С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием ПФР․ В данной статье мы подробно разберем все способы связи с пенсионными и социальными органами Новокуйбышевска, актуальные телефоны, адреса, график работы и отзывы․

Описание

Социальный фонд России (бывший ПФР) в Новокуйбышевске предоставляет широкий спектр государственных услуг для населения․ Сюда можно обратиться по вопросам:

• Назначения и перерасчета пенсий (страховых, социальных, накопительных);
• Оформления материнского капитала;
• Назначения детских пособий и социальных выплат;
• Оформления сертификатов на погребение;
• Получения выписок из индивидуального лицевого счета;
• Установления инвалидности и мер социальной поддержки․

Контакты для обращений и номера телефонов

Для решения вопросов жители Новокуйбышевска могут обращаться в несколько ведомств, расположенных в городе:

Фонды пенсионного и социального страхования (СФР)

Адрес: ул․ Чернышевского, 3, Новокуйбышевск, Самарская область

Номера телефонов:

• 8 (800) -00-00-01 (Общероссийский контакт-центр СФР)
• +7 (846) -39-29-29 (Региональный номер)

График приема: пн-чт 08:00–17:00; пт 08:00–16:00

Социальные службы / Пенсионные фонды

Адрес: ул․ Чернышевского, 10А, Новокуйбышевск

Номер телефона: +7 (84635) —11-67

График приема: пн-чт 09:00–18:00; пт 09:00–17:00

НПФ Самарская область

Адрес: ул․ Репина, 11, Новокуйбышевск

Номера телефонов: 8 (800) -00-80-20, +7 (84635) —05-30

График приема: пн-пт 09:00-18:00

Дополнительные контакты пенсионных фондов города

• ул․ Свердлова, 23А — Телефон: ###-###-####․ Часы работы: пн, ср-пт 11:00-18:00; вт 12:00-20:00; сб 09:00-13:00․
• ул․ Фрунзе, 23 — Телефоны: +7 (84635) —35-95, +7 (84635) —39-78, +7 (84635) —14-91․
• ул․ Кадомцева, 7 (Автострахование) — Телефоны: 8 (800) -00-09-00, +7 (84635) —84-08․ Часы работы: пн-пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00․
• Ленинградская ул․, 9А — Телефоны: +7 (84635) —11-30, +7 (84635) —25-68․

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без визита в офис работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда России:

8 (800) -00-00-01 — звонок бесплатный по всей территории РФ․

Также доступна горячая линия по вопросам негосударственных пенсионных фондов: 8 (800) -00-80-20․

Официальный сайт

В связи с объединением ПФР и ФСС, главным ресурсом теперь является портал Социального фонда России: sfr․gov․ru

Однако большинство услуг по-прежнему удобно получать через портал Госуслуг: gosuslugi․ru

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов не всегда требуется личный визит․ Электронные обращения можно направлять:

• Через форму обратной связи на официальном сайте СФР (sfr․gov․ru);
• На региональную электронную почту отделения Самарской области (уточняется на сайте регионального отделения);
• Через личный кабинет на портале Госуслуг․

Личный кабинет

Для удаленного доступа к своим данным и услугам фонда используется Личный кабинет гражданина․ Войти в него можно двумя способами:

1. Через портал Госуслуг, авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА․
2. На сайте СФР — раздел «Личный кабинет гражданина» также требует авторизации через Госуслуги․

В личном кабинете можно:

• Проверить количество пенсионных коэффициентов (баллов) и стаж;
• Подать заявления о назначении пенсии или ее перерасчете;
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием․

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территориях отделений․ Перед визитом рекомендуется записаться онлайн или по телефону горячей линии․

Основной график приема (ул․ Чернышевского, 3):

• Понедельник — Четверг: 08:00, 17:00
• Пятница: 08:00 — 16:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

График приема на ул․ Чернышевского, 10А:

• Понедельник — Четверг: 09:00 — 18:00
• Пятница: 09:00 — 17:00

Обратите внимание: в предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час․

Отделы

В структуре фондов Новокуйбышевска выделяются следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий, занимается расчетом страховых и социальных пенсий․
• Отдел социальных выплат — обработка заявлений на материнский капитал, детские пособия, компенсации․
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов․
• Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС․
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства (бывший ФСС)․

Руководство

Управление отделениями Социального фонда в Новокуйбышевске осуществляется в рамках Самарского регионального отделения․ Точный состав руководства клиентских служб на местах может меняться, однако общее координирование осуществляют:

• Управляющий региональным отделением СФР по Самарской области;
• Заместители управляющего по направлениям (пенсии, соцстрах, ИТ);
• Начальники территориальных отделов (включая отделы г․ Новокуйбышевск)․

Для обращения к руководству по личным или спорным вопросам необходимо записаться на прием через канцелярию или портал Госуслуг․

Отзывы

Отзывы граждан о работе фондов в Новокуйбышевске варьируются․ Среди положительных моментов отмечается:

• Вежливость и профессионализм специалистов на горячей линии;
• Удобство получения услуг удаленно через Личный кабинет;
• Как отмечают пользователи в отзывах на справочниках: «На звонки отвечают, сервис отличный!»

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Очередями в часы пик (особенно в начале и конце месяца);
• Необходимостью предоставления множества бумажных справок, которые фонды могут запросить по межведомственному взаимодействию;
• Сложностями дозвона по местным номерам телефонов в утренние часы․

Рекомендация: чтобы избежать очередей, записывайтесь на прием заранее и по возможности оформляйте услуги в электронном виде․