С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы Кировского административного округа города Омска теперь осуществляют прием граждан по широкому спектру вопросов: от назначения пенсий и оформления СНИЛС до получения сертификатов на материнский капитал, оформления социальных выплат и помощи участникам СВО и их семьям.

Описание

Отделения Социального фонда в Кировском районе Омска представлены едиными офисами клиентского обслуживания (ранее — управления Пенсионного фонда). Учреждение предоставляет государственные услуги по социальному обеспечению жителей округа. Здесь можно назначить пенсию, заказать справки, оформить технические средства реабилитации, а также получить консультации по любым вопросам пенсионного и социального страхования.

Контакты для обращений и адреса

В Кировском административном округе Омска функционируют несколько клиентских служб:

• Клиентская служба 4 (Управление в Кировском АО), адрес: г. Омск, улица Бориса Катышева, 26.
• Управление пенсионного фонда Кировского округа — адрес: г. Омск, улица Дмитриева, 5/3.
• Также услуги оказывает отделение по адресу: г. Омск, улица Рождественского, 1.

Официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России (ранее ПФР) — pfr.gov.ru. Также полноценный доступ к электронным услугам можно получить через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия и номера телефонов

Дозвониться в территориальные отделения бывает непросто, о чем часто сообщают граждане в отзывах. Для решения вопросов рекомендуется использовать следующие контакты:

• Единый контакт-центр СФР: ###-###-#### (бесплатно по всей России).
• Телефоны клиентских служб Кировского АО: точные номера зависят от конкретного отделения (уточняются на сайте pfr.gov.ru или в справочнике клиентских служб Омской области). Рекомендуется скачивать Единый справочник Клиентских служб СФР на официальном сайте для получения актуальных номеров.

Электронный адрес

Обращения в фонд можно направлять через электронные формы на официальном сайте. Юридически значимые документы и заявления принимаются через Личный кабинет гражданина. Для общих вопросов можно использовать форму обратной связи на портале СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг (назначение пенсии, подача заявлений на единовременную выплату средств пенсионных накоплений, заказ справок и т.д.) необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте Социального фонда (pfr.gov.ru). Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи от портала Госуслуг.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентских служб по адресам: ул. Дмитриева, 5/3 и ул. Бориса Катышева, 26. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на получение услуги. Предварительная запись на прием доступна через сайт СФР или портал Госуслуг.

График приема

Режим работы клиентских служб Социального фонда в Кировском районе Омска:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00 (в некоторые дни возможна работа до 20:00 — уточняйте на сайте или по телефону горячей линии).
• Перерыв: с 13:00 до 14:00 (может отличаться в зависимости от офиса).
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Внимание! В выходные дни офисы не работают, поэтому работающим пенсионерам рекомендуется подавать заявления в режиме онлайн через Личный кабинет.

Отделы

В структуре Управления СФР в Кировском АО г. Омска выделены следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий.
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала.
3. Отдел по работе с обращениями граждан и клиентская служба.
4. Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями.
5. Отдел по вопросам предоставления технических средств реабилитации и помощи участникам СВО.

Руководство

Реквизиты УПФР в Кировском АО г. Омска: ИНН 5507056507. Информация о текущем руководителе управления и его заместителях регулярно обновляется на официальном сайте СФР по Омской области и в базе Rusprofile. Для обращения к руководству по нерешенным вопросам необходимо записаться на личный прием через канцелярию учреждения.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в Кировском районе Омска носят преимущественно негативный характер в части телефонной доступности:

• Проблемы со связью: многие граждане отмечают, что невозможно дозвониться в рабочее время, а в выходные дни учреждение не работает.
• Онлайн-обращения: в отзывах указывается, что статус заявлений, поданных онлайн, не всегда прозрачен. Например, в одном из отзывов упоминается подача заявления о единовременной выплате средств пенсионных накоплений (рег. номер 065-21-001-5397-2432 от г.), когда автору так и не стало понятно, принято заявление или нет.
• Очереди: как и во многих государственных учреждениях, в часы пик возможны очереди на личном приеме.

Для минимизации проблем рекомендуется подавать документы дистанционно через Личный кабинет и отслеживать статус их рассмотрения в электронном виде, либо приходить на личный прием в первой половине дня.