В 2026 году пенсионная система Российской Федерации переживает значительные изменения. С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако в текущем 2026 году обсуждается новое масштабное преобразование: создание объединенного пенсионного фонда под контролем государства с участием ВЭБ.РФ. Тем не менее, для граждан главным остается вопрос взаимодействия с фондом: как получить услуги, куда обращаться и какие контакты актуальны сегодня.

Важные изменения 2026 года: кратко

• Беззаявительное назначение пенсии: с 2026 года Социальный фонд назначает страховые выплаты по старости автоматически, без подачи заявления и бумажной волокиты.
• Индексация: с 1 января 2026 года страховые пенсии увеличены на 7,6%. Средний размер страховой пенсии по старости составил около 27 000 рублей.
• Программа долгосрочных сбережений (ПДС): в 2026 году активно работает программа «Тест-драйв», позволяющая перевести накопительную часть в ПДС с софинансированием от государства.
• Новая предельная база: для начисления страховых взносов на ОПС установлена предельная база в размере 2 979 000 рублей.

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов, связанных с пенсиями, материнским капиталом, социальными выплатами и льготами, граждане могут использовать следующие каналы связи:

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг в электронном виде и ознакомления с информацией — Единый портал Социального фонда России. Сайт также интегрирован с Госуслугами.

Адрес: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ). Работает круглосуточно.
• Телефон для регионов: ###-###-#### (для вопросов, связанных с социальным страхованием и выплатами).
• Для связи с конкретным региональным отделением рекомендуется уточнять местные номера на официальном сайте СФР.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (в случаях, предусмотренных регламентом) используется электронная почта:

info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

В 2026 году подача заявлений в большинстве случаев не требуется (проактивный формат), однако для контроля за своими данными, проверки пенсионных баллов и управления средствами ПДС доступен Личный кабинет гражданина.

• Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись Госуслуг (ESIA).
• В кабинете можно узнать количество пенсионных коэффициентов (ИПК), размер накопительной пенсии, подать заявления на различные выплаты (если они не назначаются автоматически) и записаться на личный прием.

Личный прием и график работы

Несмотря на цифровизацию, Социальный фонд продолжает оказывать услуги при личном обращении граждан в клиентские службы.

График приема

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 20:00).
• Суббота: с 09:00 до 14:00 (в ряде отделений работает сокращенный день для удобства работающих граждан).
• Воскресенье: выходной.

Примечание: В целях предотвращения очередей рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону контакт-центра.

Отделы СФР

Ранее ПФР и ФСС имели раздельные структуры, теперь в едином Социальном фонде работают следующие ключевые управления и отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий: отвечает за автоматический расчет страховых и социальных пенсий, проверку стажа и баллов.
2. Отдел социальных выплат: ведает материнским капиталом, выплатами на детей, пособиями по безработице и малоимущим семьям.
3. Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства (ВНиМ): обработка электронных больничных листов, назначение декретных выплат.
4. Отдел персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, учет страховых взносов от работодателей (тариф 22% на ОПС).
5. Отдел по работе с обращениями граждан: обработка жалоб, предложений и письменных запросов.

Руководство

На федеральном уровне Социальный фонд России возглавляют:

• Председатель Социального фонда России — руководитель центрального аппарата, отвечающий за стратегическое развитие фонда и реализацию проактивных инициатив (назначение пенсий без заявлений).
• Заместители председателя — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальное страхование, цифровизация, финансовый блок).
• Руководители региональных отделений — управляют фондами в субъектах РФ, назначаются председателем СФР.

В контексте новостей 2026 года также стоит отметить Игоря Шувалова, Председателя ВЭБ.РФ, который совместно с Правительством РФ разрабатывает законопроект о создании нового объединенного пенсионного фонда, который возьмет на себя управление накопительными средствами граждан.

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда в 2026 году носят преимущественно позитивный характер в части внедрения новых технологий:

• Плюсы: Граждане высоко оценивают внедрение беззаявительного назначения пенсии. Теперь отпала необходимость собирать справки и стоять в очередях — фонд сам извещает о назначении выплат через Личный кабинет или СМС. Также положительные отзывы получает программа ПДС «Тест-драйв» от НПФ ВТБ и других фондов за счет софинансирования от государства.
• Минусы: Часть жалоб связана с задержками в обновлении данных на лицевых счетах (особенно у тех, кто работал неофициально), а также с длительным ожиданием на линии контакт-центра в пиковые периоды (например, в начале года во время индексации). Работающие пенсионеры также выражают обеспокоенность сложностью расчетов при перерасчете их пенсий.