С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей города Новочебоксарск все функции по назначению и выплате пенсий, материнского капитала и социальных пособий выполняет местное отделение СФР. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Управление Социального фонда России в Новочебоксарске (ранее — Управление ПФР) является территориальным органом, осуществляющим государственное управление в сфере обязательного пенсионного и социального страхования. Основные задачи отделения:

• Назначение и выплата страховых, социальных и накопительных пенсий;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Выплата материнского (семейного) капитала и новых мер поддержки семьям с детьми;
• Назначение пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам;
• Прием расчетов по страховым взносам от работодателей;
• Выдача государственных сертификатов и справок.

Контакты для обращений

Для решения возникающих вопросов граждане и работодатели могут использовать несколько способов связи с отделением СФР в Новочебоксарске.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Электронные услуги и сервисы теперь доступны через Единую государственную систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг.

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения действует федеральный номер:

• 8 (800) -00-00-01, бесплатная горячая линия Социального фонда России (работает круглосуточно).

Номера телефонов

Телефоны отделения в Новочебоксарске (указаны актуальные контакты клиентской службы):

• +7 (8352) -1-00-01 — телефон горячей линии клиентской службы в Новочебоксарске;
• +7 (8352) -1-00-02 — справочная служба по вопросам пенсионного обеспечения;
• +7 (8352) -1-00-03, отдел по работе с обращениями граждан.

Электронный адрес

Для направления официальных писем и скан-копий документов используется электронная почта регионального отделения:

• info@sfr21.ru — для обращений граждан (указано для Чувашской Республики, в состав которой входит Новочебоксарск).

Личный кабинет

В связи с объединением ПФР и ФСС, прежний личный кабинет на сайте ПФР (es.pfrf.ru) интегрирован в Единую цифровую платформу Социального фонда. Войти в личный кабинет СФР для гражданина можно следующими способами:

1. Через портал Госуслуги — авторизация происходит по номеру телефона, email или СНИЛС с использованием подтвержденной учетной записи ЕСИА.
2. На официальном сайте СФР (sfr.gov.ru), кнопка «Личный кабинет» также перенаправляет на авторизацию через Госуслуги.

В личном кабинете доступны: пенсионный калькулятор, заказ справок, просмотр состояния индивидуального лицевого счета, управление материнским капиталом и запись на прием.

Личный прием

Для очного решения вопросов в отделении СФР в Новочебоксарске организован личный прием граждан. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также СНИЛС. Записаться на прием можно как через портал Госуслуг, так и по телефону клиентской службы.

График приема

Адрес клиентской службы: 429960, Чувашская Республика, г. Новочебоксарск, ул. Винокурова, д. 17 (уточняйте актуальный адрес на сайте СФР).

Режим работы:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (без перерыва на обед);
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (без перерыва на обед);
• Суббота, Воскресенье: выходной день.

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Отделы

Структура управления СФР в Новочебоксарске включает в себя несколько профильных отделов для удобства обслуживания разных категорий граждан:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и доставка пенсий;
• Отдел социальных выплат — материнский капитал, детские пособия, новые семейные выплаты;
• Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов, вопросы страховых взносов;
• Отдел по работе с работодателями — сдача отчетности, консультации для юридических лиц и ИП;
• Клиентская служба (отдел по обслуживанию граждан) — прием заявлений, выдача справок, консультирование.

Руководство

Оперативное управление территориальным отделением в Новочебоксарске осуществляют:

• Управляющий отделением СФР по Чувашской Республике — осуществляет общее руководство региональным фондом;
• Начальник клиентской службы (на правах отдела) в г. Новочебоксарск — руководит работой по непосредственному обслуживанию населения, рассматривает сложные и конфликтные ситуации;
• Заместитель начальника клиентской службы — курирует вопросы назначения пенсий и социальных выплат.

Личный прием руководством ведется в установленные часы (как правило, один раз в неделю по предварительной записи).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Новочебоксарске носят разносторонний характер. Среди положительных моментов отмечаются:

• Высокая скорость обслуживания через электронные сервисы и портал Госуслуг;
• Компетентность и вежливость сотрудников при консультировании по телефону горячей линии;
• Удобство назначения пенсий и пособий в проактивном (беззаявительном) режиме.

К недостаткам, на которые указывают жители в отзывах, относятся:

• Очереди в клиентской службе в преддверии праздников или в период подачи годовой отчетности работодателями;
• Задержки при ожидании обратной связи по сложным вопросам перерасчета пенсии;
• Необходимость подтверждения учетной записи ЕСИА для полноценного использования личного кабинета.

Тем не менее, переход на единую цифровую платформу СФР значительно упростил процесс получения государственных услуг, позволив большинству граждан решать вопросы дистанционно, не посещая отделение.