С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим при решении вопросов, связанных с пенсиями, материнским капиталом и социальными выплатами, жителям Мариуполя следует обращаться в территориальные отделы СФР. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с ведомством, номера телефонов горячей линии, адреса отделений и другая полезная контактная информация.

Описание

Социальный фонд России в Мариуполе (ранее, Отделение Пенсионного фонда ДНР и УПФУ) осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведет учет страховых взносов и пенсионных прав граждан. Ведомство работает как с жителями, уже вышедшими на пенсию, так и с работающими гражданами, работодателями и льготными категориями населения.

Контакты для обращений

Для оперативного решения вопросов гражданам доступны несколько способов связи: единый федеральный номер, региональные горячие линии, а также прямые телефоны клиентских служб по районам Мариуполя.

Официальный сайт

• Портал Госуслуг (Государственные услуги РФ): gosuslugi.ru — основной онлайн-сервис для получения государственных услуг, в т.ч. СФР.
• Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для жителей Мариуполя и всей Донецкой Народной Республики работают следующие номера горячих линий:

• ###-###-#### — Единая федеральная горячая линия Социального фонда России (звонок бесплатный по всей РФ).
• ###-###-#### — Дополнительный номер горячей линии Социального фонда для решения региональных вопросов.
• 071 733 50 87 — Региональная горячая линия Пенсионного фонда ДНР (действует для жителей республики).

Номера телефонов клиентских служб по районам

Мариуполь разделен на несколько районов, в каждом из которых функционирует своя клиентская служба:

• СФР Ильичевского района: ###-###-####
• СФР Приморского района: ###-###-####
• Горячая линия УПФУ в Ильичевском районе (старый формат): 38-43-96
• Телефон для консультаций (пр-т Победы): 7-949-303-57-48

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов можно использовать официальный электронный адрес Отделения СФР по ДНР (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте или через портал Госуслуг). Также обращения принимаются через Личный кабинет гражданина на сайте СФР и Госуслугах.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с Социальным фондом необходимо использовать электронные сервисы:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (sfr.gov.ru) — позволяет подать заявления, отслеживать статус выплат, заказывать справки.
2. Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru) — самый удобный способ оформить пенсию, материнский капитал или социальные доплаты не выходя из дома.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на территориях) по предварительной записи или в порядке живой очереди.

График работы клиентских служб СФР в Мариуполе:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы и адреса

В структуре Мариупольского отделения СФР работают районные управления и клиентские службы. Основные адреса:

• Отделение СФР по ДНР (г. Мариуполь, Жовтневый район): Индекс 287549 (точный адрес уточняйте на сайте ведомства).
• Клиентская служба (пр-т Строителей, 28 А): Обслуживает жителей одного из районов города.
• Отделение на ул. Карпинского, 69а: Здание торгового центра «Юбилейный».
• Отделение на ул. Левченко, 3: Здание первой проходной Мариупольского металлургического комбината.
• Клиентская служба (пр-т Металлургов, 67): Обслуживание граждан по социальным вопросам.
• Отделение на пр-те Победы, 107А: Прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения.

Руководство

Управление Социальным фондом в Мариуполе и по Донецкой Народной Республике осуществляется руководителями, назначенными на федеральном уровне. Информация о текущем руководителе Отделения СФР по ДНР регулярно обновляется на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Руководство». Решение сложных и нестандартных ситуаций можно вынести на рассмотрение управляющего отделением через канцелярию или общественную приемную.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Мариуполе носят разный характер. С переходом на российское законодательство и объединение фондов многие отмечают улучшение цифровизации процесса (появилась возможность оформлять услуги через Госуслуги). Однако, из-за большого количества обращений в период интеграции систем, на горячие линии и в клиентских службах иногда наблюдаются очереди. Жители рекомендуют для экономии времени записываться на прием заранее через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы своего района.