С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы в городах теперь выполняют функции единого окна по всем вопросам, касающимся пенсий, материнского капитала, социальных выплат и пособий. В данном материале собрана актуальная информация об отделении Социального фонда в городе Добрянка Пермского края.
Описание
Клиентская служба (на правах отдела) Социального фонда России в городе Добрянке Пермского края осуществляет обслуживание населения по широкому спектру вопросов. Здесь можно получить консультации по пенсионному обеспечению, оформить страховую или накопительную пенсию, узнать о порядке получения материнского капитала, оформить различные социальные пособия и выплаты, а также получить государственные услуги без визита в отделение через электронные ресурсы.
Согласно отзывам граждан, отделение в Добрянке начинает свою работу с 9:00. Обеденный перерыв длится с 13:00 до 13:45, однако специалисты часто возвращаются на рабочие места после обеда только к 13:55, а фактический прием граждан возобновляется примерно к 14:20. Это стоит учитывать при планировании визита во вторую половину дня.
Контакты для обращений
Для связи с клиентской службой СФР в Добрянке можно использовать следующие контактные данные:
- Адрес: Пермский край, Добрянский район, г. Добрянка, улица Советская, д. 10 (здание 2 этажа)
- Телефоны отделения:
- 8 (34265) —73-85
- 8 (34265) —40-93
- 8 (34265) —49-80
- Электронный адрес (E-mail): info069.pfr
Официальный сайт
Официальный интернет-портал Социального фонда России: www.pfr.gov.ru (сайт продолжает функционировать с актуальной информацией по услугам СФР). Также информацию по Пермскому краю можно уточнять на региональных страницах портала.
Горячая линия
Для решения вопросов без личного визита работают федеральные и региональные номера горячей линии:
- Федеральная горячая линия СФР: ###-###-####
- Единый номер телефона горячей линии ПФР: 8 (800) -00-08-82
- Call-центр Отделения СФР по Пермскому краю: ###-###-####
Звонки по всем указанным номерам горячей линии бесплатны на территории РФ.
Номера телефонов
Сводная информация по телефонам для связи:
- Горячая линия (федеральная): ###-###-####
- Горячая линия (ПФР): 8 (800) -00-08-82
- Call-центр Пермского края: ###-###-####
- Телефон клиентской службы в Добрянке: 8 (34265) —73-85
- Дополнительные телефоны: 8 (34265) —40-93, 8 (34265) —49-80
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов используется электронная почта: info069.pfr. Рекомендуется уточнять актуальный полный формат почтового адреса (с доменом) на официальном сайте или по телефону отделения, так как в открытых источниках часто указывается сокращенный вариант.
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде всем гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (www.pfr.gov.ru). Также полный спектр услуг Социального фонда доступен через Единый портал государственных услуг (Госуслуги). В личном кабинете можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
- Подать заявления о назначении пенсии или ее доставке;
- Оформить сертификат на материнский капитал;
- Записаться на личный прием в клиентскую службу.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: г. Добрянка, ул. Советская, д. 10. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение услуг (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.). Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или Личный кабинет на сайте СФР, чтобы избежать длительного ожидания в живой очереди.
График приема
Режим работы клиентской службы СФР в Добрянке:
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45 (фактическое возобновление приема — около 14:20)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: в некоторых источниках встречается информация о других режимах работы (например, перерыв 12:30-13:20 или начало работы в 08:00). Во избежание недоразумений настоятельно рекомендуется уточнять график работы по телефону 8 (34265) —73-85 перед визитом.
Отделы
В структуре клиентской службы (на правах отдела) Социального фонда России в г. Добрянке можно выделить следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий: вопросы расчета, назначения и выплаты страховых, социальных и государственных пенсий.
- Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, ежемесячных выплат, пособий на детей, компенсаций.
- Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные с СНИЛС, страхованием, проверкой пенсионных накоплений и стажа.
- Отдел по работе с обращениями граждан: прием письменных заявлений, жалоб и консультации по общим вопросам.
Руководство
Управление Социального фонда в г. Добрянке осуществляет руководство клиентской службой на правах отдела. Общее руководство деятельностью отделения на территории Пермского края осуществляет Отделение СФР по Пермскому краю, расположенное по адресу: г. Пермь, Бульвар Гагарина, д. 78 (телефон: (8-342) -64-31-01). Реквизиты Управления ПФР в г. Добрянке: ИНН 5914016676, ОГРН 1025901795798, ОКПО 56793389.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения в Добрянке носят преимущественно нейтральный или критический характер. На популярных сервисах (2ГИС и другие) учреждение имеет невысокий рейтинг (около 1.0 из 5 на основе 4-73 отзывов). Основные нарекания граждан связаны с:
- Несовпадением объявленного времени окончания обеденного перерыва и фактическим началом приема (вместо 13:45 специалисты начинают принимать только к 14:20);
- Длительным ожиданием в очередях;
- Сложностями дозвона по местным телефонам.
В то же время отмечается профессионализм и компетентность самих специалистов при решении профильных вопросов. Чтобы минимизировать неудобства, связанные с очередями и режимом работы, специалисты рекомендуют пользоваться услугами электронных кабинетов и записываться на прием заранее.