С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединились в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы на местах, в т.ч. в городе Онега Архангельской области, теперь оказывают весь комплекс услуг по пенсионному обеспечению и социальному страхованию. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с фондом, записаться на прием и воспользоваться электронными сервисами.
Описание деятельности
Клиентская служба СФР в Онежском муниципальном округе осуществляет аккумуляцию страховых взносов, назначение и выплату трудовых пенсий, пенсий по старости, инвалидности, а также различных социальных пособий. Специалисты фонда принимают заявления на оформление СНИЛС, выдачу сертификатов на материнский (семейный) капитал, занимаются обеспечением техническими средствами реабилитации и оказывают всестороннюю помощь участникам СВО и членам их семей. Фонд также контролирует поступление страховых взносов от работодателей, которые формируют основу будущих пенсий работающего населения.
Контакты для обращений
Для связи с клиентской службой Социального фонда в городе Онега можно использовать следующие контактные данные:
- Адрес: 164840, Архангельская область, Онежский округ, г. Онега, пр. Гагарина, д. 46
- Телефон горячей линии СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
Номера телефонов отделов
Для решения узконаправленных вопросов можно обращаться напрямую в профильные отделы клиентской службы по местным номерам:
- Отдел назначения и выплаты пенсии: +7 (81839) —23-74
- Отдел персонифицированного учета и администрирования страховых взносов: +7 (81839) —36-74
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов по электронной почте используется следующий адрес:
E-mail: office020@039.pfr.ru
Официальный сайт
Основным ресурсом для получения государственных услуг в электронном виде является официальный сайт Социального фонда России. На портале доступно огромное количество сервисов, позволяющих избежать личного визита в учреждение.
Сайт: www.pfrf.ru (осуществляется плавный переход на портал СФР, sfr.gov.ru)
Личный кабинет
Воспользоваться электронными услугами фонда можно через Личный кабинет гражданина на официальном сайте. Для входа используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно:
- Проверить продолжительность стажа и сумму пенсионных накоплений (информация обновляется ежегодно).
- Подать заявление о назначении пенсии или перерасчете ее размера.
- Оформить электронный сертификат на материнский капитал и распорядиться его средствами.
- Подать заявление о переводе с одного вида пенсии на другой.
- Получить выписку о состоянии индивидуального лицевого счета (СНИЛС).
Личный прием и график работы
Для личного приема граждан работает клиентская служба по адресу: пр. Гагарина, д. 46. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, относящиеся к вопросу обращения.
График работы клиентской службы:
- Понедельник — Четверг: с 08:30
- Пятница: с 08:30
- Без перерыва на обед.
- Последняя суббота месяца: 8:30 — 15:00 (работает как рабочая суббота).
- Воскресенье: выходной.
Примечание: Точное время окончания рабочего дня в будние дни рекомендуется уточнять по телефону горячей линии, так как в предоставленных данных эта информация обрезана, но стандартный график СФР обычно до 16:30 или 17:00.
Отделы и структура
В структуре клиентской службы СФР в Онеге функционируют следующие ключевые подразделения:
- Отдел назначения и выплаты пенсии — отвечает за расчет, назначение и своевременную выплату пенсионных пособий жителям округа.
- Отдел персонифицированного учета и администрирования страховых взносов — ведет учет страхового стажа граждан, администрирует уплату взносов работодателями, выдает и восстанавливает СНИЛС.
Руководство
Управление клиентской службой осуществляется в рамках Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Архангельской области и Ненецкому автономному округу. Информация о ФИО руководителя клиентской службы в г. Онега регулярно обновляется на информационных стендах по адресу пр. Гагарина, 46, а также на официальном сайте регионального отделения СФР.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в городе Онега носят различный характер. Многие отмечают удобство получения услуг через Личный кабинет на сайте СФР, что значительно экономит время. Среди положительных моментов очного приема выделяют профессионализм специалистов отдела назначения пенсий при расчете сложных стажевых периодов. Однако, как и в большинстве государственных учреждений, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очереди в пиковые периоды (например, в конце месяца или перед праздниками). Рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг, чтобы минимизировать время нахождения в фонде.
Важная информация для граждан
Осторожно, мошенники! В Архангельскую область продолжают поступать сообщения о массовых рассылках от имени коммерческих организаций, предлагающих за плату составить обращение в фонд для перерасчета пенсии. Специалисты СФР напоминают: все консультации и услуги по назначению и перерасчету пенсии оказываются бесплатно. Не передавайте свои личные данные и СНИЛС третьим лицам!