Социальный фонд России (СФР), образованный в результате слияния Пенсионного фонда и Фонда социального страхования, продолжает обеспечивать пенсионное обеспечение и социальную поддержку граждан. В городе Полярные Зори Мурманской области функции фонда выполняет клиентская служба, подведомственная Межрайонному управлению СФР по г. Кандалакше. В данной статье собрана актуальная информация о режиме работы, контактных данных и порядке обращений в отделение фонда.

Описание

Клиентская служба в г. Полярные Зори осуществляет назначение и выплату пенсий, ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам, дополнительного ежемесячного материального обеспечения (ДМО), а также реализует меры социальной поддержки пожилых граждан и лиц, осуществляющих уход за нетрудоспособными гражданами и инвалидами I группы. Сотрудники фонда принимают обращения граждан в строгом соответствии с регламентом и действующим законодательством РФ.

Контакты для обращений

• Адрес: 184230, Мурманская область, г. Полярные Зори, ул. Ломоносова, д. 4 (2 этаж)
• Официальный сайт: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для связи с отделением доступны следующие телефонные номера:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон горячей линии отделения по Мурманской области: 8 (8152) -0-38-21
• Телефоны клиентской службы в г. Полярные Зори: 8 (81532) —15-94, 8 (81532) —16-47

Электронный адрес

Для направления письменных обращений и документов используется следующая электронная почта:

• E-mail: mail@061.pfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Социального фонда без посещения офиса гражданам рекомендуется использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Через электронный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки, заказать справки и выписки, а также отслеживать статус своих обращений.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется в часы работы офиса. Обратите внимание, что для решения сложных вопросов, требующих длительного времени, рекомендуется предварительная запись.

График работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: 08:30 — 17:00
• Пятница: 08:30 — 15:00
• Перерыв на обед: 12:30 — 13:30 (согласно данным справочников, обед присутствует в графике, несмотря на общие правила региона)
• Суббота, Воскресенье: выходной день

Примечание: Последняя суббота месяца может быть рабочей — с 08:30 до 17:00 (обед 12:30-13:30). Рекомендуем уточнять информацию по телефону.

Отделы

Клиентская служба в г. Полярные Зори является структурным подразделением Управления Социального фонда России по г. Кандалакше (межрайонное). В самом отделении на ул. Ломоносова, д. 4 функционируют:

1. Отдел по приему граждан и консультированию;
2. Сектор назначения и выплаты пенсий;
3. Сектор социальных выплат и материнского капитала.

Руководство

Общее руководство межрайонным управлением осуществляется руководителем Управления СФР по г. Кандалакше. Непосредственно в офисе Полярных Зорь прием граждан ведут квалифицированные специалисты клиентской службы (например, специалист Зуева Виктория Викторовна, упомянутая в отзывах посетителей).

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Полярных Зорях носят полярный характер, что типично для социальных учреждений:

• Положительные отзывы: Многие отмечают уютную атмосферу в зоне ожидания, приветливость и грамотность персонала. Пользователи подчеркивают, что вопросы решаются быстро, особенно если это консультация без записи, а также хвалят специалистов за теплый прием и оперативность при оформлении документов.
• Отрицательные отзывы: Основная масса недовольства связана с невозможностью дозвониться по указанным телефонам. Граждане жалуются, что трубку не берут неделями или линия постоянно занята, что заставляет приходить лично и ждать в живой очереди.