С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия и реорганизацию, для жителей города Красноуфимск и Красноуфимского округа данное учреждение остается главным органом для решения вопросов, связанных с назначением пенсий, социальных выплат, материнского капитала и электронных больничных.

Описание организации

Красноуфимский клиентский сервис Социального фонда России (бывший ПФР) предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. В компетенцию фонда входят:

• Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховая, социальная, по инвалидности, за выслугу лет).
• Оформление и выдача сертификатов на материнский капитал.
• Назначение ежемесячных и единовременных социальных выплат, включая новые семейные выплаты, прием заявлений на которые СФР открыл в июне 2026 года.
• Прием документов для оформления пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам (бывший функционал ФСС).
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Контакты для обращений

Для решения неотложных вопросов, консультаций и предварительной записи граждане могут использовать несколько способов связи.

Горячая линия и номера телефонов

Для жителей Красноуфимска и всей Свердловской области доступны следующие контактные телефоны:

• Единый номер телефона СФР (бывш. ПФР): 8 (800) -0-000-01 (звонок по России бесплатный). По этому номеру можно не только получить консультацию, но и записаться на прием в местное отделение фонда.
• Телефон приемной Красноуфимского клиентского сервиса: +7 (343) —727-727 (единая справочная служба по Свердловской области, с переходом на местный номер).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (при необходимости) рекомендуется использовать форму обращений на официальном сайте. Электронная почта регионального отделения: info@ro66.sfr.gov.ru (с обязательным указанием «Для Красноуфимского отдела»).

Официальный сайт

Основной интернет-портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Однако для получения большинства электронных услуг используется специализированный сервис:

• Личный кабинет гражданина (бывш. ПФР): es.pfrf.ru

Через данный портал можно подать заявления, заказать справки, воспользоваться пенсионным калькулятором и записаться на очный прием.

Личный кабинет

Вход в личный кабинет СФР на сайте es.pfrf.ru/login осуществляется с использованием Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг.

Для входа необходимо:

1. Перейти на сайт es.pfrf.ru.
2. Нажать кнопку «Войти».
3. Авторизоваться через Госуслуги (ввести логин и пароль от учетной записи Госуслуг).

В личном кабинете доступна полная информация о текущем положении дел, производимых начислениях, стаже, накоплениях и статусе поданных заявлений.

Личный прием и график приема

Для очного решения вопросов проводится личный прием граждан. Во избежание долгого ожидания в очереди настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием по единому телефону 8 (800) -0-000-01 или через личный кабинет на сайте.

График приема граждан

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточнить адрес клиентской службы в Красноуфимске (обычно располагается по адресу: ул. Советская, д. 21) можно по телефону горячей линии.

Отделы

Структура Красноуфимского клиентского сервиса включает в себя несколько профильных направлений для оперативного обслуживания граждан:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: прием заявлений на пенсию, расчет выплат, изменение способа доставки пенсии.
• Отдел социальных выплат и материнского капитала: оформление сертификатов, назначение ежемесячных пособий, новых семейных выплат.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, письменных запросов, консультации по сложным ситуациям.
• Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные со страховым стажем, СНИЛС, индивидуальными лицевыми счетами.
• Отдел социального страхования: оплата больничных листов, путевок на санаторно-курортное лечение, обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации.

Руководство

В случае, если специалист клиентской службы не смог решить ваш вопрос, вы можете обратиться к руководству фонда. Личный прием руководителями ведется по графику (запись обязательна);

• Управляющий Отделением СФР по Свердловской области: Чирков Сергей Анатольевич (курирует региональную политику фонда в целом).
• Руководитель Красноуфимского клиентского сервиса: осуществляет непосредственное управление местным отделом, прием граждан по личным вопросам ведется в установленные часы (обычно 1-й и 3-й вторник месяца с 10:00 до 12:00).

Отзывы

Отзывы жителей Красноуфимска о работе местного отделения Социального фонда носят разный характер.

Положительные стороны, которые отмечают граждане:

• Удобство использования электронных сервисов (личный кабинет на es.pfrf.ru позволяет получить большинство услуг без визита в офис).
• Возможность записи на прием по телефону 8 (800) -0-000-01, что значительно экономит время.
• Компетентность специалистов при решении сложных нестандартных вопросов.

Недостатки, на которые жалуются пользователи:

• Очереди в пиковые периоды (например, в начале года при подаче заявлений на новые семейные выплаты или в конце года при подтверждении права на льготы).
• Затрудненный дозвон по местным телефонам в часы наибольшей нагрузки.
• Путаница из-за реорганизации и объединения ПФР и ФСС, из-за чего гражданам иногда приходится обращаться в разные окна за услугами, которые теперь находяться в ведении одного фонда.

Для улучшения качества обслуживания СФР регулярно проводит мониторинг обратной связи. Оставить свой отзыв о качестве предоставленных услуг можно как в книге отзывов и предложений непосредственно в клиентской службе Красноуфимска, так и через электронные формы на официальном сайте Социального фонда России.