С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования РФ (Социальный фонд России)․ В городе Новодвинске Архангельской области функции фонда выполняет клиентская служба (межрайонное управление)․ В данной статье собрана актуальная официальная информация о работе отделения, контактных данных и способах обращения․
Описание
Клиентская служба Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Архангельской области и Ненецкому автономному округу в городе Новодвинске (бывшее УПФР в г․ Новодвинске — межрайонное) осуществляет следующие функции:
- Назначение и перерасчет пенсий различным категориям граждан;
- Прием заявлений на получение материнского капитала;
- Назначение и выплата социальных пособий и мер социальной поддержки;
- Прием отчетности от страхователей (работодателей);
- Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения;
- Выдача сертификатов на материнский капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами;
- Ведение индивидуального (персонифицированного) учета․
Контакты для обращений
Официальный сайт
Единый официальный портал Социального фонда России: sfr․gov․ru
Также полезную информацию можно найти на региональном сайте отделения по Архангельской области и Ненецкому автономному округу․
Горячая линия и номера телефонов
Для решения вопросов без личного визита функционируют следующие телефонные линии:
- Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-01-63 (звонок бесплатный по всей России)․
- Телефон клиентской службы в г․ Новодвинске: уточняется на региональном портале или по единому номеру 8-800;
Электронный адрес
Официальные обращения граждан и страхователей принимаются через электронные сервисы на сайте СФР․ Для юридических лиц и работодателей могут быть выделены специализированные email-адреса, однако для физических лиц предпочтительным дистанционным каналом является личный кабинет․
Адрес местонахождения
Архангельская область, г․ Новодвинск, улица Ворошилова, д․ 30
Офис располагается на 1 и 2 этажах здания․
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi․ru, либо Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (es․sfr․gov․ru)․
Через личный кабинет можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стаж;
- Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки;
- Заказать справки и выписки;
- Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала․
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: ул․ Ворошилова, 30․
Стандартный график работы отделения:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час․ Рекомендуется уточнять график работы перед визитом по телефону горячей линии․
Отделы
В структуре межрайонного управления Новодвинска выделены следующие ключевые отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий: отвечает за расчет страховых, социальных и государственных пенсий․
- Отдел социальных выплат: занимается вопросами материнского капитала, ежемесячных выплат и других мер соцподдержки․
- Отдел персонифицированного учета: ведение лицевых счетов застрахованных лиц, проверка отчетности от работодателей․
- Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): первичный прием, консультирование, выдача документов․
Руководство
Управление деятельностью клиентской службы в г․ Новодвинске осуществляется под руководством управляющего Отделением СФР по Архангельской области и Ненецкому автономному округу․ Непосредственно на месте работу координирует:
- Начальник клиентской службы (межрайонного управления): осуществляет общее руководство отделом, рассматривает сложные и конфликтные ситуации, принимает граждан по предварительной записи․
Отзывы
Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне Социального фонда) в Новодвинске носят различный характер․ Среди положительных моментов клиенты часто отмечают:
- Вежливость и профессионализм сотрудников на местах;
- Удобство использования электронных сервисов (Госуслуги и Личный кабинет СФР), которые позволяют избежать очередей;
- Оперативное решение стандартных вопросов․
Критические отзывы, как правило, связаны с:
- Очередями в пиковые периоды (например, в начале года при подаче заявлений на путевки или в конце года при подтверждении стажа);
- Сложностями дозвона по местным телефонам из-за высокой загруженности линий․
Оставить свой отзыв о качестве обслуживания можно на популярных площадках, таких как 2ГИС или Zoon․ru, где представлена информация об учреждении․