С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Несмотря на реорганизацию, для жителей Автозаводского района города Нижнего Новгорода по-прежнему функционируют клиентские службы, которые осуществляют назначение и выплату пенсий, социальных пособий, а также ведут персонифицированный учет․ В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами․

Описание

Отделение Социального фонда России по Нижегородской области обеспечивает реализацию социальных гарантий граждан․ В Автозаводском районе функционирует клиентская служба, которая осуществляет:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, социальных, накопительных);
• Выплату ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и набора социальных услуг (НСУ);
• Прием заявлений на материнский капитал и выплату детских пособий;
• Персонифицированный учет и выдачу СНИЛС;
• Консультирование страхователей и застрахованных лиц по уплате страховых взносов․

Контакты для обращений

Для получения государственных услуг жители Автозаводского района могут обращаться в клиентскую службу на территории района, а также в центральный аппарат отделения по Нижегородской области․

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и справочная информация доступны на едином портале Социального фонда России:

Адрес сайта: https://sfr․gov․ru

Региональные новости и специфика работы в Нижегородской области доступны на странице отделения: https://sfr․gov․ru/branches/nizhnynovgorod/

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда России․

Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)․

Номера телефонов

Телефон единой справочной службы Отделения СФР по Нижегородской области: 8 (800) -00-00-01․

Для связи с клиентской службой Автозаводского района г․ Нижнего Новгорода рекомендуется обращаться по телефону единой справочной службы или уточнять контакты на региональном портале СФР, так как прямые районные номера переведены в единый колл-центр․

Электронный адрес

Для официальных обращений граждан и организаций предусмотрен электронный ящик:

E-mail: opfr-nn@mail․ru (Отделение СФР по Нижегородской области)

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения офиса функционирует Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР․ Для авторизации необходима подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг (ЕСИА)․

Через личный кабинет можно:

• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
• Получить выписку из индивидуального лицевого счета;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Подать заявление на выбор способа доставки пенсии;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентских служб в Автозаводском районе и в центральном аппарате Нижнего Новгорода․ Предварительная запись позволяет избежать очередей․

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Нижегородской области:

• Понедельник, Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Дополнительный прием:

• В последнюю субботу месяца прием ведется с 08:00 до 17:00 (в ряде клиентских служб — с 8:00 до 12:00, рекомендуется уточнять заранее)․

Режим работы цифровой зоны (в центральном аппарате г․ Нижний Новгород, ул․ Малая Покровская, д․ 7):

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 18:00
• Суббота: с 08:00 до 15:00

Отделы

В структуре Отделения Социального фонда России по Нижегородской области выделены ключевые управления, которые координируют работу районных клиентских служб, включая Автозаводский район:

• Управление установления социальных выплат — назначение ЕДВ, НСУ, детских пособий;
• Управление выплаты пенсий и социальных выплат — контроль за своевременной доставкой выплат;
• Управление социального обеспечения семей с детьми — материнский капитал и поддержка семей;
• Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов — ведение лицевых счетов и работа со страхователями;
• Управление установления пенсий — оценка пенсионных прав и назначение пенсий;
• Бюджетное управление — финансовое планирование фонда;
• Управление материально-технического обеспечения;
• Отдел межведомственного взаимодействия․

Руководство

Руководство Отделения СФР по Нижегородской области осуществляет координацию всех структурных подразделений и районных служб․

Управляющий Отделением

Управляющий (с по н/в) — возглавляет региональное отделение Социального фонда․ Имеет опыт работы в Администрации Губернатора и Правительства Нижегородской области, руководила Управлением по труду и занятости населения региона․ Награждена Почетным дипломом «Благодарность Губернатора Нижегородской области»․

Заместители управляющего

1. Заместитель управляющего (курирует социальные выплаты и обеспечение семей с детьми)․
   Начала трудовой путь в 1983 г․ на Горьковском автомобильном заводе, с 1986 г․ — в системе пенсионного обеспечения․ С 2002 по 2007 гг․ работала в системе соцзащиты и ПФР Автозаводского района г․ Нижнего Новгорода (руководитель клиентской службы, заместитель начальника отдела)․ Награждена нагрудным знаком «Отличник ПФР» и знаком «Почетный работник Пенсионного фонда РФ»․
2. Заместитель управляющего (курирует персонифицированный учет, установление пенсий и межведомственное взаимодействие)․
   В системе ПФР с 1999 года․ Прошла путь от ведущего специалиста-эксперта до начальника управления организации персонифицированного учета ОПФР․ Награждена Почетной грамотой ПФР РФ и Благодарностью Председателя Правления ПФР․
3. Заместитель управляющего (курирует бюджетное управление и материально-техническое обеспечение)․
   В системе ПФР с 1994 года․ Имеет профильное экономическое образование (Горьковский государственный университет им․ Н․И․ Лобачевского)․ Занимала руководящие должности в Канавинском районе Нижнего Новгорода и центральном аппарате области․

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Автозаводском районе носят различный характер․ Среди положительных моментов отмечается:

• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет на сайте СФР и портал Госуслуг), что позволяет оформить большинство услуг удаленно;
• Работа «цифровых зон» в клиентских службах, где специалисты помогают подать документы в электронном виде;
• Компетентность специалистов при решении сложных вопросов по назначению пенсий․

К сложностям, с которыми сталкиваются заявители, традиционно относятся:

• Очереди в периоды сезонного увеличения обращений (например, в конце года при перерасчете пенсий работающим пенсионерам);
• Недостаток информации по узким вопросам назначения социальных доплат;
• Задержки при дозвоне на горячую линию в часы пиковой нагрузки․

Для улучшения качества обслуживания рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет или по телефону горячей линии, а также максимально использовать дистанционные способы подачи заявлений․