С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для многих граждан привычным остается прежнее название. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с Социальным фондом в Москве, какой электронный адрес использовать для обращений, как войти в личный кабинет и другая важная информация.

Описание

Социальный фонд России (бывший ПФР) — это государственное учреждение, осуществляющее пенсионное обеспечение, обязательное социальное страхование и выплату различных мер поддержки гражданам. В Москве функционируют многочисленные клиентские службы и отделы фонда, которые обслуживают миллионы москвичей и столичных предприятий. С 2025-2026 годов фонд активно внедряет новые цифровые сервисы и выплаты, такие как новые семейные выплаты для родителей.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом по городу Москве доступны несколько способов:

• Официальный сайт: sfr.gov.ru (новый единый портал СФР)
• Электронный адрес ПФР (Москва): Для официальных письменных обращений граждан и организаций в Москве используется email info@sfr.mos.ru или общий ящик info@sfr.gov.ru. Обратите внимание, что для решения срочных вопросов предпочтительнее звонить на горячую линию или оставлять обращения через электронную приемную, так как ответы на письма могут занять время.
• Электронный сервис (бывший сайт ПФР): es.pfrf.ru — сервис по-прежнему работает и перенаправляет пользователей на актуальные страницы СФР для получения информации о начислениях.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи с фондом создана единая федеральная горячая линия:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон горячей линии по г. Москве: +7 (495) -87-09-19

По указанным номерам можно уточнить вопросы, касающиеся пенсий, материнского капитала, электронных больничных и других социальных выплат.

Личный кабинет

Вход в личный кабинет Пенсионного фонда России (теперь — личный кабинет СФР) осуществляется через официальный портал es.pfrf.ru/login или напрямую на сайте Социального фонда.

Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуги. Войти можно по номеру телефона, email или СНИЛС, на которые зарегистрирована учетная запись.

В личном кабинете граждане могут:

1. Заказать справки и выписки.
2. Воспользоваться пенсионным калькулятором.
3. Подать заявления о назначении пенсии или выплат.
4. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан ведется в клиентских службах (на местах) по всей Москве. Для посещения специалиста настоятельно рекомендуется предварительно записаться через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону контакт-центра.

Стандартный график приема клиентских служб СФР в Москве:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых отделениях могут быть установлены дополнительные часы работы в субботу (например, с 10:00 до 13:00) или продленный день во вторник/четверг. Уточняйте информацию на официальном сайте.

Отделы

Структура Социального фонда в Москве включает в себя несколько ключевых направлений:

• Отделение по г. Москве и Московской области, главное управление столицы и области.
• Клиентские службы на местах, районные подразделения для приема граждан.
• Отдел пенсионного обеспечения — назначение, перерасчет и выплата пенсий.
• Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, новыми семейными выплатами и другими мерами поддержки.
• Отдел персонифицированного учета — работа со СНИЛС и страховыми взносами.
• Отдел по работе со страхователями — взаимодействие с работодателями и ИП.

Руководство

На федеральном уровне Фонд пенсионного и социального страхования возглавляет Сергей Чирков (председатель СФР, встречался с М. Мишустиным для обсуждения итогов работы фонда).

Управление Отделением Социального фонда России по городу Москве и Московской области также имеет свое руководство:

• Управляющий Отделением СФР по г. Москве и Московской области — координирует работу всех столичных клиентских служб и отделов.
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления (пенсии, соцстрах, ИТ и др.).

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда в Москве разноплановые:

• Положительные: Многие отмечают удобство цифровых сервисов. Возможность заказать справку, узнать о своих накоплениях или подать заявление на выплату через Личный кабинет СФР (бывший ПФР) значительно экономит время. Также положительно оценивается работа горячей линии 8-800, где операторы оперативно консультируют.
• Отрицательные: Жалобы чаще всего связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите без предварительной записи, а также с задержками в обработке электронных заявлений в периоды пиковых нагрузок (например, при запуске новых программ поддержки).

Если у вас возникла проблема или вы хотите оставить отзыв о работе столичного отделения, вы можете направить обращение через электронную приемную на сайте СФР или по электронному адресу, указанному выше.