С января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Сегодня именно эта организация отвечает за назначение и выплату пенсий, материнского капитала, детских пособий, больничных листов и других социальных гарантий для жителей Ноябрьска — одного из самых молодых и динамично развивающихся городов Ямало-Ненецкого автономного округа․

Если вам нужно оформить пенсию, получить консультацию или подать документы, ниже представлена подробная информация о том, как связаться с фондом и записаться на прием․

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Ноябрьске предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере социального обеспечения․ Жители города могут обратиться сюда для:

• Назначения и перерасчета страховых, социальных и накопительных пенсий;
• Оформления сертификата на материнский (семейный) капитал и распоряжения его средствами;
• Назначения ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам;
• Оформления пособий по временной нетрудоспособности (больничных) и по беременности и родам;
• Получения выписок из индивидуального лицевого счета (ИЛС);
• Оформления выплат для детей-сирот и ветеранов․

Официальный сайт

Основной официальный портал Социального фонда России: sfr․gov․ru

Также большинство услуг можно получить через портал государственных услуг: gosuslugi;ru

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов без личного визита работают следующие номера:

• Единый контакт-центр СФР (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)․
• Телефон клиентской службы в Ноябрьске: +7 (3496) -5-60-01 (справочная по вопросам пенсий и социальных выплат)․
• Телефон для записи на личный прием: +7 (3496) -5-60-02․

Электронный адрес

Для отправки обращений и сканов документов (при наличии электронной цифровой подписи) используйте официальный email клиентской службы: n-fond@yanao․ru (пожалуйста, уточняйте актуальность на официальном сайте, так как адреса могут меняться)․

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан «Личный кабинет гражданина» на сайте СФР․ Чтобы получить к нему доступ:

1. Перейдите на сайт sfr․gov․ru;
2. В верхнем меню выберите раздел «Личный кабинет гражданина»;
3. Авторизуйтесь с помощью учетной записи портала Госуслуг (ЕСИА);
4. В кабинете вы можете подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и записаться на очный прием к специалисту․

Личный прием

Личный прием граждан проводится в клиентской службе на территории Ноябрьска․ В связи с объединением фондов, специалисты ведут прием как по пенсионным вопросам, так и по вопросам социального страхования․

Как записаться на прием в Ноябрьске:

• Через Личный кабинет на сайте СФР;
• По телефону клиентской службы;
• Через терминал электронной очереди непосредственно в здании фонда (при посещении в часы работы)․

График приема

Режим работы клиентской службы СФР в Ноябрьске:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час․ Уточнить часы работы конкретного специалиста можно при записи на прием․

Отделы

Структура Управления СФР в Ноябрьске включает следующие основные подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет страховых и государственных пенсий, перерасчет, смена способа доставки․
• Отдел социальных выплат: материнский капитал, ЕДВ, ДЕМО, компенсации льготникам․
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством: оплата больничных листов, пособий по уходу за ребенком до 1,5 лет․
• Отдел персонифицированного учета: регистрация в системе ОПС, выдача СНИЛС, корректировка лицевых счетов․
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): первичный прием, консультирование, запись на прием․

Руководство

Для решения сложных и нестандартных ситуаций граждане имеют право обратиться к руководству Управления СФР по ЯНАО в Ноябрьске:

• Управляющий Отделением СФР по Ямало-Ненецкому автономному округу: осуществляет общее руководство․
• Начальник Управления (клиентской службы) в г․ Ноябрьск: отвечает за работу территориального органа, рассматривает жалобы и организует личный прием граждан по жалобам․

Запись на прием к руководству осуществляется через канцелярию по телефону клиентской службы или через Личный кабинет гражданина․

Отзывы

Отзывы жителей Ноябрьска о работе Социального фонда носят разный характер:

• Положительные стороны: После объединения ПФР и ФСС гражданам стало удобнее получать комплексные услуги (например, одновременно оформить пенсию и льготные путевки)․ Многие отмечают вежливость специалистов при работе по горячей линии и удобство дистанционной записи через Личный кабинет․
• Сложности и жалобы: Как и в любом крупном государственном учреждении, в пиковые периоды (например, при индексации пенсий или массовом оформлении детских пособий) в клиентской службе могут быть очереди․ Некоторые пользователи отмечают задержки в ответах на электронные обращения и сложности дозвона по местным телефонам в утренние часы․

Совет: Чтобы сэкономить время, обязательно записывайтесь на прием заранее через интернет и приносите с собой полный пакет документов, список которого можно уточнить на сайте СФР или по телефону горячей линии․