С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединились в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с отделением фонда в Орле, какие номера телефонов актуальны, как попасть на личный прием и воспользоватся электронными сервисами.

Описание

Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Орловской области (бывшее Отделение ПФР) — это ключевое государственное учреждение региона, отвечающее за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также за учет страховых взносов. В структуре фонда действуют клиентские службы, которые осуществляют консультирование граждан и страхователей по всем вопросам, относящимся к компетенции ведомства.

Контакты для обращений

Для связи с Отделением Социального фонда России по Орловской области используются следующие контактные данные:

• Адрес: Россия, Орловская область, г. Орёл, ул; Комсомольская, д. 108
• Адрес клиентской службы (Управление в г. Орле и Орловском районе): г. Орёл, ул. Комсомольская, д. 261а

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru (ранее pfr.gov.ru). Для перехода на региональную страницу Орловской области необходимо выбрать соответствующий регион в верхней части сайта. На портале размещены телефоны и графики работы всех территориальных управлений в разделе «Контакты и адреса / Отделение».

Горячая линия

Номера телефонов горячей линии периодически обновляются. На сегодняшний день актуальны следующие федеральные и региональные номера:

• 8 800 302 2 302 — новый общероссийский номер call-центра СФР (бывший ПФР). По данному номеру можно получить консультацию операторов по общим вопросам.
• 8 (800) -00-12-14, телефон горячей линии по вопросам социальных выплат и материнского капитала.
• 8 (800) —00000-1 — единая горячая линия Социального фонда России.

Важно: звонки на все номера, начинающиеся с 8-800, являются бесплатными с любых мобильных и стационарных телефонов на территории РФ.

Номера телефонов

Для прямого соединения с отделениями фонда в Орле используются городские номера:

• 7 (4862) -2-92-00 — приемная Отделения СФР по Орловской области (ул. Комсомольская, 108).
• 7 (4862) -4-80-30 — контакт-центр для страхователей (работодателей).
• (4862) -3-37-25 и (4862) -3-37-26 — телефоны отделов клиентской службы Управления в г. Орле и Орловском районе (ул. Комсомольская, 261а).

Электронный адрес

Направить обращение в электронном виде можно через специальную форму на официальном сайте в разделе «Электронное обращение / Онлайн-приемная». Также письменные обращения принимаются по почтовому адресу отделения: 302028, г. Орёл, ул. Комсомольская, 108.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (СФР) без посещения офиса необходимо использовать Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда или портал Госуслуг. Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки, заказать справки и выписки, а также записаться на личный прием.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах фонда. Обратите внимание: прием ведется строго по предварительной записи. Записаться можно через личный кабинет на сайте СФР, портал Госуслуг или по телефонам горячей линии.

График приема

Управление пенсионного и социального фонда в городе Орле и Орловском районе (по адресу: ул. Комсомольская, д. 261а) осуществляет работу клиентской службы по следующему графику:

• Понедельник: с 8:00 до 20:00 (без перерыва)
• Вторник: с 8:00 до 20:00 (без перерыва)
• Среда: выходной день
• Четверг: с 8:00 до 20:00 (без перерыва)
• Пятница: выходной день
• Суббота, воскресенье: выходной день

График работы может отличаться в зависимости от конкретного территориального отдела. Уточняйте информацию на официальном сайте или по телефону контакт-центра.

Отделы

В структуре Орловского отделения СФР выделены специализированные отделы для работы с разными категориями заявителей:

• Клиентская служба — консультирование граждан, прием заявлений (тел;: (4862) -3-37-25).
• Отдел по работе со страхователями, консультирование работодателей по уплате взносов и сдаче отчетности (тел.: 7 (4862) -4-80-30).
• Отдел перерасчета ЕДВ и ФСД, назначение и перерасчет ежемесячных денежных выплат и федеральной социальной доплаты.

Руководство

Оперативное управление клиентскими службами на местах осуществляют руководители. В частности, руководителем клиентской службы (на правах группы) Управления в г. Орле и Орловском районе работает Жолудева О.А. Информация о высшем руководстве Отделения СФР по Орловской области доступна в разделе «Контакты» на официальном сайте ведомства.

Отзывы

На популярных площадках, таких как 2ГИС и Zoon.ru, отделение Социального фонда на Комсомольской улице в Орле имеет ряд отзывов от посетителей. Граждане отмечают удобство предварительной записи, которая помогает избежать длительного ожидания в живой очереди. Однако, как и в любом крупном государственном учреждении, в пиковые периоды (например, при индексации пенсий) линии связи и кабинеты могут быть перегружены. Чтобы сэкономить время, специалисты фонда настоятельно рекомендуют: записывайтесь на прием заранее и используйте электронные сервисы (Личный кабинет и Госуслуги) для решения вопросов, не требующих личного присутствия.