С 1 января 2023 года в России функционирует Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР), образованный в результате слияния Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС)․ Деятельность фонда регламентируется Федеральным законом от № 236-ФЗ․ В данной статье мы подробно разберем структуру, функции и способы взаимодействия с СФР․

Описание и функции Фонда

СФР является государственным внебюджетным фондом и страховщиком по обязательному пенсионному и социальному страхованию; Деятельность Фонда базируется на соблюдении государственных гарантий по обеспечению прав граждан в области пенсионного обеспечения и социальной защиты․

Ключевые функции и сферы ответственности СФР:

• Назначение и выплата пенсий по обязательному пенсионному страхованию и государственному пенсионному обеспечению․
• Оценка финансового состояния систем обязательного пенсионного и социального страхования․
• Контроль за уплатой страховых взносов и ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц․
• Обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством․
• Предоставление мер социальной защиты (поддержки) отдельным категориям граждан (например, новые ежегодные семейные выплаты для семей с двумя и более детьми)․
• Обеспечение перевода средств пенсионных накоплений в выбранную застрахованным лицом управляющую компанию или негосударственный пенсионный фонд (НПФ)․
• Оператор программы долгосрочных сбережений (деятельность осуществляется на основании лицензии Банка России от № 431)․

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России граждане и юридические лица могут использовать несколько способов:

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и доступа к электронным сервисам — sfr․gov․ru

Горячая линия и номера телефонов

По любым вопросам, связанным с пенсионным обеспечением и социальным страхованием, работает Единый контакт-центр:

• ###-###-#### — звонок по России бесплатный․

Электронный адрес

Для отправки обращений и запросов используется официальная электронная почта: info@sfr․gov․ru

Личный кабинет

Большинство услуг СФР теперь оказывается в проактивном и беззаявительном формате․ Однако для контроля за своими данными, отслеживания статуса обращений и подачи электронных заявлений доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте Фонда․ Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги․ В личном кабинете можно просмотреть состояние индивидуального лицевого счета, информацию о накопительной пенсии и историю назначенных выплат․

Личный прием и график приема

Записаться на личный прием в территориальное отделение Социального фонда России можно несколькими способами:

1. По телефону Единого контакт-центра: ###-###-####․
2. Через Личный кабинет на официальном сайте СФР․
3. Через портал Госуслуг․

График приема граждан в региональных отделениях:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы конкретных филиалов (например, Филиал 7 Отделения по г․ Москве и Московской области) может незначительно отличаться, рекомендуется уточнять время работы перед визитом․

Отделы Фонда

Структура СФР объединяет подразделения бывших ПФР и ФСС․ К основным профильным отделам относятся:

• Отдел назначения и выплаты пенсий (занимается расчетом и доставкой пенсий)․
• Отдел социальных выплат (ведает пособиями, материнским капиталом, новыми семейными выплатами)․
• Отдел организации персонифицированного учета (ведение лицевых счетов, обработка отчетности от работодателей по форме ЕФС)․
• Отдел обязательного социального страхования (оплата больничных листов, декретных выплат, несчастных случаев на производстве)․
• Отдел по работе с обращениями граждан․
• Отдел информационных технологий (поддержка цифровой платформы и развитие проактивных сервисов)․

Руководство

Высшим органом управления Фонда является Правление․ Состав Правления утверждается Распоряжением Правительства Российской Федерации (от 31 июля 2023 г․ № 2053-р);

Председатель Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации, Чирков Сергей Владимирович․

Под руководством Сергея Чиркова реализуются ключевые проекты Фонда: перевод услуг в беззаявительный формат, внедрение единой цифровой платформы, а также организация работы в новых регионах и с участниками СВО․

Отзывы

Отзывы граждан о работе СФР носят полярный характер, что типично для крупных государственных структур после масштабных реорганизаций:

• Положительные стороны: Граждане отмечают удобство проактивного назначения выплат (например, автоматическое повышение и перечисление индексированных пенсий без подачи заявлений), а также оперативную работу Единого контакт-центра и удобство портала․
• Отрицательные стороны: В отзывах иногда встречаються жалобы на длинные очереди в клиентских службах, задержки при обработке сложных запросов (например, сверка сведений по форме ЕФС от работодателей при увольнении сотрудников в связи с ликвидацией), а также на технические сбои при обновлении информационных систем (например, временные отключения возможности загрузки сведений)․

Социальный фонд России непрерывно совершенствует свою деятельность, стремясь повысить качество обслуживания и обеспечить прозрачность пенсионного и социального страхования для каждого гражданина․