В результате масштабной реформы Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России, СФР). Именно этот орган сейчас выполняет функции «нового пенсионного фонда» в Москве и по всей стране. В данной статье мы подробно рассмотрим актуальные контакты, режим работы, структуру и способы связи с Социальным фондом в Москве.

Описание

Социальный фонд России (СФР) — это государственный внебюджетный фонд, объединивший в себе функции назначения и выплаты пенсий, материнского капитала, а также социальных пособий, больничных и выплат по несчастным случаям на производстве. На базе бывших отделений ПФР и ФСС теперь работают клиентские службы СФР. Только с начала текущего года почти 40 тысяч семей Москвы и Подмосковья получили сертификат на материнский капитал через новые объединенные отделения. Часть услуг доступна онлайн, однако для подачи ряда документов требуется личное посещение отделений;

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом в Москве действует несколько каналов:

• Горячая линия (бесплатно по всей России): 8 (800) -00-00-01
• Горячая линия по Москве (справки): +7 (495) -77-77-77
• Телефоны Отделения СФР по Москве и Московской области: +7 (495) -87-09-09, +7 (495) -87-09-13
• Вызов агента на дом (круглосуточно, бесплатно): +7 (916) -06-57-64, +7 (926) -34-14-70

Официальный сайт

Актуальная информация, список услуг, проверка готовности документов и запись на прием доступны на официальном сайте Социального фонда России: sfr.gov.ru

Номера телефонов по округам Москвы

• Зеленоградский округ: +7 (499) -17-21-75, +7 (495) -94-10-97
• Отделение ПФР 3 по ВАО (м. Новогиреево): уточняется по единому номеру горячей линии

Электронный адрес

Для направления официальных извещений (в т.ч. о несчастных случаях на производстве) используется адрес электронной почты, который можно уточнить в соответствующем разделе на сайте СФР. Обращения граждан также принимаются через электронную форму на портале Госуслуг и сайте Фонда.

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина теперь интегрирован в единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru), а также доступен на официальном сайте Социального фонда. Через личный кабинет можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета.
2. Подать заявление на назначение пенсии или выплат.
3. Оформить сертификат на материнский капитал.
4. Проверить готовность документов.
5. Записаться на личный прием в отделение.

Личный прием и график приема

Перед посещением клиентской службы СФР настоятельно рекомендуется уточнять график работы в будни и выходные дни по телефону горячей линии: +7 (495) -77-77-77.

Стандартный режим работы клиентских служб:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)

Режим работы Отделения СФР по г. Москве и МО (ул. Стасовой):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:45
• Личная прием граждан руководством: последняя пятница квартала с 10:00 до 12:30

Отделы и клиентские службы (адреса)

Ниже представлены адреса ключевых отделений и клиентских служб Социального фонда в Москве:

• Отделение СФР по г. Москве и Московской области: 119602, г. Москва, ул. Академика Анохина, д. 20, корп. А (м. Юго-Западная — 700 м, м. Проспект Вернадского, 2.6 км)
• Управление (бывш. Отделение ПФР): 115419, г. Москва, ул. Стасовой, д. 14, корп. 2
• Клиентская служба (Мытная ул.): г. Москва, ул. Мытная, д. 21
• Клиентская служба в г. Московский: г. Московский, 3-й микрорайон, д. 21 / 3-й микрорайон, д. 10
• Клиентская служба Коптево: адрес уточняется по телефону
• Отделение ВАО (Новокосино): 111399, г. Москва, ул. Городецкая, д. 8, корп. 1
• Клиентская служба (Волгоградский пр-т): г. Москва, Волгоградский проспект, д. 25, 1 этаж, каб. 105
• Отделение в Зеленограде: 124489, г. Москва, 16-й Микрорайон, корп. 1649
• Клиентская служба (Сигнальный проезд): г. Москва, Сигнальный проезд, д. 20с2

Руководство

Руководство Социального фонда осуществляет оперативное управление выплатами и обслуживанием граждан. В структуре бывшего ПФР по Москве и Московской области с 2001 года работала на разных должностях, а в 2011 году была назначена на должность заместителя управляющего Отделением ПФР по г. Москве и Московской области. В настоящее время Управляющий Отделением СФР по Москве и Московской области осуществляет координацию работы всех столичных клиентских служб. Личный прием граждан ведется руководством по адресу: ул. Стасовой, д. 14, корп. 2 в последнюю пятницу квартала.

Отзывы

Отзывы граждан о работе нового объединенного фонда (СФР) в Москве носят различный характер:

• Положительные стороны: Объединение ПФР и ФСС позволило получить комплексные услуги в одном окне (например, одновременно оформить пенсию и пособие по уходу). Широкая сеть клиентских служб и возможность вызова агента на дом круглосуточно для маломобильных граждан;
• Сложности и критика: В отзывах часто встречаются жалобы на длинные очереди в некоторых отделениях (особенно на Волгоградском проспекте и в ВАО), а также на долгое время ожидания ответа по телефону горячей линии в пиковые часы. Пользователи рекомендуют записываться на прием заранее через Госуслуги, чтобы избежать длительного ожидания в живой очереди.