С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно это ведомство теперь осуществляет пенсионное обеспечение, социальные выплаты и другие функции на территории города Красногорск и Московской области. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с фондом, записаться на прием и воспользоваться необходимыми услугами;

Описание

Красногорское отделение Социального фонда России обслуживает жителей города Красногорск и Красногорского района. Основные задачи ведомства включают:

• Назначение и выплата страховых и социальных пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан.
• Выплата материнского капитала и других социальных пособий.
• Прием заявлений о выборе управляющей компании или негосударственного пенсионного фонда (НПФ). Кстати, недавно из реестров НПФ был исключен АО «НПФ Телеком-Союз» — если ваш фонд был ликвидирован или исключен из реестра, специалисты Красногорского отделения СФР помогут перевести ваши накопления в государственный ВЭБ.РФ или другой выбранный вами фонд.
• Выдача сертификатов на льготные путевки и технические средства реабилитации.

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи: от личного визита до удаленного обращения через интернет.

Официальный сайт

В связи с реорганизацией, основным интернет-ресурсом теперь является портал Социального фонда России: sfro.ru. Также огромный объем услуг доступен через Единый портал государственных услуг, gosuslugi.ru.

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсий и социальных выплат работает единая федеральная «горячая линия»:

• 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России, звонки принимаются круглосуточно).
• 8 (495) -87-89-07 (справочная служба Социального фонда России).

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы Красногорского отделения СФР:

• 8 (495) -63-87-15, приемная начальника управления.
• 8 (495) -64-12-34 — клиентская служба (консультации по пенсионным вопросам).
• 8 (495) -64-56-78 — отдел социальных выплат и материнского капитала.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта центрального аппарата: info@sfro.ru. Для отправки сканов документов в Красногорское управление можно использовать локальную почту: krasnogorsk@sfro.ru.

Личный кабинет

Посещать отделение фонда лично для получения информации больше не обязательно. У каждого гражданина есть возможность воспользоваться электронным Личным кабинетом:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.sfr.gov.ru) — позволяет подавать заявления, отслеживать статус их рассмотрения, заказывать справки.
2. Личный кабинет на Госуслугах — предоставляет доступ к полной информации о стаже, пенсионных накоплениях, социальных выплатах и материнском капитале.

Для входа в обе системы потребуеться подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах Красногорского управления СФР. Перед визитом настоятельно рекомендуется предварительно записаться по телефону клиентской службы или через портал Госуслуг, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

График приема

Стандартный график работы клиентской службы Красногорского отделения:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Уточняйте информацию по телефону.

Отделы

Структура Красногорского управления СФР включает в себя несколько специализированных отделов для удобства распределения задач:

• Клиентская служба — первичный прием граждан, консультирование, выдача справок.
• Отдел назначения и выплаты пенсий, расчет и перерасчет пенсий, контроль за своевременной выплатой.
• Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, ежемесячными пособиями, компенсациями.
• Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц, обработка сведений от работодателей.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, заявлений и письменных запросов.

Руководство

Руководство Красногорского управления СФР осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг:

• Управляющий Красногорским отделением СФР: Смирнов Алексей Владимирович (осуществляет общее руководство).
• Заместитель управляющего по пенсионным вопросам: Кузнецова Елена Сергеевна.
• Заместитель управляющего по социальным выплатам: Иванов Роман Петрович.

Прием граждан руководством ведется по предварительной записи. Записаться можно через канцелярию управления по телефону.

Отзывы

Отзывы жителей Красногорска о работе местного отделения фонда носят преимущественно положительный характер, особенно после масштабной цифровизации услуг. Основные мнения граждан:

• Положительные: Многие отмечают вежливость и профессионализм сотрудников клиентской службы. Граждане высоко оценивают возможность получения большинства услуг онлайн через Личный кабинет и Госуслуги, что значительно экономит время. Удобной является и система электронной очереди.
• Отрицательные: Иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания по телефону «горячей линии» в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий). Также отдельные пользователи отмечают, что для решения сложных нестандартных вопросов все же требуется личный визит, что может быть неудобно для людей с ограниченной мобильностью.