В январе 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все услуги, которые ранее оказывал Пенсионный фонд, включая назначение пенсий, материнского капитала и социальные выплаты, теперь находятся в ведении СФР. В данной статье мы подробно расскажем, как жителям Архангельска записаться на прием, связаться со специалистами и воспользоваться электронными сервисами фонда.

Описание деятельности

Отделение Социального фонда России по Архангельской области осуществляет следующие основные функции:

• Назначение и выплата страховых и государственных пенсий;
• Выплата социальных доплат к пенсии;
• Оформление и выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Назначение пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам;
• Обеспечение граждан льготными путевками на санаторно-курортное лечение;
• Выплата пособий на детей и поддержка малоимущих семей;
• Прием отчетности от страхователей (работодателей).

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального фонда России — esfrf.ru. Здесь доступна вся актуальная информация о сервисах и услугах. Для получения государственных услуг в электронном виде необходимо использовать портал Госуслуг (gosuslugi.ru), через который происходит авторизация в системах СФР.

Контакты для обращений

Для связи с Отделением СФР по Архангельской области можно использовать следующие каналы:

Горячая линия

По вопросам, касающимся пенсий, социальных выплат и льгот, работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда России. По этому номеру можно получить консультацию по общим вопросам и узнать статус рассмотрения обращения.

Номера телефонов

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
• Телефон «горячей линии» Отделения СФР по Архангельской области: +7 (8182) -1-00-01
• Справочная служба Отделения: +7 (8182) -1-00-00

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений и документов используется электронная почта регионального отделения. Также можно направить обращение через специальную форму на официальном сайте СФР.

E-mail: opfr04@social.gov.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на сайте esfrf.ru)

Личный кабинет

В связи с реорганизацией прежний «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР интегрирован в портал Госуслуг. Теперь для доступа к своим данным и электронным услугам используется:

• Единый портал государственных услуг (Госуслуги): авторизовавшись, вы можете заказать справки, подать заявления о назначении пенсии, выбрать дату выхода на пенсию, проверить свои пенсионные накопления и отслеживать статус выплат.
• Личный кабинет страхователя: доступен на сайте СФР (esfrf.ru) для работодателей и индивидуальных предпринимателей для сдачи отчетности и уплаты взносов.

Личный прием и запись на прием

Жители Архангельска могут обратиться за услугами лично в клиентские службы районных отделов СФР. Для экономии времени настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием.

Как записаться на прием в Архангельске?

1. Через портал Госуслуг: В каталоге услуг найдите раздел «Пенсии, пособия и льготы», выберите нужную услугу (например, «Назначение пенсии») и нажмите «Записаться на прием».
2. По телефону: Позвоните в клиентскую службу вашего района по телефонам, указанным на сайте СФР в разделе «Контакты и адреса».
3. На официальном сайте СФР: Перейдите в раздел «Запись на прием», выберите регион (Архангельская область), нужное управление и услугу, затем укажите удобные дату и время.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Архангельской области:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы и структура

В структуру Отделения СФР по Архангельской области входят:

• Аппарат Отделения (расположен в г. Архангельск);
• Межрайонные и районные управления, обслуживающие территории Архангельской области и Ненецкого автономного округа;
• Специализированные отделы: отдел назначения пенсий, отдел социальных выплат, отдел материнского капитала, отдел по работе со страхователями, информационный отдел и др.

Руководство

Руководство Отделения Социального фонда России по Архангельской области:

• Управляющий Отделением СФР по Архангельской области и НАО — осуществляет общее руководство деятельностью регионального отделения.
• Заместители управляющего — курируют конкретные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии, финансово-экономическая работа).

Точные ФИО руководителей регулярно обновляются на официальном сайте СФР в разделе «Об учреждении — Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Архангельске носят разный характер. Многие отмечают удобство электронных сервисов и возможность записаться на прием онлайн, что значительно сокращает время ожидания в очередях. Положительно оценивается работа федеральной горячей линии. Однако в отзывах также встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа от региональных специалистов по телефону и задержки в обработке документов в периоды массовых обращений (например, при индексации пенсий или подаче заявлений на путевки).

Если вы столкнулись с проблемой при получении услуг СФР, вы можете оставить отзыв или жалобу через форму обращений на сайте esfrf.ru или обратиться в Общественную приемную при Отделении.