С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все обращения по пенсионным и социальным вопросам в городе Орле теперь осуществляются через клиентские службы Отделения СФР по Орловской области. В этой статье мы подробно расскажем о всех доступных способах связи с фондом.

Описание

Социальный фонд России в Орле — это государственное учреждение, которое занимается назначением и выплатой пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставлением различных мер социальной поддержки. В городе функционируют несколько клиентских служб (филиалов), где граждане могут получить консультацию, подать документы или пройти перерасчет выплат.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и онлайн-приемная доступны на едином официальном портале Социального фонда России:

Сайт: sfr.gov.ru

Для получения региональной информации на сайте необходимо выбрать Орловскую область.

Горячая линия

Для бесплатных консультаций по всей России и вопросам, относящимся к компетенции фонда, работают следующие номера горячей линии:

• 8 (800) -00-00-01 — общероссийская бесплатная горячая линия СФР.
• 8-800-302-2-302 — актуальный номер call-центра для дозвона до операторов ПФР (СФР).
• ###-###-#### — бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам СФР.

Номера телефонов

Для связи с территориальными отделами и клиентскими службами в городе Орле используются следующие контактные номера:

• 7 (4862) -4-80-30 — контакт-центр для страхователей (работодателей).
• (4862) -3-37-25 и (4862) -3-37-26 — телефоны клиентской службы (в т.ч. для вопросов по перерасчету ЕДВ и ФСД).
• 7 (4862) -2-92-41 — телефон справочной службы Пенсионного фонда в Орле.
• 8 (4862) -2-21-95 — дополнительный номер для справок.

Электронный адрес и онлайн-обращения

Для электронного обращения рекомендуеться использовать официальный сервис «Онлайн-приемная» на сайте СФР (sfr.gov.ru). Это позволяет отслеживать статус обращения и получать официальные ответы. Запись на личный прием также осуществляется с помощью электронного сервиса «Предварительная запись».

Личный кабинет

Полноценное управление своими пенсионными накоплениями, социальными выплатами и материнским капиталом доступно через Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг.

Адреса и личный прием

Личный прием граждан ведется в клиентских службах Социального фонда России. В Орле действуют следующие адреса:

1. Отделение Фонда пенсионного и социального страхования в г. Орле: 302030, Орловская область, г. Орел, ул. Степана Разина, д. 3.
2. Клиентская служба СФР (Заводской район): 302026, Орловская область, г. Орел, ул. Комсомольская, д. 108.
3. Клиентская служба СФР: г. Орёл, Щепная площадь, д. 1.

График приема

Перед посещением учреждения настоятельно рекомендуется уточнять актуальный режим работы отделений по телефонам справочной службы или на официальном сайте. Базовый график работы клиентских служб:

• Понедельник — Четверг: 09:00 — 18:00 (перерыв на обед: 13:00 — 13:45)
• Пятница: 09:00, 16:45 (перерыв на обед: 13:00, 13:45)
• Суббота и Воскресенье: выходной

Отделы

Структура фонда включает в себя специализированные отделы для разных категорий обращений:

• Клиентская служба (работа с населением, прием документов).
• Отдел по перерасчету ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и федеральной социальной доплаты (ФСД).
• Центр по выплате пенсий и обработке информации.
• Контакт-центр для страхователей (работодателей).

Руководство

Руководство Отделением Социального фонда России по Орловской области осуществляет управляющий и его заместители. С марта 2021 года на должность заместителя управляющего Государственным учреждением — Отделением ПФР (ныне СФР) по Орловской области было назначено соответствующее лицо, которое курирует операционную деятельность фонда в регионе.

Отзывы

Социальный фонд России в Орле имеет обширную базу отзывов от граждан. На популярных картах и справочниках зарегистрировано более 4 941 отзывов и 587 отзывов по конкретным филиалам. Граждане часто оставляют отзывы о времени ожидания в очередях, компетентности операторов call-центра и работе клиентских служб на Комсомольской улице и Щепной площади. Перед визитом рекомендуется ознакомиться с актуальными отзывами и фото отделений, чтобы спланировать свой визит в наименее загруженные часы.