С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно это ведомство теперь отвечает за назначение и выплату пенсий, социальных пособий и материнского капитала для жителей города Борисоглебска и Борисоглебского городского округа Воронежской области. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с местным управлением, какие существуют номера телефонов, как войти в личный кабинет и попасть на личный прием.

Описание

Управление Социального фонда России по Борисоглебскому городскому округу осуществляет государственное обслуживание граждан по вопросам:

• Назначения и перерасчета страховых и социальных пенсий;
• Выплаты пенсий работающим и неработающим пенсионерам;
• Оформления сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Предоставления различных социальных выплат и пособий;
• Приема отчетности от работодателей (страхователей);
• Выдачи выписок из индивидуального лицевого счета (СНИЛС).

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане могут обращаться в клиентскую службу Управления СФР по Борисоглебскому городскому округу.

Адрес: 397160, Воронежская область, г. Борисоглебск, ул. Свободы, д. 166.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг пенсионного фонда теперь является официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также большинство услуг можно получить через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает федеральная горячая линия Социального фонда России:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер для звонков по всей России (с мобильных и стационарных телефонов).

Номера телефонов

Для связи с местным управлением в Борисоглебске используются следующие номера:

• Приемная руководителя: +7 (47354) —20-90
• Телефон клиентской службы (справки о пенсиях и маткапитале): +7 (47354) —19-49
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: +7 (47354) —04-70
• Для страхователей (работодателей): +7 (47354) —05-14

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений и документов используется электронная почта:

Email: info@sfr.gov.ru (для федеральных обращений) или электронная приемная на сайте СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг ПФР (теперь СФР) необходимо использовать Личный кабинет гражданина. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись Госуслуг.

В личном кабинете на сайте СФР вы можете:

1. Заказать справки и выписки;
2. Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет;
3. Узнать размер своих пенсионных накоплений и стаж;
4. Распорядиться средствами материнского капитала;
5. Записаться на личный прием в офис фонда.

Личный прием

Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы в офисе по адресу: г. Борисоглебск, ул. Свободы, д. 166. Для посещения учреждения необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.).

Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или официальный сайт СФР, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

График приема

Управление Социального фонда в Борисоглебске работает по следующему графику:

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте информацию по телефону клиентской службы.

Отделы

Структура Управления СФР в Борисоглебске включает в себя следующие ключевые подразделения:

• Клиентская служба (первичный прием документов, консультирование);
• Отдел назначения и перерасчета пенсий (страховые, накопительные и государственные пенсии);
• Отдел социальных выплат (материнский капитал, детские пособия, доплаты);
• Отдел персонифицированного учета (вопросы СНИЛС, индивидуальных лицевых счетов);
• Отдел по работе со страхователями (прием отчетности от ИП и юридических лиц, взыскание недоимок).

Руководство

Руководство Управления Социального фонда России по Борисоглебскому городскому округу:

• Управляющий: осуществляет общее руководство деятельностью территориального органа.
• Заместитель управляющего: курирует вопросы назначения пенсий и социальных выплат.

Прием граждан руководством ведется в установленные часы. Запись на прием к руководителю осуществляется по телефону: +7 (47354) —20-90.

Отзывы

Отзывы жителей города Борисоглебска о работе местного отделения фонда носят различный характер. Среди положительных моментов граждане часто отмечают:

• Вежливость и профессионализм сотрудников клиентской службы;
• Удобство получения услуг дистанционно через Личный кабинет;
• Оперативность при назначении ежемесячных выплат.

Критические отзывы, как правило, связаны с:

• Длительным ожиданием в очередях в дни подачи массовых документов (например, при оформлении путевок или перерасчете пенсий после индексации);
• Затруднениями при дозвоне на местные номера телефонов в часы пик;
• Необходимостью предоставления дополнительных справок, не указанных в первоначальном перечне.

Если вы столкнулись с проблемой при обращении в фонд, вы можете оставить жалобу или предложение через электронную приемную на официальном сайте СФР или позвонить на федеральную горячую линию.