
- Единая база данных: сокращение времени обработки документов и исключение ошибок из-за несоответствия информации между ПФР и ФСС․
Среди недостатков в отзывах иногда встречаются жалобы на очереди в клиентских службах в периоды массовых обращений и на сложности дозвона на горячую линию в часы пик‚ однако фонд активно работает над расширением мощностей Единого контакт-центра для решения этой проблемы․