С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для многих граждан привычнее звучит старое название. В данной статье мы подробно расскажем, как связаться с Социальным фондом в Красноярске и районах Красноярского края, как войти в личный кабинет и какие отделы функционируют в регионе.
Описание
Отделение Социального фонда России по Красноярскому краю осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан. В крае действует обширная сеть клиентских служб и управлений, которые обслуживают как жителей краевого центра, так и население отдаленных северных и южных муниципалитетов.
Контакты для обращений
Ниже представлены адреса и графики работы основных клиентских служб Социального фонда в Красноярске и районных центрах Красноярского края.
График приема и адреса отделений
- г. Красноярск (Главное отделение): 660022, ул. Партизана Железняка, д. 44Г
График: пн-пт с 08:00 до 17:00, перерыв на обед с 12:00 до 13:00 - г. Дивногорск: 663090, ул. Комсомольская, д. 2
График: пн-чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00 (без перерыва). Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:00 (без перерыва) - г. Енисейск: 663180, ул. Ленина, д. 104
График: пн-чт с 09:00 до 17:00, пт с 09:00 до 16:00 (без перерыва). Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00 (без перерыва) - г. Ужур: 662253, ул. Рабочая, д. 50
График: пн-чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00 (без перерыва). Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:00 (без перерыва) - г. Уяр: 663920, ул. Советская, д. 88/3
График: пн-чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00 (без перерыва). Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:00 (без перерыва) - с. Байкит (Эвенкийский округ): 648360, ул. Гагарина, д. 10А
График: пн-чт с 09:00 до 17:00, пт с 09:00 до 16:00, перерыв на обед с 12:00 до 13:00 - с. Ванавара (Эвенкийский округ): 648490, ул. Московская, д. 10
График: пн-чт с 09:00 до 17:00, пт с 09:00 до 16:00 (без перерыва). Последняя суббота месяца: с 09:00 до 13:00 (без перерыва) - с. Богучаны: 663431, ул. Партизанская, д. 47А
График: пн-чт с 09:00 до 17:00, пт с 09:00 до 16:00 (без перерыва). Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00 (без перерыва) - пгт. Большая Мурта: 663060, ул. Партизанская, д. 102
График: пн-чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00 (без перерыва). Последняя суббота месяца: с 08:00 до 12:00 (без перерыва) - с. Идринское: 662680, ул. Майская, д. 17
График: пн-чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00 (без перерыва). Последняя суббота месяца: с 08:00 до 12:00 (без перерыва) - пгт. Козулька: 662050, ул. Советская, д. 61
График: пн-чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00 (без перерыва). Последняя суббота месяца: с 08:00 до 12:00 (без перерыва) - пгт. Нижний Ингаш: 663850, ул. Ленина, д. 166
График: пн-чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00 (без перерыва). Последняя суббота месяца: с 08:00 до 12:00 (без перерыва) - с. Новоселово: 662430, ул. Юшкова, д. 9
График: пн-чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00 (без перерыва). Последняя суббота месяца: с 08:00 до 12:00 (без перерыва) - с. Тюхтет: 662010, ул. Советская, д. 10
График: пн-чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00 (без перерыва). Последняя суббота месяца: с 08:00 до 12:00 (без перерыва) - г. Заозерный: 663960, ул. Вокзальная, д. 28А
График: пн-чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00 (без перерыва). Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:00 (без перерыва) - г. Боготол: 662060, ул. 40 лет Октября, д. 22
График: пн-чт с 08:00 до 17:00, пт с 08:00 до 16:00 (без перерыва). Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:00 (без перерыва) - пгт. Северо-Енисейский: 663282, ул. Ленина, д. 15
График: пн-чт с 09:00 до 17:00, пт с 09:00 до 16:00 (без перерыва)
Официальный сайт
Единый официальный интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Для получения информации конкретно по Красноярскому краю перейдите в раздел «Отделения» — «Красноярский край» по ссылке: https://sfr.gov.ru/branches/krasnoyarsk/.
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций по вопросам пенсий, пособий и социальных выплат работает бесплатная федеральная горячая линия.
- Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Телефон доверия (для сообщений о фактах коррупции): уточняется на региональном сайте СФР.
Также дозвониться до специалистов горячей линии можно по единому номеру, указанному для всех районных отделений края (8 (800) -00-00-01).
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используйте электронную почту регионального отделения: krs@sfr.gov.ru (уточняйте актуальный адрес на официальном портале, так как после реорганизации почтовые ящики могли измениться). Также обращения можно направлять через специальную форму на сайте СФР.
Личный кабинет
В связи с объединением ПФР и ФСС, старый «Личный кабинет гражданина» на сайте Пенсионного фонда интегрирован в Единую государственную систему.
- Единый личный кабинет СФР: доступен через портал Госуслуги (esia.gosuslugi.ru).
- Прямой вход в кабинет на сайте Социального фонда (lk.sfr.gov.ru) также осуществляется с помощью учетной записи Госуслуг (ЕСИА).
В личном кабинете вы можете: заказать справки, отслеживать статус выплат, подавать заявления на назначение пенсий и пособий, управлять средствами материнского капитала и многое другое.
Личный прием граждан
Личный прием граждан ведут как специалисты клиентских служб на местах, так и руководство Отделения СФР по Красноярскому краю. Прием осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи.
Как записаться на прием:
- Через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслугах.
- По телефону единого контакт-центра 8 (800) -00-00-01.
- При личном обращении в клиентскую службу на территории района.
Отделы
В структуре Отделения Социального фонда России по Красноярскому краю выделяются следующие ключевые подразделения:
- Отдел назначения и выплаты пенсий: отвечает за расчет, перерасчет и своевременную выплату страховых, социальных и государственных пенсий.
- Отдел социальных выплат: администрирует выплату ежемесячных пособий, компенсаций и материнского капитала.
- Отдел персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов и стажа граждан, выдает СНИЛС.
- Отдел по работе с обращениями граждан: обрабатывает жалобы, предложения и заявления граждан.
- Клиентские службы в районах: территориальные подразделения (на местах), осуществляющие непосредственное обслуживание населения.
Руководство
Управление Отделением СФР по Красноярскому краю осуществляет управляющий и его заместители. В их компетенцию входит решение важнейших вопросов деятельности фонда в регионе, рассмотрение жалоб и сложных ситуаций.
- Управляющий Отделением СФР по Красноярскому краю — осуществляет общее руководство.
- Заместители управляющего, курируют отдельные направления (назначение пенсий, социальные выплаты, информационные технологии и т.д.).
Актуальная информация о ФИО руководителей регулярно обновляется на официальном сайте отделения в разделе «Руководство».
Отзывы
Отзывы граждан о работе Социального фонда в Красноярске и районах края носят разнообразный характер:
- Положительные стороны: многие отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги), что позволяет решать вопросы без визита в отделения. Жители районов также положительно оценивают работу фондов в субботние дни (последняя суббота месяца).
- Проблемы и нарекания: чаще всего жалобы связаны с длительным временем ожидания по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01 и очередями в клиентских службах в периоды подачи ежегодных отчетов или оформления массовых выплат. Иногда встречаются претензии к срокам обработки документов при переходе из ПФР в СФР из-за технических сбоев при миграции баз данных.
Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуется сначала обратиться в клиентскую службу по месту жительства, а при отсутствии решения, подать официальную претензию через сайт СФР или на приеме у руководства.