С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей города Карталы и Карталинского района все социальные услуги, ранее предоставляемые ПФР, остаются доступными. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с местным отделением, войти в личный кабинет и получить необходимые услуги.

Описание организации

Управление Социального фонда России в Карталах (бывшее Управление ПФР) — это государственное учреждение, которое осуществляет пенсионное обеспечение, социальное страхование и выплату различных мер поддержки для граждан. В ведении фонда находятся назначение и перерасчет пенсий, оформление материнского капитала, выдача сертификатов на семейные выплаты, а также учет страховых взносов и пенсионных прав граждан. Сейчас фонд продолжает свою работу под эгидой СФР, объединяя в себе лучшие практики пенсионного и социального страхования.

Контакты для обращений

Для связи с отделением Социального фонда в Карталах граждане могут использовать несколько способов:

• Визит в клиентскую службу по адресу: Челябинская обл., г. Карталы, ул. Славы, д. 12 (уточняйте точный адрес на официальном сайте).
• Телефонный звонок по номерам горячей линии или напрямую в отделы.
• Обращение через электронную почту.
• Использование электронных сервисов на портале Госуслуг и официальном сайте СФР.

Официальный сайт

Ранее официальный сайт ПФР располагался по адресу pfrf.ru, а вход в личный кабинет осуществлялся через es.pfrf.ru/login. На сегодняшний день все сервисы перенесены на единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также для получения государственных услуг онлайн рекомендуется использовать портал gosuslugi.ru.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер для звонков по всей России (с мобильных и стационарных телефонов).
• 8 (800) -02-23-02 — горячая линия по вопросам социальной поддержки и семейных выплат.

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы Управления СФР в г. Карталы:

• Приемная / справочная служба: +7 (35130) —22-40
• По вопросам пенсионного обеспечения: +7 (35130) —22-42
• По вопросам материнского капитала и социальных выплат: +7 (35130) —22-45

Внимание: номера телефонов могут меняться, рекомендуется уточнять актуальные данные на официальном сайте СФР.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и документов в электронном виде можно использовать следующие адреса:

• Электронная почта клиентской службы: kartaly@sfr.gov.ru
• Электронная приемная (для жалоб и предложений): online@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Войти в личный кабинет Пенсионного фонда России (ныне — СФР) можно через официальный сайт es.pfrf.ru/login или на портале Госуслуги. Авторизация осуществляется по номеру телефона, email или СНИЛС с использованием Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).

В личном кабинете гражданину доступны:

1. Проверка состояния индивидуального лицевого счета и стажа.
2. Использование пенсионного калькулятора.
3. Подача заявлений на назначение пенсии, перерасчет, смену способа доставки.
4. Оформление сертификата на материнский капитал и подача заявлений о распоряжении его средствами.
5. Заказ справок и выписок в электронном виде.
6. Запись на личный прием к специалисту.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе (на приеме у специалистов фонда). Для экономии времени рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также СНИЛС и документы, относящиеся к сути вопроса.

График приема

Режим работы клиентской службы Управления СФР в Карталах:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте график работы в праздничные периоды.

Отделы

Структура Управления включает в себя несколько ключевых отделов, каждый из которых отвечает за свою сферу:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается установлением страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат, отвечает за выплату материнского капитала, новых семейных выплат (о которых Соцфонд начал сообщать с 03 июня 2026 года), пособий на детей и других мер поддержки.
• Отдел персонифицированного учета — ведет учет пенсионных прав граждан, обработку сведений от работодателей.
• Клиентская служба — фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием и консультирование граждан.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает жалобы, предложения и письменные запросы.

Руководство

Руководство Управления Социального фонда в Карталы осуществляет контроль за качеством предоставления услуг населению:

• Управляющий отделением СФР по Челябинской области: (координирует региональную работу, регулярно отчитывается перед председателем Фонда пенсионного и социального страхования Сергеем Чирковым).
• Начальник Управления СФР в г. Карталы: осуществляет непосредственное руководство местным подразделением (ФИО уточняйте на стенде в учреждении или на сайте).
• Заместитель начальника Управления: курирует вопросы пенсионного обеспечения и социальных выплат.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения в Карталах носят различный характер. Многие отмечают вежливость и профессионализм специалистов клиентской службы, особенно при разъяснении сложных вопросов, связанных с новыми семейными выплатами и материнским капиталом. С другой стороны, в пиковые периоды (например, в дни массового назначения новых выплат или в конце месяца) клиенты иногда сталкиваются с длительным ожиданием в очереди. Переход на электронные сервисы (личный кабинет СФР и Госуслуги) позволил значительно снизить нагрузку на офисы фонда, что положительно оценивается гражданами, предпочитающими получать услуги дистанционно.