С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы и управления в Саратове были реорганизованы. Обслуживанием граждан Октябрьского района теперь занимаются два основных подразделения: клиентская служба на улице Хользунова и Отделение СФР по Саратовской области на улице Пугачева. В данной статье собрана актуальная информация, контакты и режим работы фондов;

Описание

Управление Социального фонда России (бывший УПФР) в Октябрьском районе г. Саратова осуществляет назначение и выплату пенсий, оформление материнского капитала, предоставление социальных гарантий и прием граждан по вопросам пенсионного и социального страхования. В связи с объединением ПФР и ФСС, спектр услуг был расширен — теперь здесь также можно решить вопросы, связанные с больничными листами, пособиями по беременности и родам, а также выплатами при несчастных случаях на производстве.

Клиентская служба по Кировскому, Октябрьскому и Фрунзенскому районам осуществляет непосредственный прием населения, а Отделение СФР по Саратовской области на ул. Пугачева является центральным аппаратом региона.

Контакты для обращений и адреса

Граждане Октябрьского района Саратова могут обращаться в следующие подразделения Социального фонда:

• Клиентская служба по Кировскому, Октябрьскому и Фрунзенскому районам (бывший УПФР в Кировском, Октябрьском и Фрунзенском районах г. Саратова, ИНН правопреемника: 6455044186): г. Саратов, улица им. А.И. Хользунова, 23а.
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Саратовской области (Центральный аппарат): г. Саратов, Октябрьский район, улица им. Е.И. Пугачева, 11/13.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

На сайте доступно оформление электронных услуг, подача заявлений, запись на прием и проверка состояния индивидуального лицевого счета.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без визита в отделение работают следующие телефоны:

• Телефон горячей линии Отделения СФР (бывш. ПФР) по Саратовской области: 8 (8452) -7-98-77
• Единый контактный центр Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей РФ).

Номера телефонов

Телефоны для справок по районам (Кировский, Октябрьский, Фрунзенский), а также по работе центрального отделения Саратовской области можно уточнить на официальном сайте или по единому номеру контакт-центра 8 (800) -00-00-01. Прямые номера клиентской службы на ул. Хользунова могут меняться, поэтому рекомендуется использовать горячую линию области: 8 (8452) -7-98-77.

Электронный адрес

Электронная почта для обращений граждан в Отделение СФР по Саратовской области доступна в разделе «Контакты» на официальном сайте фонда. Также отправить обращение можно через специальную форму на портале sfr.gov.ru в разделе «Интернет-приемная».

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Именно там сейчас функционирует Личный кабинет гражданина, ранее располагавшийся на сайте ПФР. Через Госуслуги можно:

• Заказать справки и выписки из лицевого счета;
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Подать заявление на получение сертификата на маткапитал;
• Выбрать способ доставки пенсии.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на ул. Хользунова и ул. Пугачева. Для посещения фонда необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.). Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России в Саратове:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может незначительно отличаться в зависимости от конкретного подразделения. Уточняйте время работы перед визитом по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре клиентской службы по Кировскому, Октябрьскому и Фрунзенскому районам выделяются следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий;
2. Отдел выплаты пенсий;
3. Отдел социальных выплат и материнского капитала;
4. Отдел по работе с обращениями граждан;
5. Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями.

Руководство

Управление клиентской службой по Кировскому, Октябрьскому и Фрунзенскому районам г. Саратова осуществляется управляющим (руководителем), назначаемым Отделением СФР по Саратовской области. Контактные данные руководства, а также график личного приема руководителями можно уточнить на стенде информации в холле клиентской службы по адресу: ул. Хользунова, 23а, или по телефону горячей линии 8 (8452) -7-98-77.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Октябрьском районе Саратова носят преимущественно стандартный характер. Среди положительных моментов отмечается удобство расположения клиентской службы на ул. Хользунова, а также возможность получения большинства услуг дистанционно через портал Госуслуг без посещения фонда. В негативных отзывах граждане иногда упоминают о длительном ожидании в очередях в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий), а также о сложности дозвона по прямым номерам телефонов отделов. В целом, после объединения ПФР и ФСС в единый Социальный фонд процесс обслуживания стал более централизованным.