С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако жители Новоуральска по-прежнему часто называют учреждение Пенсионным фондом. В нашем городе функционируют два основных подразделения клиентских служб Социального фонда, которые осуществляют прием граждан, назначение пенсий и оформление социальных выплат.

Описание

Государственное учреждение — Управление Социального фонда России (бывший УПФР) в городе Новоуральске Свердловской области — это государственная структура, обеспечивающая пенсионное страхование и социальное обеспечение жителей закрытого административно-территориального образования (ЗАТО) Новоуральск. Основные функции учреждения включают:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, накопительных, по инвалидности, по случаю потери кормильца и социальных).
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан.
• Выдачу сертификатов на материнский (семейный) капитал и контроль за его расходованием.
• Прием отчетности от страхователей (работодателей).
• Назначение и выплату социальных пособий (включая больничные, декретные и детские выплаты, переданные из ФСС).
• Консультирование по вопросам пенсионного и социального законодательства.

Контакты для обращений

Для удобства граждан работают два офиса клиентского обслуживания:

Отделение на улице Крупской

Адрес: Свердловская область, Новоуральск, улица Крупской, 6 (индекс 624130)

Отделение на улице Ленина

Адрес: Свердловская область, Новоуральск, улица Ленина, 94

Официальный сайт

В связи с объединением ПФР и ФСС, официальным интернет-ресурсом теперь является портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также многие государственные услуги можно получить через Единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций в любое время суток работает федеральная горячая линия Социального фонда России:

• 8 (800) -00-00-01 — единый федеральный номер (звонок бесплатный по всей России).
• 7 (34370) —06-24 — местная горячая линия по вопросам персонифицированного учета и дополнительных страховых взносов.

Номера телефонов

Связаться с сотрудниками новоуральского отделения СФР (ОСФР) можно по следующим местным номерам:

• 7 (34370) —16-81
• 7 (34370) —16-89
• 7 (34370) —51-25
• 7 (34370) —09-18 — приемная
• 7 (343) -09-16-87, отделение на ул. Крупской
• 7 (343) -09-33-98 — отделение на ул. Ленина

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документации рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР. В ряде случаев для электронной переписки с территориальным органом используется стандартный формат email, который можно уточнить на региональном портале Свердловского областного отделения СФР.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда (sfr.gov.ru). Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг. В личном кабинете можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стаж.
2. Подать заявления о назначении пенсии или ее перерасчете.
3. Управлять средствами материнского капитала.
4. Заказать справки и выписки.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах по адресам: ул. Крупской, 6 и ул. Ленина, 94. Прием проводится специалистами фонда по живой очереди или по предварительной записи. Записаться на прием можно:

• Через портал Госуслуг.
• По телефонам клиентской службы.
• При личном обращении в отделение фонда.

График приема

Режим работы клиентских служб Социального фонда в Новоуральске:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00). *По некоторым данным, в отдельные дни или на определенных участках рабочий день может длиться до 17:30.
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00).
• Суббота и Воскресенье: выходные дни.

Обратите внимание: время работы конкретного специалиста или отдела может отличаться, рекомендуется уточнять информацию перед визитом по телефону.

Отделы

В структуре Управления СФР в Новоуральске выделены следующие ключевые отделы и направления:

• Клиентская служба — фронт-офис, непосредственный прием граждан, консультирование, прием заявлений.
• Отдел назначения и выплаты пенсий — проверка пенсионных прав, расчет и перерасчет пенсий.
• Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов, обработка сведений от работодателей.
• Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, детскими пособиями и другими мерами социальной поддержки.
• Отдел по работе со страхователями — взаимодействие с юридическими лицами и ИП, прием отчетности.

Руководство

Управление Социального фонда в Новоуральске возглавляет управляющий (в недавнем прошлом, управляющий отделением ПФР). В подчинении управляющего находятся заместители, курирующие отдельные направления (назначение пенсий, социальные выплаты, персонифицированный учет). Актуальная информация о ФИО руководителя и его заместителей регулярно обновляется на стендах в здании фонда и на официальном сайте СФР по Свердловской области.

Отзывы

Отзывы жителей Новоуральска о работе отделения фонда носят преимущественно нейтральный и положительный характер. На популярных сервисах (таких как Zoon.ru и 2ГИС) учреждение имеет рейтинг около 5.00 на основе оставленных откликов.

Положительные стороны, отмечаемые гражданами:

• Компетентность и вежливость сотрудников клиентской службы.
• Наличие электронной очереди и возможность записи на прием, что минимизирует время ожидания.
• Удобное расположение отделений в центре города.

Недостатки, на которые указывают посетители:

• Иногда возникают очереди в предпенсионные дни или в конце недели.
• Перерыв на обед (с 13:00 до 14:00) может быть неудобен для работающих граждан.