С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В городе Бийске и Бийском районе функции фонда выполняет клиентская служба Отделения СФР по Алтайскому краю. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с ведомством, график работы, структуру и отзывы граждан.

Описание

Управление Социального фонда России в Бийске предоставляет широкий спектр государственных услуг населению и работодателям. Среди основных функций:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, социальных, накопительных);
• Назначение и выплата социальных пособий (материнский капитал, детские выплаты, пособия по уходу);
• Прием отчетности от страхователей (работодателей);
• Выдача сертификатов на материнский капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами;
• Администрирование страховых взносов и ведение индивидуального лицевого счета граждан.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов жители Бийска могут использовать несколько способов связи.

Официальный сайт

Основной официальный портал Социального фонда России, sfr.gov.ru. Также многие услуги доступны через портал государственных услуг gosuslugi.ru.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работают следующие номера:

• 8 (800) -00-00-01 — федеральная горячая линия Социального фонда РФ (звонок бесплатный по всей России).
• 7 (3854) -4-34-44 — местная горячая линия клиентской службы СФР в г. Бийске.

Номера телефонов

Телефоны для связи с территориальным отделением в Бийске:

• 7 (3854) -4-34-44 — горячая линия клиентской службы;
• 7 (3854) -3-02-53 — телефон приемной (отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Алтайскому краю в г. Бийске).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется email: upfr14032@pfr.ru. Также замечания и пожелания по работе сайта Администрации г. Бийска можно направлять на support@biysk22.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (СФР) гражданам не обязательно посещать офис. Достаточно воспользоваться электронным личным кабинетом:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru) — позволяет подавать заявления на назначение пенсий, пособий, материнского капитала, заказывать справки и выписки.
2. Единый портал Госуслуг — наиболее популярный способ получения государственных услуг онлайн.

Для авторизации в обоих системах требуется подтвержденная учетная запись на Госуслугах.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по адресу: Алтайский край, г. Бийск, ул. Воинов-Интернационалистов, 72/1.

Также в городе функционирует еще одно отделение по адресу: г. Бийск, ул. Мухачева, 228.

График приема

Режим работы клиентской службы на ул. Воинов-Интернационалистов, 72/1:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Режим работы экспедиции (приема корреспонденции) совпадает с графиком работы клиентской службы.

Отделы

Структура Управления СФР в Бийске включает в себя следующие ключевые подразделения:

• Клиентская служба (работа с населением, консультирование, прием документов);
• Отдел назначения и выплаты пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями;
• Отдел информатизации и автоматизированных технологий;
• Экспедиция (прием и отправка корреспонденции).

Руководство

Управление Социальным фондом в Бийске осуществляет руководитель клиентской службы (управления). Точные ФИО руководителя могут меняться, поэтому актуальную информацию о руководящем составе лучше уточнять на официальном сайте СФР или по телефонам горячей линии. Как правило, прием граждан ведется как рядовыми специалистами, так и руководством в установленные часы.

Отзывы

Отзывы жителей Бийска о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) носят неоднозначный характер:

• Положительные стороны: Жители отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет и Госуслуги), что позволяет избежать очередей. Также положительно оценивается работа федеральной горячей линии.
• Проблемы и жалобы: Многие граждане сталкиваются с трудностями дозвона по местным телефонам. В отзывах часто встречаются жалобы на то, что по номерам 7 (3854) -4-34-44 и 7 (3854) -3-02-53 неделями невозможно дозвониться, что вызывает обоснованное раздражение. Также отмечаються очереди в часы пик при личном посещении клиентской службы на ул. Воинов-Интернационалистов.

В случае невозможности дозвониться по местным номерам, специалисты рекомендуют обращаться на федеральную линию 8 (800) -00-00-01 или решать вопросы дистанционно через портал Госуслуг.