В связи с реформой 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В городе Химки функции фонда выполняет Клиентская служба Химки Филиала 5 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г․ Москве и Московской области (ранее — Главное управление ПФР 5)․ В данной статье собрана актуальная и подробная информация о способах связи‚ графике работы и структуре отделения;
Описание
Клиентская служба в городе Химки обслуживает жителей сразу нескольких городских округов Московской области․ Специалисты фонда осуществляют прием граждан по вопросам назначения пенсий‚ социальных выплат‚ материнского капитала‚ оформления инвалидности‚ выдачи сертификатов и другим вопросам пенсионного и социального страхования․ Отделение оснащено электронными терминалами для выдачи талонов и зоной ожидания для посетителей․
Контакты для обращений
- Адрес: 141400‚ Московская область‚ город Химки‚ улица Панфилова‚ дом 7
- Как добраться: ближайшая станция метро, «Планерная» (расстояние около 2 км 650 м)․ Удобнее всего добираться от станции метро на маршрутном транспорте․
- ИНН организации: 5047019800 / 5047052532
- Территория обслуживания: г․о․ Химки‚ г․о․ Лобня‚ г․о․ Талдомский‚ г․о․ Дубна‚ г․о․ Долгопрудный и северные районы Московской области․
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России — sfr․gov․ru․ На сайте размещены все актуальные новости‚ законодательные акты‚ калькуляторы пенсий и формы для подачи электронных обращений․ Ранее сайт ПФР (pfr․gov․ru) автоматически перенаправляет пользователей на новый ресурс СФР․
Горячая линия и номера телефонов
- Телефон для справок (Клиентская служба Химки): ###-###-####
- Единый телефон Социального фонда России (горячая линия): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
Электронный адрес
Для направления официальных письменных обращений и запросов используется электронная почта центрального аппарата: info@sfr․gov․ru․ Обратите внимание‚ что для отправки документов‚ содержащих персональные данные‚ рекомендуется использовать защищенные каналы связи через Личный кабинет․
Личный кабинет
Для удаленного взаимодействия с Социальным фондом без необходимости личного визита функционирует Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) — gosuslugi․ru․ Также доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (es․pfrf․ru)‚ авторизация в котором проходит через учетную запись Госуслуг․ В личном кабинете можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС)․
- Подать заявления о назначении пенсии или ее перерасчете․
- Оформить сертификат на материнский капитал․
- Заказать справки и выписки․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется по адресу: ул․ Панфилова‚ д․ 7․ При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность‚ а также документы‚ касающиеся сути вопроса․ Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону справочной службы для минимизации времени ожидания․
График приема
Внимание! Временные изменения в графике работы возможны в связи с санитарными требованиями или внутренними распоряжениями (например‚ ранее клиентская служба временно закрывалась на период со 2 по 16 сентября на санитарную обработку/пересменку)․
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Отделы
В структуре Филиала 5 по г․ Химки выделяются следующие основные подразделения:
- Клиентская служба — фронт-офис для непосредственного приема граждан‚ консультирования и приема документов․
- Отдел назначения и перерасчета пенсий, специалисты‚ отвечающие за расчет страховых и социальных пенсий․
- Отдел социальных выплат — ведение вопросов по ЕДВ‚ материнскому капиталу‚ пособиям на детей и другим выплатам․
- Отдел персонифицированного учета — работа с лицевыми счетами застрахованных лиц и СНИЛС․
Руководство
Управление отделением осуществляется руководством Филиала 5 Отделения СФР по г․ Москве и Московской области․ В состав руководства входят:
- Управляющий Филиалом 5 — осуществляет общее руководство и контроль за деятельностью всех клиентских служб на территории обслуживания (включая г․о․ Химки‚ Лобня‚ Долгопрудный и др․)․
- Заведующий клиентской службой по г․ Химки — отвечает за работу фронт-офиса‚ организацию приема граждан и работу специалистов на улице Панфилова‚ д․ 7․
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Химках носят преимущественно полярный характер․ Среди положительных моментов посетители отмечают:
- Удобное расположение офиса (недалеко от метро «Планерная»)․
- Компетентность и вежливость части специалистов при решении нестандартных вопросов․
- Возможность решить большинство вопросов дистанционно через Личный кабинет․
Критические отзывы чаще всего связаны с:
- Длительным временем ожидания в электронной очереди‚ особенно в утренние часы и дни после выходных․
- Периодическими сбоями в работе внутренних программных комплексов фонда․
- Необходимостью предварительной записи для решения сложных задач․
Для того чтобы визит прошел максимально комфортно‚ рекомендуется оформлять талон заранее через интернет и приходить строго к назначенному времени․