С января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Сегодня именно эта организация отвечает за назначение и выплату пенсий, материнского капитала, детских пособий, оплату больничных листов и другие меры социальной поддержки жителей Архангельской области․

В этой статье мы подробно разберем, как связаться с фондом, записаться на прием и воспользоваться электронными сервисами․

Описание

Отделение Социального фонда России по Архангельской области — это территориальный орган, осуществляющий реализацию прав граждан на социальное обеспечение․ В компетенцию фонда входят:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Выплата пенсий работающим и неработающим пенсионерам;
• Оформление сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Назначение ежемесячных детских пособий;
• Оплата листков нетрудоспособности (больничных);
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации (ТСР);
• Прием отчетности от страхователей (работодателей)․

Официальный сайт

Основной информационный ресурс — это единый федеральный портал Социального фонда России․ На нем собраны все актуальные услуги и новости․

Адрес официального сайта: sfr․gov․ru

Для жителей Архангельской области на сайте действует региональная вкладка, где публикуется местная информация․

Личный кабинет

Большинство услуг теперь оказывается дистанционно․ Для доступа к ним используется Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА) — авторизация происходит через портал Госуслуг․

• Личный кабинет гражданина: позволяет подать заявления на назначение пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки, отследить статус обращения по маткапиталу или пособиям․
• Личный кабинет страхователя: предназначен для работодателей для сдачи отчетности (ЕФС-1) и уплаты взносов․

Вход в оба кабинета осуществляется на главной странице официального сайта СФР․

Запись на прием в Архангельске

Чтобы избежать очередей, настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием․ Сделать это можно несколькими способами:

1. Через интернет: на сайте СФР в разделе «Запись на прием» или через портал Госуслуг․
2. По телефону: позвонив на горячую линию или напрямую в нужное управление фонда․
3. При личном визите: через электронные терминалы, установленные в холлах клиентских служб․

Контакты для обращений

Горячая линия

Для получения консультаций по любым вопросам социального обеспечения работает федеральный контакт-центр:

Телефон: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)․

Номера телефонов в Архангельске

Отделение СФР по Архангельской области (г․ Архангельск):

• Приемная руководителя: +7 (8182) -1-00-00
• Справочная клиентской службы: +7 (8182) -1-01-01

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (при необходимости) используйте электронную почту:

E-mail: info@arh․sfr․gov․ru

Личный прием и график работы

Личный прием граждан ведется в клиентских службах на территории Архангельска и области․

График приема клиентской службы (г․ Архангельск):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы конкретных управлений в районах области может незначительно отличаться, уточняйте информацию на сайте․

Адрес главного офиса в Архангельске: г․ Архангельск, пр․ Новгородский, д․ 56․

Отделы

Структура фонда разделена на несколько ключевых направлений․ В Архангельском отделении функционируют следующие отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет страховых и государственных пенсий, перерасчет, смена способа доставки․
• Отдел социальных выплат: материнский капитал, ежемесячные пособия на детей, социальные доплаты к пенсии․
• Отдел организации персонифицированного учета: выдача СНИЛС, корректировка лицевых счетов․
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством: оплата больничных, декретных выплат․
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, заявлений и письменных запросов․

Руководство

Оперативное и стратегическое управление Отделением Социального фонда России по Архангельской области осуществляет руководство:

• Управляющий Отделением СФР по Архангельской области — осуществляет общее руководство, координацию деятельности всех структурных подразделений․
• Заместители управляющего — курируют конкретные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии, финансово-экономическая работа)․

Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи․

Отзывы

Отзывы жителей Архангельской области о работе фонда носят разносторонний характер․ Среди положительных моментов отмечается:

• Удобство дистанционной подачи заявлений через «Личный кабинет гражданина» и портал Госуслуг;
• Сокращение сроков рассмотрения обращений после объединения фондов;
• Компетентность сотрудников горячей линии․

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Очередями в клиентских службах в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий или старта новых программ пособий);
• Задержками при соединении с операторами контакт-центра в часы наибольшей нагрузки;
• Техническими сбоями на сайте в моменты массовых обновлений баз данных․