С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье мы собрали актуальную и подробную информацию о том, как связаться с клиентской службой СФР в Дмитрове, какие номера телефонов использовать, как зайти в личный кабинет и записаться на личный прием.
Описание
Единый офис клиентского обслуживания Социального фонда России (ранее — Управление ПФР №21) в городе Дмитров обслуживает жителей Дмитровского городского округа, а также городского округа Истра и ЗАТО городской округ Восход Московской области. Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, материнского капитала, социальных выплат, оформления СНИЛС и другим услугам, ранее предоставляемым ПФР и ФСС.
Контакты для обращений
Адрес отделения: 141800, Московская область, г. Дмитров, Профессиональная улица, дом 1 литер А (1А).
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также большая часть услуг доступна через портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru).
Горячая линия и номера телефонов
Для решения возникающих вопросов работает несколько телефонных линий:
- Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
- Горячая линия клиентской службы в Дмитрове: 8 (495) -83-34-38.
- Телефон для справок Управления №21: (495) -93-91-50.
- Единая справочная служба (дополнительный номер): 8 (800) -00-44-44.
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). При необходимости электронные запросы можно направлять по общим контактам Отделения СФР по Москве и Московской области.
Личный кабинет
Для удаленного получения услуг Пенсионного фонда (СФР) необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги). Именно там теперь располагается «Личный кабинет гражданина», через который можно:
- Узнать о сформированных пенсионных правах и стаже.
- Заказать справки и выписки.
- Подать заявления на назначение пенсии или социальных выплат.
- Распорядиться средствами материнского капитала.
Личный прием
Если решить вопрос дистанционно не удалось, граждане и страхователи могут посетить офис клиентской службы лично. Рекомендуется предварительно записаться на прием по телефонам горячей линии или через портал Госуслуг, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.
График приема
Режим работы клиентской службы Социального фонда в Дмитрове:
- Прием граждан:
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
- Прием страхователей (работодателей):
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
Обратите внимание: в субботу и воскресенье прием не осуществляется.
Отделы
В структуре клиентской службы СФР г. Дмитрова (ГУ УПФР №21) функционируют следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий.
- Отдел социальных выплат и материнского капитала.
- Отдел по работе со страхователями (учет страховых взносов и отчетности работодателей).
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами (выдача СНИЛС, корректировка данных).
- Клиентская служба (окна единого приема граждан).
Руководство
Управление клиентской службой и координация работы отделов осуществляется руководством ГУ УПФР №21 по г. Москве и Московской области (Дмитров). Точные ФИО руководителя и его заместителей можно уточнить на информационных стендах в здании по адресу: ул. Профессиональная, д. 1А, а также по справочным телефонам. Реквизиты организации (ИНН 5007009795) и данные о руководстве доступны в официальных базах юридических лиц.
Отзывы
Отзывы посетителей о работе Пенсионного фонда (СФР) в Дмитрове носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечают:
- Компетентность и отзывчивость части сотрудников при консультировании по сложным вопросам.
- Удобство использования электронных сервисов и портала Госуслуг, что избавляет от необходимости личного визита.
К недостаткам, на которые часто жалуются жители в отзывах, относятся:
- Длительное время ожидания в живой очереди, особенно в утренние часы и дни после выходных.
- Сложности дозвона по местным номерам телефонов в пиковые периоды.
Чтобы минимизировать неудобства, специалисты фонда настоятельно рекомендуют записываться на прием заранее и по возможности решать вопросы через «Личный кабинет» на Госуслугах.