С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы в Бийске также underwent реорганизацию. В данной статье мы подробно расскажем о том‚ как связатся с ведомством‚ куда обращаться за услугами и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отделение Социального фонда России по Алтайскому краю в городе Бийске и Бийском районе — это государственное учреждение‚ предоставляющее широкий спектр услуг населению. Здесь можно оформить пенсию‚ получить материнский капитал‚ оформить детские пособия‚ больничные листы‚ а также решить вопросы‚ связанные с социальным страхованием и пенсионным обеспечением. Основная клиентская служба сосредоточена по адресу ул. Воинов-Интернационалистов‚ также действует дополнительный офис в центре города.

Контакты для обращений

• Адрес основного офиса: 659305‚ Алтайский край‚ г. Бийск‚ ул. Воинов-Интернационалистов‚ д. 72‚ к. 1
• Дополнительный адрес (центр города): 659335‚ Алтайский край‚ г. Бийск‚ ул. Мухачева‚ 228

Официальный сайт

В связи с объединением ПФР и ФСС‚ основным официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Все электронные услуги‚ которые ранее были доступны на сайте Пенсионного фонда‚ теперь интегрированы в новый портал и в Единый портал государственных услуг.

Горячая линия

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единый федеральный номер:

• 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

Для местных звонков в Бийске доступны следующие контактные номера:

• +7 (3854) -4-34-44 — местная горячая линия / справочная служба.
• +7 (3854) -3-02-53, телефон для связи с отделением (обратите внимание: по отзывам граждан‚ линия часто бывает перегружена‚ рекомендуется набрать терпение или использовать единый федеральный номер 8-800).

Электронный адрес

Для отправки замечаний‚ пожеланий и электронных обращений можно использовать адрес отдела информатизации‚ который курирует вопросы взаимодействия с гражданами: support@biysk22.ru. Официальные запросы также можно направлять через электронную приемную на сайте СФР.

Личный кабинет

Вход в личный кабинет гражданина теперь осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)‚ то есть через Госуслуги. Для доступа к своим пенсионным накоплениям‚ данным о стаже и социальным выплатам необходимо:

1. Перейти на портал es.pfrf.ru (автоматически переадресует на Госуслуги) или на сайт sfr.gov.ru.
2. Авторизоваться с помощью подтвержденной учетной записи Госуслок.
3. В разделе «Личный кабинет гражданина» доступны все электронные сервисы: заказ справок‚ подача заявлений на назначение пенсии‚ маткапитал и др.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на улице Воинов-Интернационалистов и на улице Мухачева. Для снижения очередей и удобства граждан рекомендуется предварительно записываться на прием. Запись доступна:

• Через личный кабинет на сайте СФР;
• По телефону единого контакт-центра 8 (800) -00-00-01;
• Через портал Госуслуг.

График приема

Режим работы клиентской службы СФР в г. Бийске и Бийском районе (по основному адресу: ул. Воинов-Интернационалистов‚ 72/1):

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

Примечание: перед визитом уточняйте график работы дополнительного офиса на ул. Мухачева‚ так как он может отличаться.

Отделы

В структуре Управления Социального фонда в Бийске выделены следующие ключевые направления и отделы:

• Клиентская служба (прием граждан‚ консультирование‚ выдача справок);
• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел социальных выплат (материнский капитал‚ детские пособия);
• Отдел организации учета и информирования застрахованных лиц;
• Отдел по работе с работодателями и страхователями;
• Отдел информационных технологий.

Руководство

Управление Социального фонда (ранее УПФР) в г. Бийске и Бийском районе возглавляет:

• Начальник управления: Карагодина Галина Яковлевна

Прием граждан по вопросам‚ относящимся к компетенции руководителя‚ ведется в установленные часы (обычно по предварительной записи).

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентских служб в Бийске носят преимущественно позитивный характер‚ хотя иногда встречаются нарекания на недозвон по местным телефонам. Вот что отмечают жители города:

• Положительное: Многие отмечают высокую компетентность и отзывчивость сотрудников. В частности‚ граждане выражают благодарность специалисту Тороповой Ольге Дмитриевне за грамотную и доброжелательную помощь. Также отмечается удобное расположение нового офиса в центре города (ул. Мухачева)‚ где в шаговой доступности находятся соцзащита и МФЦ‚ что позволяет решить все вопросы в одном месте.
• Отрицательное: Основная претензия граждан связана с тем‚ что местные телефонные номера (34-34-44 и 23-02-53) бывают постоянно заняты‚ дозвониться до специалистов проблематично. В этом случае рекомендуется использовать федеральную горячую линию ###-###-#### или решать вопросы через Личный кабинет.