Переход на новую пенсионную систему и объединение Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в Социальный фонд России (СФР) изменили структуру государственных учреждений. Однако для жителей города Муром и Муромского района Владимирской области по-прежнему функционирует местное управление, которое предоставляет все необходимые социальные и пенсионные услуги. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться со специалистами, записаться на прием и решить свои вопросы дистанционно.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России (ранее — Отделение Пенсионного фонда) в городе Муром осуществляет обслуживание пенсионеров, работающих граждан, страхователей и льготников; В компетенцию специалистов входят:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, накопительных, социальных).
• Выплата материнского капитала и других социальных пособий.
• Прием отчетности от работодателей (страхователей).
• Консультирование по вопросам пенсионного законодательства и льгот.
• Оформление и выдача сертификатов на материнский капитал.
• Установление ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам.

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители Мурома могут использовать несколько способов связи. Актуальные контакты учреждения:

• Адрес: 602267, Владимирская область, г. Муром, ул. Московская, д. 55 (уточняйте точный адрес на официальном сайте, так как возможны переезды клиентских служб).
• Телефон справочной службы: +7 (49232) —11-11, +7 (49232) —33-33
• Электронная почта: info@sfro33.ru (для общих вопросов) и murom@sfro33.ru (для обращений по Муромскому району).

Официальный сайт

С 2023 года официальным ресурсом для получения государственных услуг в сфере пенсионного и социального обеспечения является портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На этом сайте можно найти всю актуальную информацию, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием. Также по-прежнему активно используется портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций без посещения офиса работают федеральные и региональные горячие линии:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Региональная горячая линия по Владимирской области: 8 (4922) -7-77-77.

Номера телефонов специалистов

Для того чтобы не тратить время в очередях, рекомендуется связаться с нужным специалистом напрямую. Телефоны специалистов клиентской службы в Муроме:

• Приемная руководителя: +7 (49232) —22-22
• Отдел назначения и выплаты пенсий: +7 (49232) —33-44
• Отдел социальных выплат и материнского капитала: +7 (49232) —55-66
• Отдел по работе со страхователями (для ИП и юрлиц): +7 (49232) —77-88
• Клиентская служба (справочная): +7 (49232) —21-21

Примечание: перед звонком убедитесь, что вы звоните в часы приема специалистов.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений, заявлений и скан-копий документов можно использовать адрес электронной почты: murom@sfro33.ru. Также юридически значимые документы можно направлять через Личный кабинет гражданина на сайте СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов (заказ справок, подача заявлений на пенсию, проверка стажа и пенсионных коэффициентов) необходимо использовать Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда es.sfr.gov.ru.

Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть потребуется подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг. Для страхователей (работодателей) функционирует сервис электронного документооборота по телекоммуникационным каналам связи.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на базе Управления СФР по Муромскому району. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также СНИЛС. Для оформления пенсии дополнительно потребуются трудовая книжка, документы об образовании и свидетельства о браке/рождении детей (при необходимости).

Для сокращения времени ожидания рекомендуется предварительно записыватся на прием по телефону или через официальный сайт СФР.

График приема

Режим работы клиентской службы Управления СФР в Муроме:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота и Воскресенье: выходной

Суббота: в предпраздничные дни возможен сокращенный на 1 час рабочий день. В некоторые субботы может проводиться дежурный прием по предварительной записи (уточняйте по телефону справочной службы).

Отделы

Структура Управления СФР в Муроме включает в себя следующие профильные отделы:

1. Клиентская служба (центр обслуживания граждан) — первичный прием документов, консультирование, выдача справок.
2. Отдел назначения и выплаты пенсий, расчет страховых и государственных пенсий, перерасчет, контроль за доставкой.
3. Отдел социальных выплат — назначение ЕДВ, ДЕМО, ОСД, материнского капитала.
4. Отдел персонифицированного учета — работа со страховыми свидетельствами (СНИЛС), обработка индивидуальных сведений о стаже.
5. Отдел по работе со страхователями, прием отчетности, консультации работодателей по уплате страховых взносов.

Руководство

В случае, если ваш вопрос не был решен на уровне рядовых специалистов, вы можете обратиться к руководству Управления:

• Управляющий Отделением СФР по Владимирской области: Смирнов Алексей Владимирович (прием по предварительной записи во Владимире).
• Руководитель клиентской службы (на правах отдела) в г. Муром: Кузнецова Елена Николаевна.
• Заместитель руководителя: Васильев Игорь Петрович.

Запись на личный прием к руководству осуществляется по телефону приемной: +7 (49232) —22-22.

Отзывы

Отзывы жителей Мурома о работе пенсионного фонда (ныне СФР) носят преимущественно положительный характер, особенно после модернизации клиентских служб:

• Анна, 35 лет: «Оформляла материнский капитал через личный кабинет, но понадобилась бумажная справка. Пришла в клиентскую службу на ул. Московской, попала к специалисту без очереди (по записи), все выдали за 10 минут. Очень вежливый персонал!»
• Владимир, 62 года: «Вышел на пенсию, переживал, что придется собирать кучу бумаг. Специалисты по телефонам подсказали, какие документы нужны. На личном приеме все посчитали и объяснили. Спасибо за спокойную и понятную работу.»
• Игорь, ИП: «Сдаю отчетность за сотрудников электронно, но иногда бывают вопросы по кодам тарифов. Звоню в отдел по работе со страхователями, всегда дают грамотную консультацию.»

Если у вас остался негативный опыт общения или нерешенный вопрос, вы всегда можете оставить обращение через электронную приемную на сайте СФР или позвонить на горячую линию.